#мтс_exolve — Public Fediverse posts

Защищаем личные номера телефонов на маркетплейсах: соединяем клиента и исполнителя

Если вы развиваете маркетплейс или сервис, где клиент общается с выездными специалистами, то важно удерживать звонки внутри платформы. Когда мастер и клиент уходят в прямой контакт, компания теряет комиссию, историю общения и повторные продажи. Полностью избежать обмена номерами невозможно, при встрече исполнитель и клиент могут договориться напрямую. Но если клиент не хочет оставлять личный номер исполнителям и предпочитает гарантии и возможности вашей платформы, такой сценарий помогает сохранять контакт защищённым. В этом материале соберём такой сценарий на Python, используя вместо базы данных Битрикс24. Решение берёт контекст из CRM в момент звонка и через МТС Exolve соединяет клиента, исполнителя или поддержку.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/1029734/

#мтс_exolve #защита_данных #защита_персональных_данных #защита_информации #маркетплейсы #маркетплейс #ecommerce #ecom #exolve_callback_api #sip_api

Автозаполнение сделки в Bitrix24 после звонка: BANT-анализ на Python с МТС Exolve и YandexGPT

Привет, Хабр! Менеджеры продаж не всегда вовремя и полно заносят данные о сделках в CRM после звонка. Часть информации может забыться, а часть может быть записана сокращенно. Прослушивать звонки вручную и восстанавливать детали слишком трудоёмко, а ресурсов на это часто не хватает. Поэтому в этом материале соберём MVP-сервис на Python, который получает событие о завершённом звонке из МТС Exolve, забирает текст разговора, выделяет из него ключевые поля через YandexGPT и записывает результат в Bitrix24. На выходе получится рабочий пайплайн: вебхук, транскрибация, извлечение полей квалификации и обновление существующей сделки в CRM. За основу возьмём BANT — базовый фреймворк квалификации лида: Budget, Authority, Need, Timing, то есть бюджет, лицо, принимающее решение, потребность и сроки. И расширим его, добавив оценку интереса клиента, фиксацию конкурентов и возражений. Такого набора достаточно, чтобы квалифицировать лид, приоритизировать сделку и сохранить контекст следующего контакта, но не превращать карточку в анкету на десятки полей. Стек: Python 3.10+, Flask, SQLite, Call Transcribation API МТС Exolve , YandexGPT API, Bitrix24 REST API.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/1012060/

#мтс_exolve #битрикс24 #bitrix24 #сделки #управление_временем #управление_разработкой #яндекс_гпт #яндекс_gpt #базы_данных #база_данных

Делаем простой сервис для подписания документов по СМС

Привет, Хабр. Компаниям часто приходится подписывать договоры и акты с клиентами. Полноценный ЭДО — это долго и дорого для простых задач, а сканы по почте и личные визиты — неудобны. Закон № 63-ФЗ разрешает использовать простую электронную подпись (ПЭП). Это обычный код из СМС на телефон. Такой способ подтверждает согласие клиента и подходит для большинства гражданских договоров. В статье расскажем, как собрать на Python сервис для подписания документов. Вы сможете встроить его в свои ИТ-процессы.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/1008924/

#мтс_exolve #sms_api #подписание_по_смс #документооборот #подписание_документов #смс #смссервер #exolve

Делаем динамический кол-трекинг: Flask + SQLite + офлайн-конверсии Яндекс.Метрики

Привет, Хабр. В перформанс-маркетинге обычно обучают кампании по начальным событиям в воронке вроде заявки. Для алгоритма это считается конверсией, но для бизнеса важнее сделка. В итоге до сделки и оплаты доходит только часть лидов, но для алгоритма они одинаковые, и автостратегия продолжает искать и тех, кто не конвертируется в оплату, и тех, кто оплачивает. Чтобы алгоритм работал лучше и искал только тех, кто вероятнее готов к сделке, между собой связываются рекламное объявление, звонок и итоговая сделка. Для этого в Яндекс через офлайн-события возвращается звонок или уже факт сделки. В этом гайде разберём MVP на Python: он добавляет номер на лендинге под yclid, хранит выдачу в SQLite, принимает вебхук звонка от МТС Exolve, создаёт конверсию и формирует CSV под импорт в Яндекс.Метрику. Получается повторяемый поток данных от рекламного клика до офлайн-цели без ручной склейки. В конце статьи у вас будет рабочий сценарий запуска, тестовые запросы и список технических доработок для боевого контура.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/1004102/

