#клиентоориентированность — Public Fediverse posts

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.2. Предварительная оценка

Любое предложение бизнесу чаще всего должно сопровождаться обоснованием, во что оно обойдется в плане финансовых затрат и сроков, когда планируется получить первые выгоды от его использования. Поэтому, когда завершены два первых этапа фазы, и становится более-менее очевидным, что именно должен получить заказчик в результате создания целевой ИС, в дело привлекаются команды потенциальных исполнителей для первоначальной оценки реализации решения.

https://habr.com/ru/articles/992998/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_itкомпании #предпроектное_обследование #предпроектная_аналитика

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.2. Предварительная оценка

Любое предложение бизнесу чаще всего должно сопровождаться обоснованием, во что оно обойдется в плане финансовых затрат и сроков, когда планируется получить первые выгоды от его использования. Поэтому, когда завершены два первых этапа фазы, и становится более-менее очевидным, что именно должен получить заказчик в результате создания целевой ИС, в дело привлекаются команды потенциальных исполнителей для первоначальной оценки реализации решения.

https://habr.com/ru/articles/992998/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_itкомпании #предпроектное_обследование #предпроектная_аналитика

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.2. Предварительная оценка

Любое предложение бизнесу чаще всего должно сопровождаться обоснованием, во что оно обойдется в плане финансовых затрат и сроков, когда планируется получить первые выгоды от его использования. Поэтому, когда завершены два первых этапа фазы, и становится более-менее очевидным, что именно должен получить заказчик в результате создания целевой ИС, в дело привлекаются команды потенциальных исполнителей для первоначальной оценки реализации решения.

https://habr.com/ru/articles/992998/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_itкомпании #предпроектное_обследование #предпроектная_аналитика

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.2. Предварительная оценка

Любое предложение бизнесу чаще всего должно сопровождаться обоснованием, во что оно обойдется в плане финансовых затрат и сроков, когда планируется получить первые выгоды от его использования. Поэтому, когда завершены два первых этапа фазы, и становится более-менее очевидным, что именно должен получить заказчик в результате создания целевой ИС, в дело привлекаются команды потенциальных исполнителей для первоначальной оценки реализации решения.

https://habr.com/ru/articles/992998/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_itкомпании #предпроектное_обследование #предпроектная_аналитика

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.1. Предмет автоматизации

Как мы уже обсудили в предыдущей части, роль фазы предпроектного исследования заключается в обосновании целесообразности создания целевой Информационной системы (ИС). Таким образом в результате стадии должно сложиться понимание о совокупности трех базовых составляющих производства ИТ-продукта: 1) Потребность в его создании. Кому-то он действительно нужен, кто-то получит разумные выгоды от его использования. 2) Возможность его создания. Кто-то может его реализовать, в обозримые сроки, используя определенные технологии. 3) Возможность финансирования его создания. Кто-то сможет оплатить все стадии производства. При этом проведение самой фазы Инициации и анализа чаще всего является инвестицией, которая окупится (иногда с лихвой) в случае не наступления высоковероятных рисков неблагоприятных исходов производства (организационных, технических, неактуальных требований, сроков, обеспечения качества и безопасности, финансовых и прочих). Другими словами, стадия направлена на снижение уровня неопределенности результата производства и избегания необходимости внесения изменений уже в ходе реализации и внедрения.

https://habr.com/ru/articles/992532/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании #организация_процессов

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.1. Предмет автоматизации

Как мы уже обсудили в предыдущей части, роль фазы предпроектного исследования заключается в обосновании целесообразности создания целевой Информационной системы (ИС). Таким образом в результате стадии должно сложиться понимание о совокупности трех базовых составляющих производства ИТ-продукта: 1) Потребность в его создании. Кому-то он действительно нужен, кто-то получит разумные выгоды от его использования. 2) Возможность его создания. Кто-то может его реализовать, в обозримые сроки, используя определенные технологии. 3) Возможность финансирования его создания. Кто-то сможет оплатить все стадии производства. При этом проведение самой фазы Инициации и анализа чаще всего является инвестицией, которая окупится (иногда с лихвой) в случае не наступления высоковероятных рисков неблагоприятных исходов производства (организационных, технических, неактуальных требований, сроков, обеспечения качества и безопасности, финансовых и прочих). Другими словами, стадия направлена на снижение уровня неопределенности результата производства и избегания необходимости внесения изменений уже в ходе реализации и внедрения.

