#обратная_связь — Public Fediverse posts

Как устроена разработка ПО: разбираем Waterfall и Agile

Почему Agile‑команды скатываются в неконтролируемый хаос, а проекты на Waterfall годами пилят никому не нужный продукт? Спойлер: проблема не в методологиях, а в нас самих. Вы узнаете, как сильные команды совмещают лучшие практики обоих миров, почему Contract‑First и Trunk‑based Development спасают даже в Agile.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/1022180/

#Waterfall #Agile #Scrum #методологии_разработки #процесс_разработки_ПО #системный_анализ #требования #проектирование #обратная_связь #гибридный_подход

Как узнать у клиента мнение о товарах и доставке при помощи SMS и Node JS

Узнать, что думает клиент о товарах после покупки, об указанных услугах, включая доставку, выявить проблемы в обслуживании — вроде бы понятная задача бизнеса. В этой статье расскажем, как под такие задачи реализовать отправку автоматических опросов по SMS с помощью Node.js и

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/865240/

#nodejs #sms_api #sms_опросы #автоматический_опрос #автоматизация #обратная_связь #expressjs #axios #ngrok

Как запрашивать и принимать обратную связь от клиентов с помощью SMS API

Сегодня мы опишем создание простого сервиса для отправки SMS с вопросами через веб-интерфейс своим клиентам и просмотра всех полученных ответов. На базе этого решения можно построить систему автоматической обработки обратной связи, поэтому вашему маркетологу должно это понравиться. Мы используем

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/850700/

#sms_api #smsсервис #postgresql #nextjs #ngrok #javascript #обратная_связь

Только не … снова 1-on-1

«Давай на 1-on-1 обсудим задачи, блокеры и что планируешь делать дальше». Даже не звучит как нормальная рабочая встреча. А на практике часто получается полчаса нуднейшего созвона, где сотрудник молчит, руководитель говорит 80% времени, а после у обоих остаётся ощущение, что прогуляться вместо этой встречи было бы полезнее. Про прогулку — это, кстати, справедливо для подавляющего большинства встреч. Но 1-on-1 всё‑таки можно сделать чуть лучше. Для руководителей IT‑команд, которые сами проводят 1-on-1 и хотят сделать их полезнее для себя и сотрудников.

https://habr.com/ru/articles/1029614/

#1on1 #встречи_с_сотрудником #управление_командой #руководитель_IT #обратная_связь #развитие_сотрудников #soft_skills_для_руководителя

Только не … снова 1-on-1

«Давай на 1-on-1 обсудим задачи, блокеры и что планируешь делать дальше». Даже не звучит как нормальная рабочая встреча. А на практике часто получается полчаса нуднейшего созвона, где сотрудник молчит, руководитель говорит 80% времени, а после у обоих остаётся ощущение, что прогуляться вместо этой встречи было бы полезнее. Про прогулку — это, кстати, справедливо для подавляющего большинства встреч. Но 1-on-1 всё‑таки можно сделать чуть лучше. Для руководителей IT‑команд, которые сами проводят 1-on-1 и хотят сделать их полезнее для себя и сотрудников.

https://habr.com/ru/articles/1029614/

#1on1 #встречи_с_сотрудником #управление_командой #руководитель_IT #обратная_связь #развитие_сотрудников #soft_skills_для_руководителя

Только не … снова 1-on-1

«Давай на 1-on-1 обсудим задачи, блокеры и что планируешь делать дальше». Даже не звучит как нормальная рабочая встреча. А на практике часто получается полчаса нуднейшего созвона, где сотрудник молчит, руководитель говорит 80% времени, а после у обоих остаётся ощущение, что прогуляться вместо этой встречи было бы полезнее. Про прогулку — это, кстати, справедливо для подавляющего большинства встреч. Но 1-on-1 всё‑таки можно сделать чуть лучше. Для руководителей IT‑команд, которые сами проводят 1-on-1 и хотят сделать их полезнее для себя и сотрудников.

https://habr.com/ru/articles/1029614/

#1on1 #встречи_с_сотрудником #управление_командой #руководитель_IT #обратная_связь #развитие_сотрудников #soft_skills_для_руководителя

Только не … снова 1-on-1

«Давай на 1-on-1 обсудим задачи, блокеры и что планируешь делать дальше». Даже не звучит как нормальная рабочая встреча. А на практике часто получается полчаса нуднейшего созвона, где сотрудник молчит, руководитель говорит 80% времени, а после у обоих остаётся ощущение, что прогуляться вместо этой встречи было бы полезнее. Про прогулку — это, кстати, справедливо для подавляющего большинства встреч. Но 1-on-1 всё‑таки можно сделать чуть лучше. Для руководителей IT‑команд, которые сами проводят 1-on-1 и хотят сделать их полезнее для себя и сотрудников.

https://habr.com/ru/articles/1029614/

#1on1 #встречи_с_сотрудником #управление_командой #руководитель_IT #обратная_связь #развитие_сотрудников #soft_skills_для_руководителя

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Здесь много читателей, которые создают свои стартапы, если вы один из них, или вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки, из за которых уходят пользователи , и узнать, как не допустить подобного у себя. Так как это "антигайд", советы ниже воспринимайте с точностью до "наоборот"!

https://habr.com/ru/articles/985672/

#ошибки_в_бизнесе #ошибки_в_программе #баги #поддержка_пользователей #custdev #customer_development #feedback #обратная_связь #обратная_связь_от_клиентов #андрей_рик