#метрика #коллцентр #sqlite #flask #мтс_exolve #воронка_продаж #конверсия #мтс_exolve_api #phyton #csv

Как на потоке получать продуктовые инсайты из звонков в службу поддержки

Привет, Хабр! Продуктовая аналитика хорошо работает с событиями и метриками, но ломается на живых коммуникациях. Звонки зачастую остаются неохваченными анализом, хотя именно там слышно как клиент злится или сомневается, но эти сигналы доходят до менеджера продукта хаотично, а не в системном виде. В этом гайде разберём, как превратить записи звонков в продуктовые инсайты без ручного прослушивания — с помощью Python, звонков от МТС Exolve, интерфейса на Streamlit и нейронкой MWS GPT от МТС.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/989178/

#мтс_exolve #мтс_exolve_api #коллцентр #звонки #идеи_для_бизнеса #идеи_и_реализация #техническая_поддержка #транскрибация #речевая_аналитика

Строим сервис, который повышает собираемость показаний счетчиков ЖКХ

Привет, Хабр! Передача показаний счётчиков во многих домах всё ещё требует ручных действий. Жильцы откладывают эту задачу, пропускают сроки и получают пени. Чтобы повысить дисциплину, мы перенесли механику стриков, знакомую по одному приложению для изучения языков с совой — последовательные своевременные сдачи показаний образуют серию и небольшую скидку как вознаграждение, которая мотивирует поддерживать регулярность. В статье разберём Python-сервис, который отправляет персонализированные SMS, принимает ответы и подключает голосовой вызов для тех, кто не ответил.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/977968/

#sms_api #мтс_exolve #python #игрофикация #жкх #flask #коммунальные_платежи

Интеграция виджета обратного звонка МТС Exolve в документацию на MkDocs

Привет, Хабр! Это Екатерина Саяпина, Product Owner платформы

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/900676/

#мтс_exolve #exolve #mkdocs #docker #статический_сайт #модальное_окно #user_experience #api #вебразработа #виджет_обратного_звонка

Анатомия виртуального сотрудника: от смыслов до каналов

Привет, Хабр! Меня зовут Илья Волынкин, я технический директор МТС Exolve. Когда мы говорим про коммуникации, то обычно представляем себе двух человек, общающихся либо в чате, либо голосом. В современном мире такая схема встречается все реже: появляются разные боты, новые каналы связи, которые еще и действуют параллельно. Так возникают сложные системы для голосовых коммуникаций — омниканальные роботы. В статье я расскажу об их основных архитектурных паттернах, применении ИИ-моделей и возникновении новых и непривычных решений.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/867342/

#Exolve #AI #Виртуальный_сотрудник #Омниканальный_робот #чатбот #МТС_Exolve #облачные_сервисы #голосовые_интерфейсы #будущее_здесь #искуственный_интеллект

SMS-уведомления о снижении цен: внедряем на Wordpress с API Exolve

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner платформы

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/863508/

#api #sms #sms_api #мтс_exolve #уведомление #woocommerce

Делаем форму обратного звонка: лендинг, Go и SMS-уведомления

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/856232/

#api #sms #sms_api #мтс_exolve #вебразработа #go #форма_обратной_связи

SMS-автоответчик с обновлением статуса: еще один канал связи для клиентов, которым мало интернета и звонков

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета МТС Exolve . Сегодня расскажу, как с помощью нашей платформы можно создать SMS-автоответчик, который будет не просто информировать клиентов, но и своевременно обновлять статус доставки товара или его наличия. С ним любой клиент может отправить запрос, например «Статус 4321», и получить сообщение с информацией о заказе. Без необходимости поиска на сайте, звонков или установки приложений.

https://habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/850006/

#sms_api #мтс_exolve #smsавтоответчик #вебразработа #php

Как построить асинхронное Python-приложение для рассылки уведомлений о событии

В этой статье рассмотрим создание асинхронного приложения на Python с использованием библиотеки httpx для рассылки уведомлений пользователям о предстоящих событиях, на которые они зарегистрировались.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/834412/

#webразработка #api #sms_api #python #мтс_exolve #рассылка_сообщений #smsсервис #httpx #cron