https://habr.com/ru/articles/992532/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании #организация_процессов

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.1. Предмет автоматизации

Как мы уже обсудили в предыдущей части, роль фазы предпроектного исследования заключается в обосновании целесообразности создания целевой Информационной системы (ИС). Таким образом в результате стадии должно сложиться понимание о совокупности трех базовых составляющих производства ИТ-продукта: 1) Потребность в его создании. Кому-то он действительно нужен, кто-то получит разумные выгоды от его использования. 2) Возможность его создания. Кто-то может его реализовать, в обозримые сроки, используя определенные технологии. 3) Возможность финансирования его создания. Кто-то сможет оплатить все стадии производства. При этом проведение самой фазы Инициации и анализа чаще всего является инвестицией, которая окупится (иногда с лихвой) в случае не наступления высоковероятных рисков неблагоприятных исходов производства (организационных, технических, неактуальных требований, сроков, обеспечения качества и безопасности, финансовых и прочих). Другими словами, стадия направлена на снижение уровня неопределенности результата производства и избегания необходимости внесения изменений уже в ходе реализации и внедрения.

https://habr.com/ru/articles/992532/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании #организация_процессов

Организация производства Информационных систем. Часть 4. Предпроектное исследование. 4.1. Предмет автоматизации

Как мы уже обсудили в предыдущей части, роль фазы предпроектного исследования заключается в обосновании целесообразности создания целевой Информационной системы (ИС). Таким образом в результате стадии должно сложиться понимание о совокупности трех базовых составляющих производства ИТ-продукта: 1) Потребность в его создании. Кому-то он действительно нужен, кто-то получит разумные выгоды от его использования. 2) Возможность его создания. Кто-то может его реализовать, в обозримые сроки, используя определенные технологии. 3) Возможность финансирования его создания. Кто-то сможет оплатить все стадии производства. При этом проведение самой фазы Инициации и анализа чаще всего является инвестицией, которая окупится (иногда с лихвой) в случае не наступления высоковероятных рисков неблагоприятных исходов производства (организационных, технических, неактуальных требований, сроков, обеспечения качества и безопасности, финансовых и прочих). Другими словами, стадия направлена на снижение уровня неопределенности результата производства и избегания необходимости внесения изменений уже в ходе реализации и внедрения.

https://habr.com/ru/articles/992532/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании #организация_процессов

Организация производства Информационных систем. Часть 3. Жизненный цикл производства информационных систем

Жизненный цикл (далее - ЖЦ) производства Информационных систем (ИС) представляет собой структурированную, логическую последовательность стадий, через которые проходит целевая система от идеи до вывода из эксплуатации (утилизации). Как уже упоминалось выше, понимание ЖЦ производства ИС является фундаментом профессиональной грамотности для любого профессионала IT-отрасли, от разработчика до топ-менеджера. Это не просто абстрактная теория, а практический инструмент, который напрямую влияет на вклада каждого специалиста в общий успех проекта, превращая хаотическую деятельность в управляемый процесс. Поскольку в последнее время значительно меняются условия ИТ-производства, смещаются акценты, размываются границы этапов и прочее, важно иметь представление об основных устоявшиеся стандартах. Поэтому перед тем как преступить к подробному рассмотрению стадий и этапов современного ИТ-производства пройдемся кратко по магистральным трендам.

https://habr.com/ru/articles/990470/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 3. Жизненный цикл производства информационных систем