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Здесь много читателей, которые создают свои стартапы, если вы один из них, или вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки, из за которых уходят пользователи , и узнать, как не допустить подобного у себя. Так как это "антигайд", советы ниже воспринимайте с точностью до "наоборот"!

https://habr.com/ru/articles/985672/

#ошибки_в_бизнесе #ошибки_в_программе #баги #поддержка_пользователей #custdev #customer_development #feedback #обратная_связь #обратная_связь_от_клиентов #андрей_рик

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Здесь много читателей, которые создают свои стартапы, если вы один из них, или вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки, из за которых уходят пользователи , и узнать, как не допустить подобного у себя. Так как это "антигайд", советы ниже воспринимайте с точностью до "наоборот"!

https://habr.com/ru/articles/985672/

#ошибки_в_бизнесе #ошибки_в_программе #баги #поддержка_пользователей #custdev #customer_development #feedback #обратная_связь #обратная_связь_от_клиентов #андрей_рик

Антигайд: как понизить лояльность пользователя вплоть до его ухода, мастер-класс от «Кошелька» в «Телеграм»

Здесь много читателей, которые создают свои стартапы, если вы один из них, или вы менеджер продукта, будет полезно посмотреть на две классические ошибки, из за которых уходят пользователи , и узнать, как не допустить подобного у себя. Так как это "антигайд", советы ниже воспринимайте с точностью до "наоборот"!

https://habr.com/ru/articles/985672/

#ошибки_в_бизнесе #ошибки_в_программе #баги #поддержка_пользователей #custdev #customer_development #feedback #обратная_связь #обратная_связь_от_клиентов #андрей_рик

Фидбэк-лайт: как тратить меньше времени и сил на обратную связь, сохраняя её эффективность

Привет, Хабр! Меня зовут Егор Дудин, я технический руководитель юнита «Деловые услуги» в Авито Услуги . В этой статье я излагаю своё видение построения и работы с обратной связью и её роли в крупной IT-компании. Здесь будет больше про личный практический опыт, а не теорию. Это статья про развитие моего подхода к фидбэку от тяжелого и утомительного к простому и эффективному. Под катом - кейсы из практики, примеры работы с фидбэком и 13 советов от меня.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/1003814/

#фидбэк #фидбэк_руководителю #11 #onetoone #обратная_связь

Фидбэк-лайт: как тратить меньше времени и сил на обратную связь, сохраняя её эффективность

Привет, Хабр! Меня зовут Егор Дудин, я технический руководитель юнита «Деловые услуги» в Авито Услуги . В этой статье я излагаю своё видение построения и работы с обратной связью и её роли в крупной IT-компании. Здесь будет больше про личный практический опыт, а не теорию. Это статья про развитие моего подхода к фидбэку от тяжелого и утомительного к простому и эффективному. Под катом - кейсы из практики, примеры работы с фидбэком и 13 советов от меня.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/1003814/

#фидбэк #фидбэк_руководителю #11 #onetoone #обратная_связь

Фидбэк-лайт: как тратить меньше времени и сил на обратную связь, сохраняя её эффективность

Привет, Хабр! Меня зовут Егор Дудин, я технический руководитель юнита «Деловые услуги» в Авито Услуги . В этой статье я излагаю своё видение построения и работы с обратной связью и её роли в крупной IT-компании. Здесь будет больше про личный практический опыт, а не теорию. Это статья про развитие моего подхода к фидбэку от тяжелого и утомительного к простому и эффективному. Под катом - кейсы из практики, примеры работы с фидбэком и 13 советов от меня.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/1003814/

#фидбэк #фидбэк_руководителю #11 #onetoone #обратная_связь

Фидбэк-лайт: как тратить меньше времени и сил на обратную связь, сохраняя её эффективность

Привет, Хабр! Меня зовут Егор Дудин, я технический руководитель юнита «Деловые услуги» в Авито Услуги . В этой статье я излагаю своё видение построения и работы с обратной связью и её роли в крупной IT-компании. Здесь будет больше про личный практический опыт, а не теорию. Это статья про развитие моего подхода к фидбэку от тяжелого и утомительного к простому и эффективному. Под катом - кейсы из практики, примеры работы с фидбэком и 13 советов от меня.

https://habr.com/ru/companies/avito/articles/1003814/

#фидбэк #фидбэк_руководителю #11 #onetoone #обратная_связь

Добрый доктор для ML-команды: как тимлиду работать с людьми

Кадры или, если брать шире, люди по-прежнему решают все, и сфера Machine Learning — не исключение. Но подбор специалистов, поддержание работоспособности команды, отношения с заказчиками — все в этой области имеет определенную специфику. Как проводить собеседования, что общего между сеньорами и ворами в законе, зачем тимлиду быть еще и психологом, наконец, какие magic tools облегчают жизнь команде? Обо всем этом нам рассказал senior-разработчик и DL-инженер Роман Тезиков , который собаку съел в работе с людьми на ML-проектах. Передаем ему слово.

https://habr.com/ru/companies/magnus-tech/articles/800229/

#собеседование #собеседование_в_it #психология #управление_командой #профилактика_выгорания #обратная_связь #onetoone #оценка_360_градусов #общение_с_заказчиком

Добрый доктор для ML-команды: как тимлиду работать с людьми

Кадры или, если брать шире, люди по-прежнему решают все, и сфера Machine Learning — не исключение. Но подбор специалистов, поддержание работоспособности команды, отношения с заказчиками — все в этой области имеет определенную специфику. Как проводить собеседования, что общего между сеньорами и ворами в законе, зачем тимлиду быть еще и психологом, наконец, какие magic tools облегчают жизнь команде? Обо всем этом нам рассказал senior-разработчик и DL-инженер Роман Тезиков , который собаку съел в работе с людьми на ML-проектах. Передаем ему слово.