Жизненный цикл (далее - ЖЦ) производства Информационных систем (ИС) представляет собой структурированную, логическую последовательность стадий, через которые проходит целевая система от идеи до вывода из эксплуатации (утилизации). Как уже упоминалось выше, понимание ЖЦ производства ИС является фундаментом профессиональной грамотности для любого профессионала IT-отрасли, от разработчика до топ-менеджера. Это не просто абстрактная теория, а практический инструмент, который напрямую влияет на вклада каждого специалиста в общий успех проекта, превращая хаотическую деятельность в управляемый процесс. Поскольку в последнее время значительно меняются условия ИТ-производства, смещаются акценты, размываются границы этапов и прочее, важно иметь представление об основных устоявшиеся стандартах. Поэтому перед тем как преступить к подробному рассмотрению стадий и этапов современного ИТ-производства пройдемся кратко по магистральным трендам.

https://habr.com/ru/articles/990470/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 3. Жизненный цикл производства информационных систем

Жизненный цикл (далее - ЖЦ) производства Информационных систем (ИС) представляет собой структурированную, логическую последовательность стадий, через которые проходит целевая система от идеи до вывода из эксплуатации (утилизации). Как уже упоминалось выше, понимание ЖЦ производства ИС является фундаментом профессиональной грамотности для любого профессионала IT-отрасли, от разработчика до топ-менеджера. Это не просто абстрактная теория, а практический инструмент, который напрямую влияет на вклада каждого специалиста в общий успех проекта, превращая хаотическую деятельность в управляемый процесс. Поскольку в последнее время значительно меняются условия ИТ-производства, смещаются акценты, размываются границы этапов и прочее, важно иметь представление об основных устоявшиеся стандартах. Поэтому перед тем как преступить к подробному рассмотрению стадий и этапов современного ИТ-производства пройдемся кратко по магистральным трендам.

https://habr.com/ru/articles/990470/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 3. Жизненный цикл производства информационных систем

Жизненный цикл (далее - ЖЦ) производства Информационных систем (ИС) представляет собой структурированную, логическую последовательность стадий, через которые проходит целевая система от идеи до вывода из эксплуатации (утилизации). Как уже упоминалось выше, понимание ЖЦ производства ИС является фундаментом профессиональной грамотности для любого профессионала IT-отрасли, от разработчика до топ-менеджера. Это не просто абстрактная теория, а практический инструмент, который напрямую влияет на вклада каждого специалиста в общий успех проекта, превращая хаотическую деятельность в управляемый процесс. Поскольку в последнее время значительно меняются условия ИТ-производства, смещаются акценты, размываются границы этапов и прочее, важно иметь представление об основных устоявшиеся стандартах. Поэтому перед тем как преступить к подробному рассмотрению стадий и этапов современного ИТ-производства пройдемся кратко по магистральным трендам.

https://habr.com/ru/articles/990470/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 2. Варианты организации производства

Установив, что мы подразумеваем под объектом исследования: Организация производства ИС , продолжим разбирать формализованные варианты построения ЖЦ и экосистемы, поддерживающей его. Начнем с определений. Производственный процесс – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных действий, в ходе которых входные ресурсы преобразуются в готовый продукт или услугу с заданными характеристиками качества, сроков и стоимости. Как уже было упомянуто выше, в зависимости от типа продукции, технологий и экономической эффективности, применяются различные способы организации производства. Управление ИТ-производством – это организация и координация всех процессов, связанных с выпуском ИТ-продукта или оказанием услуг. Это не управление проектами в классическом смысле. Это управление потоком создания ценности в высокодинамичной, сложной системе, где Сырьем являются идеи, а Продукцией — измеримая ценность для бизнеса. Существует множество подходов организации производства в ИТ-отрасли, которые применяются в зависимости от приоритета целей, специфики бизнеса, типа продукции, уровня автоматизации и прочих факторов. Чтобы целенаправленно управлять этими процессами как системой, а не набором людей, проектов и методологий, чтобы осознанно комбинировать различные методики и приемы в зависимости от условий, прежде всего необходимо разобраться в фундаментальных способах классификации характеристик ИТ-производства.

https://habr.com/ru/articles/986850/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 2. Варианты организации производства

Установив, что мы подразумеваем под объектом исследования: Организация производства ИС , продолжим разбирать формализованные варианты построения ЖЦ и экосистемы, поддерживающей его. Начнем с определений. Производственный процесс – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных действий, в ходе которых входные ресурсы преобразуются в готовый продукт или услугу с заданными характеристиками качества, сроков и стоимости. Как уже было упомянуто выше, в зависимости от типа продукции, технологий и экономической эффективности, применяются различные способы организации производства. Управление ИТ-производством – это организация и координация всех процессов, связанных с выпуском ИТ-продукта или оказанием услуг. Это не управление проектами в классическом смысле. Это управление потоком создания ценности в высокодинамичной, сложной системе, где Сырьем являются идеи, а Продукцией — измеримая ценность для бизнеса. Существует множество подходов организации производства в ИТ-отрасли, которые применяются в зависимости от приоритета целей, специфики бизнеса, типа продукции, уровня автоматизации и прочих факторов. Чтобы целенаправленно управлять этими процессами как системой, а не набором людей, проектов и методологий, чтобы осознанно комбинировать различные методики и приемы в зависимости от условий, прежде всего необходимо разобраться в фундаментальных способах классификации характеристик ИТ-производства.

https://habr.com/ru/articles/986850/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 2. Варианты организации производства

Установив, что мы подразумеваем под объектом исследования: Организация производства ИС , продолжим разбирать формализованные варианты построения ЖЦ и экосистемы, поддерживающей его. Начнем с определений. Производственный процесс – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных действий, в ходе которых входные ресурсы преобразуются в готовый продукт или услугу с заданными характеристиками качества, сроков и стоимости. Как уже было упомянуто выше, в зависимости от типа продукции, технологий и экономической эффективности, применяются различные способы организации производства. Управление ИТ-производством – это организация и координация всех процессов, связанных с выпуском ИТ-продукта или оказанием услуг. Это не управление проектами в классическом смысле. Это управление потоком создания ценности в высокодинамичной, сложной системе, где Сырьем являются идеи, а Продукцией — измеримая ценность для бизнеса. Существует множество подходов организации производства в ИТ-отрасли, которые применяются в зависимости от приоритета целей, специфики бизнеса, типа продукции, уровня автоматизации и прочих факторов. Чтобы целенаправленно управлять этими процессами как системой, а не набором людей, проектов и методологий, чтобы осознанно комбинировать различные методики и приемы в зависимости от условий, прежде всего необходимо разобраться в фундаментальных способах классификации характеристик ИТ-производства.

https://habr.com/ru/articles/986850/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 2. Варианты организации производства

Установив, что мы подразумеваем под объектом исследования: Организация производства ИС , продолжим разбирать формализованные варианты построения ЖЦ и экосистемы, поддерживающей его. Начнем с определений. Производственный процесс – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных действий, в ходе которых входные ресурсы преобразуются в готовый продукт или услугу с заданными характеристиками качества, сроков и стоимости. Как уже было упомянуто выше, в зависимости от типа продукции, технологий и экономической эффективности, применяются различные способы организации производства. Управление ИТ-производством – это организация и координация всех процессов, связанных с выпуском ИТ-продукта или оказанием услуг. Это не управление проектами в классическом смысле. Это управление потоком создания ценности в высокодинамичной, сложной системе, где Сырьем являются идеи, а Продукцией — измеримая ценность для бизнеса. Существует множество подходов организации производства в ИТ-отрасли, которые применяются в зависимости от приоритета целей, специфики бизнеса, типа продукции, уровня автоматизации и прочих факторов. Чтобы целенаправленно управлять этими процессами как системой, а не набором людей, проектов и методологий, чтобы осознанно комбинировать различные методики и приемы в зависимости от условий, прежде всего необходимо разобраться в фундаментальных способах классификации характеристик ИТ-производства.