https://habr.com/ru/companies/magnus-tech/articles/800229/

#собеседование #собеседование_в_it #психология #управление_командой #профилактика_выгорания #обратная_связь #onetoone #оценка_360_градусов #общение_с_заказчиком

Как платформенной команде за 10 минут узнать, что думают внутренние пользователи про её инструменты

Представьте: внутренняя команда аналитики завершила квартал и большой набор инициатив, все прошло по плану. Но тут же при подведении итогов возникает вопрос: «А наши внутренние пользователи заметили разницу? Это как-то повлияло на их работу?». В ответ получаем разрозненные отзывы: где-то похвалили, где-то пожаловались, а где-то вообще промолчали. В статье расскажу про решение, которое помогло команде платформы аналитики, а затем и целому департаменту аналитики в Туту системно собирать обратную связь и измерять пользовательский опыт. Поделюсь опытом, как нам удалось превратить разрозненные отзывы в систему и как мы заставили метрики «говорить».

https://habr.com/ru/companies/tuturu/articles/1007050/

#пользовательский_опыт #опросы #обратная_связь #uxисследования #ux #customer_experience #систематизация_знаний #внутренний_продукт #визуализация_данных

Первые 100 дней тимлида: как стабилизировать команду, внедрить ритуалы, оценку задач и правильное делегирование

Меня зовут Александр Бунтов. Я разработчик, который однажды внезапно стал тимлидом: сначала пришел как старший/ведущий инженер, через несколько месяцев прежний лид ушел - и я взял роль на себя. Сейчас работаю в Ви.Tech - IT-дочке ВсеИнструменты.ру В статье расскажу, как за первые 100 дней перевел команду в более устойчивый режим: без «реформ с порога», но с понятными договорённостями, нормальными ритуалами, фиксом оценки задач и делегированием так, чтобы команда меньше дергалась и больше делала. Будет полезно новым тимлидам и сеньорам перед промо. Если у вас сейчас ощущение “все горит, люди устают, планирование не работает” - тут для вас.

https://habr.com/ru/articles/994240/

#тимлид #первые_100_дней #управление_командой #делегирование #11 #ретроспектива #оценка_задач #планирование #обратная_связь

Feedback loops в геймификации: как циклы обратной связи удерживают внимание и деньги клиентов

Удивительное наблюдение. Товарищ жалуется на нехватку сил: — А как ты отдыхаешь? — интересуюсь я. — А как-как — дела закончу и могу в комп поиграть. — рассказывает он хвастая своими игровыми новинками. — И играешь небось с того же компа на котором 5 минут назад работать закончил? — Ну да… Мы с вами знаем таких людей: может отпахать 10-ти часовую смену, а потом засесть еще и в игру. Парадокс. Люди часами-днями рубят монстров в игре на износ. Тратят время, силы, ресурсы, разгоняют психику. Устают, а усталости не чувствуют. И внедряя геймификацию в бизнес мы формируем такой же эффект. Нам надо, чтобы люди тратили (или зарабатывали нам) деньги и не задумывались. Чтобы были увлечены процессом, как игрой. Как так получается? Есть одна вещь, которая хорошо объясняет этот феномен.

https://habr.com/ru/articles/982956/

#геймификация #удержание #привычка #обратная_связь #feedback_loop #поведение_пользователя #вовлечение #игровая_механика

Стать лучшей версией себя: как развивать продукт на основе фидбека от юзеров

Почему одни компании способны раз за разом выдавать новые полезные фичи, а другие — вынуждены постоянно подхватывать тренды и запоздало копировать у конкурентов? Все дело в простом, но неочевидном подходе — в работе с фидбеком от пользователей. В статье мы разберемся с системой развития продукта на основе пользовательской обратной связи. Поговорим обо всем пути — от сбора отзывов по разным каналам до анализа и реализации.

https://habr.com/ru/companies/kaiten/articles/944872/

#kaiten #фидбэк #обратная_связь #управление_проектами #управление_командой #управление_продуктом #agile

Голос клиента на автомате: разбираем, как анализировать звонки с помощью речевой аналитики и LLM

Привет, Хабр! Это Катя Саяпина, менеджер продукта МТС Exolve. Самую честную обратную связь бизнес получает не из опросов, а из живых разговоров — когда клиент сам звонит и рассказывает, что его раздражает, что не работает или чего не хватает. Мы хотим извлекать эту ценность автоматически. Сегодня покажу, как собрать простую систему фонового анализа звонков. Она забирает расшифровки разговоров через API МТС Exolve, отправляет их в GigaChat для обработки, а результаты сохраняет в базу SQLite.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/936594/

#api #llm #гигачат #python #обратная_связь #поддержка_клиентов #анализ_звонков #распознавание_речи #нейросети #виртуальная_атс

Telegram‑бот для дисциплины: как я перестал «просто писать код» и начал делать продукт