https://habr.com/ru/articles/986850/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 1. Предмет исследования

При обсуждении вопросов, связанных с процессами разработки Информационных систем (далее ИС) в среде ИТ специалистов сплошь и рядом возникают споры, как это делать максимально правильно и канонично. К примеру “свидетели” Каскадной (Waterfall) модели, зачастую вызывают лишь раздражение и насмешки у адептов Гибких (Agile) методологий, считающих их анахроничными. При этом сложившееся их самих понимание о той единственно верной парадигме организации процесса, а скорее возможность гибко и технично обходить эту парадигму, не дает даже шанса договориться о целостном восприятии темы. И чего уж греха таить, как правило упорство при отстаивании своей точки зрения, это просто лазейка для прикрытия недостаточно глубокого осмысления, почему именно так или иначе протекает тот или иной техпроцесс. Чаще всего с годами у специалистов складывается некое устоявшееся представление об организации и последовательности этапов производства ИС, о результатах, формируемых в ходе их выполнения, способах их применения, приоритетах и прочего. Всеохватывающее и глубокое погружение в обстоятельства реализации решений не оставляет времени и желания разбираться в сути организации обеспечивающих их процессов. А потому за бортом понимания остаются вопросы: почему процессы выстроены именно в той или иной последовательности, почему важны именно те или иные результаты и наконец почему от проекта к проекту успешность применения отлаженных механизмов может быть кардинально разной. В корне этой дезориентации могут лежать следующие факторы:

https://habr.com/ru/articles/986546/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 1. Предмет исследования

При обсуждении вопросов, связанных с процессами разработки Информационных систем (далее ИС) в среде ИТ специалистов сплошь и рядом возникают споры, как это делать максимально правильно и канонично. К примеру “свидетели” Каскадной (Waterfall) модели, зачастую вызывают лишь раздражение и насмешки у адептов Гибких (Agile) методологий, считающих их анахроничными. При этом сложившееся их самих понимание о той единственно верной парадигме организации процесса, а скорее возможность гибко и технично обходить эту парадигму, не дает даже шанса договориться о целостном восприятии темы. И чего уж греха таить, как правило упорство при отстаивании своей точки зрения, это просто лазейка для прикрытия недостаточно глубокого осмысления, почему именно так или иначе протекает тот или иной техпроцесс. Чаще всего с годами у специалистов складывается некое устоявшееся представление об организации и последовательности этапов производства ИС, о результатах, формируемых в ходе их выполнения, способах их применения, приоритетах и прочего. Всеохватывающее и глубокое погружение в обстоятельства реализации решений не оставляет времени и желания разбираться в сути организации обеспечивающих их процессов. А потому за бортом понимания остаются вопросы: почему процессы выстроены именно в той или иной последовательности, почему важны именно те или иные результаты и наконец почему от проекта к проекту успешность применения отлаженных механизмов может быть кардинально разной. В корне этой дезориентации могут лежать следующие факторы:

https://habr.com/ru/articles/986546/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 1. Предмет исследования

При обсуждении вопросов, связанных с процессами разработки Информационных систем (далее ИС) в среде ИТ специалистов сплошь и рядом возникают споры, как это делать максимально правильно и канонично. К примеру “свидетели” Каскадной (Waterfall) модели, зачастую вызывают лишь раздражение и насмешки у адептов Гибких (Agile) методологий, считающих их анахроничными. При этом сложившееся их самих понимание о той единственно верной парадигме организации процесса, а скорее возможность гибко и технично обходить эту парадигму, не дает даже шанса договориться о целостном восприятии темы. И чего уж греха таить, как правило упорство при отстаивании своей точки зрения, это просто лазейка для прикрытия недостаточно глубокого осмысления, почему именно так или иначе протекает тот или иной техпроцесс. Чаще всего с годами у специалистов складывается некое устоявшееся представление об организации и последовательности этапов производства ИС, о результатах, формируемых в ходе их выполнения, способах их применения, приоритетах и прочего. Всеохватывающее и глубокое погружение в обстоятельства реализации решений не оставляет времени и желания разбираться в сути организации обеспечивающих их процессов. А потому за бортом понимания остаются вопросы: почему процессы выстроены именно в той или иной последовательности, почему важны именно те или иные результаты и наконец почему от проекта к проекту успешность применения отлаженных механизмов может быть кардинально разной. В корне этой дезориентации могут лежать следующие факторы:

https://habr.com/ru/articles/986546/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

Организация производства Информационных систем. Часть 1. Предмет исследования

При обсуждении вопросов, связанных с процессами разработки Информационных систем (далее ИС) в среде ИТ специалистов сплошь и рядом возникают споры, как это делать максимально правильно и канонично. К примеру “свидетели” Каскадной (Waterfall) модели, зачастую вызывают лишь раздражение и насмешки у адептов Гибких (Agile) методологий, считающих их анахроничными. При этом сложившееся их самих понимание о той единственно верной парадигме организации процесса, а скорее возможность гибко и технично обходить эту парадигму, не дает даже шанса договориться о целостном восприятии темы. И чего уж греха таить, как правило упорство при отстаивании своей точки зрения, это просто лазейка для прикрытия недостаточно глубокого осмысления, почему именно так или иначе протекает тот или иной техпроцесс. Чаще всего с годами у специалистов складывается некое устоявшееся представление об организации и последовательности этапов производства ИС, о результатах, формируемых в ходе их выполнения, способах их применения, приоритетах и прочего. Всеохватывающее и глубокое погружение в обстоятельства реализации решений не оставляет времени и желания разбираться в сути организации обеспечивающих их процессов. А потому за бортом понимания остаются вопросы: почему процессы выстроены именно в той или иной последовательности, почему важны именно те или иные результаты и наконец почему от проекта к проекту успешность применения отлаженных механизмов может быть кардинально разной. В корне этой дезориентации могут лежать следующие факторы:

https://habr.com/ru/articles/986546/

#производство #управление_разработкой #управление_командой #продуктовая_разработка #продуктовый_дизайн #организация_труда #организация_работы #клиентоориентированность #инфраструктура_бизнеса #инфраструктура_itкомпании

11 шагов к продуктивной коммуникации с заказчиками в IT

Одна из самых частых и болезненных проблем в IT-командах — коммуникация с внутренними заказчиками. Со стороны разработки заказчики выглядят как генераторы сырых ТЗ, вечных правок и нереалистичных сроков. Со стороны бизнеса IT-специалисты кажутся «черным ящиком», который работает медленно, негибко и допускает ошибки. До аналитики я три года руководил клиентским сервисом, где сформировал методологию работы с клиентами. Этот опыт помог мне найти ключ к гармонии: работать с заказчиками как с клиентами. Разница в том, что клиента мы стремимся не потерять, а значит, ведем себя более ответственно и проактивно. В этой статье я собрал 11 принципов, которые помогут выстроить такую коммуникацию.

https://habr.com/ru/articles/983888/

#коммуникация #работа_с_заказчиком #клиентоориентированность #аналитика #управление_проектами #команда #сроки #гайд

Веб-кейсы: лучшие сайты для привлечения клиентов в авторском топ-10 онлайн-бизнеса

Лучшие сайты для привлечения клиентов — результат синтеза стратегии, технологий и эмпатии к пользователю. Они соответствуют рекомендациям предпринимателей и даже опережают ожидания рынка: адаптивность к любым гаджетам дышит, контент говорит на языке выгоды, а каждое взаимодействие укрепляет имидж компании. Я, член Союза журналистов России Диана Мирова, составила мой авторский рейтинг лучших веб-дизайнов. Моя подборка субъективная, но я опиралась на практики исследования признанных мировых лидеров цифровой экспертизы — IDEO, BCG, Accenture и Baymard Institute. Их методологии используются там, где успех онлайн-бизнеса строится на тонкой психофизике вовлечения. Я вижу, что владельцы, вложившись в лучшие сайты для онлайн-бизнеса, инвестируют в продуманный UX и техническое совершенство. В результате, предприниматели пожинают плоды — рост конверсии, лояльность аудитории и устойчивое преимущество в условиях жесткой конкуренции.