Привет, Хабр! Друзья, сразу для контекста: - сам продакт с семилетним стажем, работаю в основном в b2b и b2b2c, для меня прям в новинку b2c - за всякие там метрики и фреймворки шарю, но работаю с ними пока не в полную силу - код пишу с ии - perplexity (фаворит, но когда трэд на 3-4 дня и объемом с энциклопедию начинает жестко тупить) немного claude - все продуктовое управление - самостоятельно. В этом проекте я: продакт, разраб, девопс, тестер, маркетолог - ДА я понимаю, что бот это банально - ДА я вижу что происходит с телегой. Закроют совсем - буду решать. Пока работает - делаю. ТГ идеальная площадка. - Тащусь от процесса: делать самому эт также круто, как первый раз сесть за руль, который тебе осознанно доверили - восторг+страх) Вступление: от «для себя» к «для людей» В прошлой статье я рассказывал, как с нуля собрал и выкатил в прод Telegram‑бота для (само)дисциплины: aiogram 3, APScheduler, таймзоны, деплой на VDS — классический технарский (хотя сам не особо технарь) pet‑project. Родилось все как-то само - идея была простая: один фокус на день, утреннее напоминание, вечерний чек‑ин, немного ачивок для настроения — без геймификации «ради фич», без социальных механик, без подписки и смс Бот решал мою задачу, просто делать рутинные дела, превращая это в ритуал. Все до противного банально: зарядка, чтение обучающих статей. И поначалу этого хватало, чтобы сказать себе: «ну всё, сделал и можно жить дальше». Но потом я вошел в азарт. Выложил статью на Хабр, подключились первые пользователи, кто‑то держал серии по 7/14 дней, кто‑то молча уходил, кто‑то присылал честный фидбек, но фидбека было мало конечно. Ну ка, что там?

https://habr.com/ru/articles/1000174/

#телеграм #бот #diyпроекты #петпроект #pithon #продуктивность #продукт_менеджмент #метрики_продукта #обратная_связь #productmanagement

(Не)кладбище тикетов: воскрешаем бэклог без шаманов и танцев с бубнами

Они копятся в темных уголках бэклога — тикеты, которые никто не решает. Сначала их было десять, потом сто, а через год вы с ужасом понимаете: это уже кладбище. Команда боится туда заглядывать, пользователи злятся, а продукт медленно тонет под грузом нерешенных проблем. Спойлер: чтобы спасти проект, не понадобятся ни святая вода, ни экзорцист. Только системный подход и наши инструкции. Меня зовут Катя Орешкова, и я работаю над

https://habr.com/ru/companies/ncloudtech/articles/897032/

#обратная_связь #дизайнпроцессы #фидбек #мойофис #mailion #дизайндолг #проектирование_интерфейсов #дизайн_продуктов

«Плохие» руководители и критика: почему честная обратная связь пугает людей?

«Плохие» руководители и критика: почему честная обратная связь пугает людей? Время от времени в сети вспыхивают споры: какой стиль управления лучше? Кто-то говорит, что руководитель должен быть добрым наставником, поддерживать и вдохновлять. А кто-то, что настоящий лидер требует, контролирует и ставит жесткие цели.

https://habr.com/ru/articles/891900/

#управление_it #развитие_карьеры #развитие_карьеры_в_it #Работа_с_командами #лидерство #Культура_компаний #обратная_связь #токсичность #развитие_сервисов #качество

Персональные рекомендации: мы подумали за вас, или jtbd в действии

На Госуслугах много разнообразных сервисов: от проверки штрафов ГИБДД до возможности оформить Пушкинскую карту. Они закрывают потребность людей взаимодействовать с госорганами эффективнее, чем при очном посещении ведомств или МФЦ, — чтобы всё было быстро, понятно и не выходя из дома. Это помогает закрыть более глубинные потребности — чувствовать себя защищённым, получать удовлетворение от затраченных усилий и наслаждаться бенефитами. 7 сентября был запущен портал «Я в России» для жителей новых регионов. Сегодня я расскажу, как мы анализировали ключевую проблему поиска информации на портале. А также как родилась идея создать сервис с персональным набором рекомендаций по услугам, выплатам и документам для жителей новых регионов.

https://habr.com/ru/companies/rtlabs/articles/804779/

#госуслуги #управление_проектами #jtbd #целевая_аудитория #продуктовая_разработка #discovery #обратная_связь

5 причин, почему пользователи терпеть ненавидят вашу документацию [и как это исправить]

«Ваша документация — отстой!», «Я её никогда не читаю, всё равно там ерунда написана!», «Эти документаторы опять всё напутали», «Да любая нейросеть быстро напишет всё это в сто раз лучше», «Там никогда не найти ничего нужного», «А разве у нас есть документация?»... Обратная связь от читателей-пользователей далеко не всегда бывает конструктивной и вдохновляющей. Почему же так получается? Маловероятно, что кто-то из технических писателей хочет специально выдать плохой документ. Скорее наоборот — авторы изо всех сил стараются, чтобы документация была полезной, понятной и удобной. Но, несмотря на все усилия, идеальный результат получается далеко не всегда. Давайте разберём пять основных претензий читателей к технической документации, и подумаем, что со всем этим делать.

https://habr.com/ru/articles/811461/

#документация #документация_кода #документация_проекта #технические_писатели #документирование #пользовательская_документация #технология_единого_источника #проверка_документации #техническая_документация #обратная_связь

Как руководителям проводить годовое ревью

Привет! На связи Анастасия Лиходиевская, карьерный психолог и автор образовательных программ

https://habr.com/ru/companies/garage8/articles/1014918/

#мотивация_сотрудников #перформансревью #обратная_связь #ошибки_руководителей

Хотите правильно критиковать сотрудников? Сначала научитесь принимать критику сами

Вы что, бессмертные хотите дать мне негативную обратную связь? 93% руководителей согласны, что негативная обратная связь повышает эффективность сотрудников. Но парадокс в том, что она часто ухудшает восприятие лидера в глазах команды и блокирует развитие. Давайте выясним, почему умение принимать критику от сотрудников важнее умения высказывать её и зачем руководителю нужно быть способным выслушивать даже неконструктивные замечания.