https://habr.com/ru/articles/982900/

#вебдизайн #сайты #бизнесаналитика #онлайн #клиентоориентированность

Веб-кейсы: лучшие сайты для привлечения клиентов в авторском топ-10 онлайн-бизнеса

Лучшие сайты для привлечения клиентов — результат синтеза стратегии, технологий и эмпатии к пользователю. Они соответствуют рекомендациям предпринимателей и даже опережают ожидания рынка: адаптивность к любым гаджетам дышит, контент говорит на языке выгоды, а каждое взаимодействие укрепляет имидж компании. Я, член Союза журналистов России Диана Мирова, составила мой авторский рейтинг лучших веб-дизайнов. Моя подборка субъективная, но я опиралась на практики исследования признанных мировых лидеров цифровой экспертизы — IDEO, BCG, Accenture и Baymard Institute. Их методологии используются там, где успех онлайн-бизнеса строится на тонкой психофизике вовлечения. Я вижу, что владельцы, вложившись в лучшие сайты для онлайн-бизнеса, инвестируют в продуманный UX и техническое совершенство. В результате, предприниматели пожинают плоды — рост конверсии, лояльность аудитории и устойчивое преимущество в условиях жесткой конкуренции.

https://habr.com/ru/articles/982900/

#вебдизайн #сайты #бизнесаналитика #онлайн #клиентоориентированность

Веб-кейсы: лучшие сайты для привлечения клиентов в авторском топ-10 онлайн-бизнеса

Лучшие сайты для привлечения клиентов — результат синтеза стратегии, технологий и эмпатии к пользователю. Они соответствуют рекомендациям предпринимателей и даже опережают ожидания рынка: адаптивность к любым гаджетам дышит, контент говорит на языке выгоды, а каждое взаимодействие укрепляет имидж компании. Я, член Союза журналистов России Диана Мирова, составила мой авторский рейтинг лучших веб-дизайнов. Моя подборка субъективная, но я опиралась на практики исследования признанных мировых лидеров цифровой экспертизы — IDEO, BCG, Accenture и Baymard Institute. Их методологии используются там, где успех онлайн-бизнеса строится на тонкой психофизике вовлечения. Я вижу, что владельцы, вложившись в лучшие сайты для онлайн-бизнеса, инвестируют в продуманный UX и техническое совершенство. В результате, предприниматели пожинают плоды — рост конверсии, лояльность аудитории и устойчивое преимущество в условиях жесткой конкуренции.

https://habr.com/ru/articles/982900/

#вебдизайн #сайты #бизнесаналитика #онлайн #клиентоориентированность

Веб-кейсы: лучшие сайты для привлечения клиентов в авторском топ-10 онлайн-бизнеса

Лучшие сайты для привлечения клиентов — результат синтеза стратегии, технологий и эмпатии к пользователю. Они соответствуют рекомендациям предпринимателей и даже опережают ожидания рынка: адаптивность к любым гаджетам дышит, контент говорит на языке выгоды, а каждое взаимодействие укрепляет имидж компании. Я, член Союза журналистов России Диана Мирова, составила мой авторский рейтинг лучших веб-дизайнов. Моя подборка субъективная, но я опиралась на практики исследования признанных мировых лидеров цифровой экспертизы — IDEO, BCG, Accenture и Baymard Institute. Их методологии используются там, где успех онлайн-бизнеса строится на тонкой психофизике вовлечения. Я вижу, что владельцы, вложившись в лучшие сайты для онлайн-бизнеса, инвестируют в продуманный UX и техническое совершенство. В результате, предприниматели пожинают плоды — рост конверсии, лояльность аудитории и устойчивое преимущество в условиях жесткой конкуренции.