https://habr.com/ru/companies/smartvalues/articles/1002928/

#обратная_связь #softskills #доверие #ошибки_управления #критика #психологическая_безопасность #развитие_персонала #команда #лидерство #руководитель_и_команда

Обратная связь в команде: необходимо, но недостаточно

Фраза «нам надо поговорить» и в жизни редко предвещает что‑то приятное. А на работе — чаще всего значит «сейчас тебя покритикуют, соберись». Руководители используют обратную связь как инструмент давления. Или наоборот — смягчают до бессмысленности. Некоторые считают, что обратная связь вообще не нужна: «взрослые люди сами поймут».

https://habr.com/ru/articles/1031956/

#обратная_связь #управление_командой #руководитель #развитие_сотрудников #коммуникация_в_IT #soft_skills #фидбек

Ты ответил правильно, но тебя не поняли

В командной работе есть парадокс, который раздражает сильнее, чем чужие ошибки. Ты объясняешь, и объясняешь все верно, но твой собеседник тебя не понимает, хоть ты тресни. Не его, разумеется. По столу например :) Эта ситуация, в общем-то, не редкая и встречается почти повсеместно. Я собрала небольшой гайд по ясной коммуникации в работе про то, как этого избежать.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/1017746/

#софт_скиллы #коммуникация_в_команде #обратная_связь #тимлид #управление_командой #soft_skills #конфликты_в_команде #рабочая_коммуникация #эффективность_команды #деловое_общение

«Модная болезнь»: как распознать и предотвратить профессиональное выгорание

Меня зовут Анна Бабич, я психолог, ACT-терапевт, руководитель Школы самооценки и автор телеграм-канала «Жить навстречу себе». В этой статье поговорим о способах распознать профессиональное выгорание — проблему, о которой, кажется, все знают, но попадают в ловушку снова и снова. Я расскажу, как выгорание ощущается внутри и как проявляется во внешней жизни, как его самостоятельно продиагностировать; разберу причины выгорания — какие звоночки вы упорно пропускаете; помогу определить пути, как выбраться из выгорания, если вы в него угодили, и какой должна быть профилактика.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/719752/

#выгорание_в_команде #модная_болезнь #истощение #самооценка_сотрудников #позитивные_эмоции #психология #расслабление #критика #обратная_связь #личные_границы

Команда любого продукта должна уметь работать с пользователями?

Меня зовут Виктор Попов, я — технический владелец продукта CI/CD в Samokat.tech. Мы с командой разрабатываем там комплекс CI/CD инструментов. Это единый продукт, который должен удовлетворить потребности продуктовых команд. Правда, не так просто разобраться, а удовлетворяет ли. Чтобы это понять, нужна коммуникация. А коммуникацию я очень люблю! А ещё всё, что связано с пользователями и построением процессов. Кажется, в этой роли я даже полезнее, чем в инженерной.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/788226/

#обратная_связь #продукт #платформа #девопс #негативные_отзывы #ожидания #разъяснительная_работа #коммуникации #пользователи #разработка

Всех под одну гребенку: пошаговая инструкция отказа от демотивации сотрудников с помощью теста Герчикова

В мире, где «культ обучения» обгоняет «успешный успех» и каждый уважающий себя работодатель считает важным обучать сотрудников чему угодно, зачастую сталкиваешься с парадоксом: многие хотят учиться, но далеко не все используют предоставленные возможности. Полярная обратная связь на эту тему стала для нас не просто загадкой, а реальной рабочей задачей. Одни сотрудники жадно хватаются за каждую возможность прокачать свои навыки, другие же подходят к обучению как к скучной обязаловке. А в это время руководители задаются вопросом: «Как выстроить такую систему, которая будет учитывать особенности каждого, мотивировать и развивать всех?» Так возникла идея изучить мотиваторы сотрудников и понять, как лучше выстраивать обучение, чтобы оно не демотивировало, а наоборот, поднимало продуктивность. Ситуацию усугубил запрос от руководителей проектов: они хотят понять мотивы своих людей, чтобы не просто отдавать задачи, а работать более эффективно с учетом индивидуальных особенностей.

https://habr.com/ru/articles/875310/

#управление_персоналом #менеджмент #корпоративная_культура #карьера_в_itиндустрии #продуктивность #мотивация_персонала #обратная_связь #мотивация_сотрудников #тест_герчикова #эффективность_труда

Всех под одну гребенку: пошаговая инструкция отказа от демотивации сотрудников с помощью теста Герчикова

В мире, где «культ обучения» обгоняет «успешный успех» и каждый уважающий себя работодатель считает важным обучать сотрудников чему угодно, зачастую сталкиваешься с парадоксом: многие хотят учиться, но далеко не все используют предоставленные возможности. Полярная обратная связь на эту тему стала для нас не просто загадкой, а реальной рабочей задачей. Одни сотрудники жадно хватаются за каждую возможность прокачать свои навыки, другие же подходят к обучению как к скучной обязаловке. А в это время руководители задаются вопросом: «Как выстроить такую систему, которая будет учитывать особенности каждого, мотивировать и развивать всех?» Так возникла идея изучить мотиваторы сотрудников и понять, как лучше выстраивать обучение, чтобы оно не демотивировало, а наоборот, поднимало продуктивность. Ситуацию усугубил запрос от руководителей проектов: они хотят понять мотивы своих людей, чтобы не просто отдавать задачи, а работать более эффективно с учетом индивидуальных особенностей.

https://habr.com/ru/articles/875310/

#управление_персоналом #менеджмент #корпоративная_культура #карьера_в_itиндустрии #продуктивность #мотивация_персонала #обратная_связь #мотивация_сотрудников #тест_герчикова #эффективность_труда

Всех под одну гребенку: пошаговая инструкция отказа от демотивации сотрудников с помощью теста Герчикова

В мире, где «культ обучения» обгоняет «успешный успех» и каждый уважающий себя работодатель считает важным обучать сотрудников чему угодно, зачастую сталкиваешься с парадоксом: многие хотят учиться, но далеко не все используют предоставленные возможности. Полярная обратная связь на эту тему стала для нас не просто загадкой, а реальной рабочей задачей. Одни сотрудники жадно хватаются за каждую возможность прокачать свои навыки, другие же подходят к обучению как к скучной обязаловке. А в это время руководители задаются вопросом: «Как выстроить такую систему, которая будет учитывать особенности каждого, мотивировать и развивать всех?» Так возникла идея изучить мотиваторы сотрудников и понять, как лучше выстраивать обучение, чтобы оно не демотивировало, а наоборот, поднимало продуктивность. Ситуацию усугубил запрос от руководителей проектов: они хотят понять мотивы своих людей, чтобы не просто отдавать задачи, а работать более эффективно с учетом индивидуальных особенностей.

https://habr.com/ru/articles/875310/

#управление_персоналом #менеджмент #корпоративная_культура #карьера_в_itиндустрии #продуктивность #мотивация_персонала #обратная_связь #мотивация_сотрудников #тест_герчикова #эффективность_труда

Всех под одну гребенку: пошаговая инструкция отказа от демотивации сотрудников с помощью теста Герчикова

В мире, где «культ обучения» обгоняет «успешный успех» и каждый уважающий себя работодатель считает важным обучать сотрудников чему угодно, зачастую сталкиваешься с парадоксом: многие хотят учиться, но далеко не все используют предоставленные возможности. Полярная обратная связь на эту тему стала для нас не просто загадкой, а реальной рабочей задачей. Одни сотрудники жадно хватаются за каждую возможность прокачать свои навыки, другие же подходят к обучению как к скучной обязаловке. А в это время руководители задаются вопросом: «Как выстроить такую систему, которая будет учитывать особенности каждого, мотивировать и развивать всех?» Так возникла идея изучить мотиваторы сотрудников и понять, как лучше выстраивать обучение, чтобы оно не демотивировало, а наоборот, поднимало продуктивность. Ситуацию усугубил запрос от руководителей проектов: они хотят понять мотивы своих людей, чтобы не просто отдавать задачи, а работать более эффективно с учетом индивидуальных особенностей.

https://habr.com/ru/articles/875310/

#управление_персоналом #менеджмент #корпоративная_культура #карьера_в_itиндустрии #продуктивность #мотивация_персонала #обратная_связь #мотивация_сотрудников #тест_герчикова #эффективность_труда

Как предоставлять и получать обратную связь: 2 способа, которые знаем и забываем

Привет! На связи Елена Платковская. В SM Lab, которая входит в «Спортмастер», занимаюсь внедрением и оптимизацией ИТ-процессов. Строю, ломаю, чиню процессы и процедуры, по которым работает большое количество команд. Например, вместе с коллегами мы придумываем как адаптировать сложную методологию SAFe к нашим реалиям. По ней команды приоритизируются, планируют скоуп работ и в целом работают, чтобы вовремя приносить ценность бизнесу. Я уже рассказывала о том, как с помощью комьюнити Level up Club мы в отделе выравниваемся по базовому уровню матрицы компетенций. Одна из первых тем, которую разобрали на такой встрече, касалась обратной связи: как ее предоставлять коллегам и как воспринимать, а еще что с ней делать после получения. Спойлер: иногда ничего. Расскажу о том, как прошла эта встреча. С чем столкнулись Практически каждый день мы сталкиваемся с фидбэками, осознаем мы это или нет – предоставляем сами либо получаем. Например, делаем ревью процедур, просим других посмотреть документы и отчеты, которые сами составили, общаемся по поводу того, как мы выполнили задачи. В общем, хотим мы того или нет, а они с нами повсюду. Даже лайк сообщению – это тоже отзыв. Вам знакома ситуация, при которой вы просите оценить документ и коллега начинает сразу перечислять минусы: поправь второй абзац, убери подзаголовки во втором, добавь пример в третий, совершенно забывая отметить плюсы? Вы и сами и понимаете, что документ не идеальный (иначе не просили бы поревьювить), но после такого отзыва совсем нет воодушевления.

https://habr.com/ru/companies/sportmaster_lab/articles/854976/

#развитие_персонала #обратная_связь #фидбэк

Отладка депрессии: история о том, как инженеры починили психологию

Это история о том, как три математика, решавшие сугубо прикладные задачи, сами того не ведая, передали психологам набор отмычек к самой непостижимой системе на свете. К человеческому разуму

https://habr.com/ru/articles/956750/

#психология #кпт #когнитивноповеденческая_терапия #мышление #обратная_связь #клод_шеннон #алан_тьюринг #норберт_винер #аарон_бек

Как в цифровом мире безопасно рассказать информацию не выдавая себя?

К примеру контрибьютер опенсорс проекта хочет рассказать о планах но при этом остаться анонимным. Или еще пример: какая-то технологическая фирма замешана в тёмных делишках и некоторый честный сотрудник хочет это прекратить. Он не знает сколько таких же как он единомышленников, но при этом он точно знает что если эти тёмные дела подтвердят только один-два человека то их быстро уволят и ничего не изменится. Он пишет сообщение на анонимном форуме и получает поддержку от других пользователей которые утверждают что они якобы его коллеги, но верить этому нельзя потому что это может быть просто тролль. Или просто какая-то тема запрещена для обсуждения которую очень хочется обсудить. Как же быть? Использовать кольцевые подписи!

https://habr.com/ru/articles/852074/

#кольцевые_подписи #выборы #обратная_связь #криптография #криптовалюта #гитхаб #секреты

Владимир Зима «Инструменты руководителя. Понимайте людей. Управляйте людьми». 3-е издание — СПб. Питер, 2022 — 256 стр

Оценка 10/10 Сложность: от начального уровня Сначала пара слов об авторе. Владимир Зима - преподаватель, консультант, предприниматель, занимающийся продвижением идеи, что руководитель - это полноценная и сложная профессия, а не только престижная должность, а управления людьми и компаниями - это научная дисциплина. Книга дает минимально необходимый набор инструменты для успешной и рациональной деятельности на базовом уровне управления - управлении исполнением работами конечных исполнителей. Каждый руководитель в "вертикали управления" в компании имеет своих непосредственных подчиненных, поэтому владение этими базовыми инструментами must have для всех руководителей. Книга явно с прикладным уклоном. По мне, она больше похожа на методичку для практической работы, чем на привычную водянисто успешную или заумную бизнес литературу. Чем книга меня зацепила еще до ее прочтения - это структура. После каждой главы приведены вопросы для самопроверки заполнилось ли главное из главы. Второе, чем выделяю для себя инструменты - это способность автора просто, четко и однозначно формулировать мысли. Как считаете, какой руководитель в своей работе будет более успешен? Тот, кто верит в людей и полагается на них во всем, или тот, кто строит четкие и рациональные схемы, где люди - это обслуживающий персонал процессов, конвейеров и т.д.? Скорее всего, вы ответили, что лучше быть где-то между этими крайностями. Круто, а где именно эта середина? Инструменты, опять же исключительно на мой взгляд, являются неплохим балансом между упорядочиванием через формализацию деятельности (сухие таблицы и схемы) и беспорядком, который вносится в системы и процессы отдельными людьми (субъективное восприятие и эмоциональность). Т.е. они могут вполне способны помочь вам построить стабильные и эффективные системы на основе нелогичных и нерациональных элементов.

https://habr.com/ru/articles/818943/

#постановка_задач #мотивация_персонала #мотивация_сотрудников #обратная_связь #линейное_управление

Заметки для начинающего тимлида

Я работаю тимлидом и лидом лидов на разных уровнях в разных по масштабу командах разработки уже более пяти лет. За это время я прошел несколько стадий развития - от взгляда "тимлид - это просто самый опытный разработчик" до стадии, когда мне нужно регулярно растить или нанимать тимлидов в разные команды. На последнем этапе я столкнулся с тем, что мне нужно найти тимлидов сразу в несколько новых команд, которые появились после реорганизации направления разработки в компании. Возглавить эти команды я предложил разработчикам, которые на мой взгляд являются не только хорошими техническими специалистами, но и демонстрируют навыки и желание брать на себя ответственность за команду и расти внутри компании. Учитывая что некоторые из разработчиков не имеют опыта работы в лидовской позиции или имеют минимальный опыт, я решил организовать серию мастер-классов для начинающих тимлидов. Фидбэк от команды оказался позитивным, поэтому я решил поделиться знаниями и с сообществом. В этом посте я начну с самых основ - поделюсь как я выстраиваю коммуникацию с каждым отдельным участником команды. Если пост получит хороший отклик - постараюсь раскрыть и другие темы.

https://habr.com/ru/articles/783096/

#тимлидство #управление_людьми #управление_командой #коммуникация #постановка_задач #фидбэк #обратная_связь #11

Почему перфоманс ревью это круто?

Если вы или ваши коллеги, не верите в систему оценки сотрудников, то я составила ряд причин, по которым я люблю перфоманс ревью. Я не менеджер и не HR, а рядовой бизнес‑аналитик, который регулярно проходил оценку на одном из рабочих мест.

https://habr.com/ru/articles/871702/

#perfomance_review #оценка_людей #развитие_навыков #обратная_связь

«Модная болезнь»: как распознать и предотвратить профессиональное выгорание

Меня зовут Анна Бабич, я психолог, ACT-терапевт, руководитель Школы самооценки и автор телеграм-канала «Жить навстречу себе». В этой статье поговорим о способах распознать профессиональное выгорание — проблему, о которой, кажется, все знают, но попадают в ловушку снова и снова. Я расскажу, как выгорание ощущается внутри и как проявляется во внешней жизни, как его самостоятельно продиагностировать; разберу причины выгорания — какие звоночки вы упорно пропускаете; помогу определить пути, как выбраться из выгорания, если вы в него угодили, и какой должна быть профилактика.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/719752/

#выгорание_в_команде #модная_болезнь #истощение #самооценка_сотрудников #позитивные_эмоции #психология #расслабление #критика #обратная_связь #личные_границы

«Модная болезнь»: как распознать и предотвратить профессиональное выгорание

Меня зовут Анна Бабич, я психолог, ACT-терапевт, руководитель Школы самооценки и автор телеграм-канала «Жить навстречу себе». В этой статье поговорим о способах распознать профессиональное выгорание — проблему, о которой, кажется, все знают, но попадают в ловушку снова и снова. Я расскажу, как выгорание ощущается внутри и как проявляется во внешней жизни, как его самостоятельно продиагностировать; разберу причины выгорания — какие звоночки вы упорно пропускаете; помогу определить пути, как выбраться из выгорания, если вы в него угодили, и какой должна быть профилактика.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/719752/

#выгорание_в_команде #модная_болезнь #истощение #самооценка_сотрудников #позитивные_эмоции #психология #расслабление #критика #обратная_связь #личные_границы

«Модная болезнь»: как распознать и предотвратить профессиональное выгорание

Меня зовут Анна Бабич, я психолог, ACT-терапевт, руководитель Школы самооценки и автор телеграм-канала «Жить навстречу себе». В этой статье поговорим о способах распознать профессиональное выгорание — проблему, о которой, кажется, все знают, но попадают в ловушку снова и снова. Я расскажу, как выгорание ощущается внутри и как проявляется во внешней жизни, как его самостоятельно продиагностировать; разберу причины выгорания — какие звоночки вы упорно пропускаете; помогу определить пути, как выбраться из выгорания, если вы в него угодили, и какой должна быть профилактика.

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/719752/

#выгорание_в_команде #модная_болезнь #истощение #самооценка_сотрудников #позитивные_эмоции #психология #расслабление #критика #обратная_связь #личные_границы

Выявляем требования: онлайн-опрос как ключ к пониманию пользователя

Привет, Хабр! Сегодня я хотела бы поделиться опытом проведения опроса среди пользователей мобильного приложения и объяснить, как это помогло нам лучше понять запросы наших клиентов и получить важные данные для команды разработчиков. Хотя у меня уже имеется немалый опыт работы в ИТ-сфере, включая участие в различных проектах и работу с разными доменами, проведение онлайн-опросов мы использовали лишь однажды. Это заставило меня задуматься, почему такой метод сбора требований остается недостаточно популярным, какие у него есть плюсы и минусы и в каких случаях он может оказаться крайне полезным инструментом. Сначала немного о теории. Давайте вспомним различные методы выявления требований и определим место опроса среди них. Карл Вигерс в своей книге «Разработка требований к программному обеспечению» описывает такие методы, как интервью, семинары, фокус-группы, анализ интерфейсов, наблюдение и так далее. Среди прочих методов он также упоминает и опросные листы. Вигерс отмечает их сильные стороны: широкий охват аудитории, невысокая стоимость и возможность быстро выявить проблемы. Однако он также предупреждает о сложности — не так уж просто правильно сформулировать вопросы.

https://habr.com/ru/companies/reksoft/articles/890210/

#опрос #выявление_требований #онлаинопрос #инструменты_для_онлаинопроса #чеклист #эффективный_опрос #обратная_связь #обратная_связь_по_продукту

Кто как обзывается, сам так называется: как получить фидбек по работе и не обидеться

Вам кажется, что ничего особенного в работе не делаете и среди коллег не особо выделяетесь? Или переживаете, что руководитель стал отстраненнее общаться и ищет нового сотрудника? Тогда бегом за обратной связью по работе. В статье привожу примеры, как получить бережный фидбек, чтобы не надумывать, быть в контакте с реальностью, подсветить точки роста и не чувствовать себя разочарованным. В тексте найдете: — 5 шаблонов-вопросов для запроса обратной связи; — варианты сообщений, чтобы пригласить коллегу на встречу для получения фидбека; — тест.

https://habr.com/ru/companies/outlines_tech/articles/779338/

#фидбек #критика #обратная_связь #outlines_tech

UX-интервью: почему пользователи не становятся респондентами?

Привет! Мы — команда hh.ru : Андрей Панкратов, исследователь пользовательского опыта, Регина Насибулина и Лиза Спицына, специалисты по рекруту респондентов. Мы на регулярной основе проводим интервью с пользователями, чтобы лучше понимать их опыт и быть на связи с соискателями и работодателями. Важный момент: в этих беседах мы ищем не новых сотрудников в компанию, а именно тех людей, которые готовы поделиться опытом использования нашего сервиса. Рекрут респондентов в hh.ru ведётся двумя способами: через опросы на сервисе и с помощью целевого обзвона аудитории. По итогам 2025 года из 10 согласившихся поучаствовать до интервью доходят только 7. Остальные отказываются прямо перед встречей или просто перестают выходить на связь. Мы проанализировали причины отказов участвовать, чтобы найти точки роста и повысить мотивацию пользователей.

https://habr.com/ru/companies/hh/articles/1020828/

#рекрутинг #респондент #глубинное_интервью #качественные_исследования #пользовательские_исследования #мотивация #обратная_связь

Хватит травить сотрудников «сэндвичами», или Три неочевидные ошибки в критике

В прошлый раз мы говорили о фундаменте — о том, как важно уметь принимать критику, чтобы тебя самого было не страшно критиковать. Мы выяснили, что 93% менеджеров верят в пользу негативной обратной связи, но только 27% реально её дают. Остальные либо молчат, либо так дают обратную связь, что становится только хуже. Теперь переходим к надстройке — форме. О том, что нельзя оскорблять и переходить на личности, написаны тонны гайдов — это очевидные вещи. Мы пойдём дальше и разберём три, казалось бы, «нормальные» практики, которые на самом деле являются убийственными ошибками. Ошибками, которые до сих пор насаждают на «курсах молодого бойца».

https://habr.com/ru/companies/smartvalues/articles/1010668/

#обратная_связь #критика #руководство #сэндвичи #психологическая_безопасность #обучение #менеджмент_персонала #навыки_общения #карьера #эффективный_менеджмент