https://habr.com/ru/articles/982900/

#вебдизайн #сайты #бизнесаналитика #онлайн #клиентоориентированность

Как говорить «НЕТ» когда все хотят слышать от вас «ДА» (и остаться в живых). Памятка менеджеру

Недавно я тут на Хабре написал цикл статей про «Запрещенные фразы для ИТ-менеджера». Это фразы которыми неопытные менеджеры пытаются отбиться от неожиданных задач, и это же фразы, от которых почему то плохо заказчикам, бизнесу и начальству. Там я разбирался почему плохо, и почему фразы: - Этого нет в ТЗ! - Этого нет в должностной инструкции! - У меня нет на это ресурсов! не приближают вас к цели (сданный проект, запущенный вовремя релиз), а, часто, отдаляют и плюсом бесят ваших заказчиков. Каждая статья собрала больше 10000 прочтений, и в каментах к каждой был вопрос: " Окей, чел, если так говорить нельзя, то как можно? Расскажи и покажи на примерах, раз такой умный !" Это - мой ответ на вопрос, а заодно - легкая шпаргалка, которую можно сохранить и применять постоянно, отправляя тем, кто этого подхода еще не знает. Тема универсальная для всех: РП, продуктологов, сервис-менеджеров, аккаунтов и даже топов (хотя обычно они это знают). Основана она на моем личном опыте (см профиль), на опыте менеджеров, у которых я этому учился и на опыте менеджеров, которых я этому учил сам, как РПО и ментор. Статья написана по мотивам публикаций в моем ТГ канале «Морковка спереди, морковка сзади», который полностью посвящен управлению в IT, а особенно той его части, которой толком никто не учит: софтскиллам. Если вам это интересно, заходите, читайте и подписывайтесь, там уже почти 4000 манагеров, также читайте мои статьи тут, на Хабре. Итак, поехали.

https://habr.com/ru/articles/973034/

#как_говорить_с_руководителем #как_говорить_с_заказчиком #как_говорить_нет #негативное_мышление #памятка_менеджеру #управление_проектами #коммуникации #заказчикоориентированность #клиентоориентированность #коммуникации_с_заказчиками

Исследуем лояльность с точки зрения психологии: что если бы бренд и клиенты были парой?

Привет, Хабр! Меня зовут Полина, я отвечаю за развитие лояльности в РГС. Лояльность по своей сути — сложный психологический феномен, основанный на взаимной выгоде обеих сторон. А сегодня, в нашем с вами мире, переполненном предложениями и брендами, это еще и один из самых ценных активов компании. Глубокое понимание того, что стоит за лояльностью, позволяет не просто удерживать клиентов, а создавать настоящих адвокатов бренда, которые будут преданы вам год за годом. Лично для меня лояльность клиента к бренду — это во многих смыслах еще и про любовь. И я хочу рассмотреть этот феномен с точки зрения романтических отношений: что нами движет при выборе «партнера», как эти отношения выстраивать и что нужно, чтобы не расстаться из-за какой-нибудь ерунды.

https://habr.com/ru/companies/rgs_it/articles/971336/

#лояльность #лояльность_клиентов #маркетинг #психология #психология_клиента #психология_потребителя #психология_отношений #типы_клиентов #клиентоориентированность #клиентский_опыт

Исследуем лояльность с точки зрения психологии: что если бы бренд и клиенты были парой?

Привет, Хабр! Меня зовут Полина, я отвечаю за развитие лояльности в РГС. Лояльность по своей сути — сложный психологический феномен, основанный на взаимной выгоде обеих сторон. А сегодня, в нашем с вами мире, переполненном предложениями и брендами, это еще и один из самых ценных активов компании. Глубокое понимание того, что стоит за лояльностью, позволяет не просто удерживать клиентов, а создавать настоящих адвокатов бренда, которые будут преданы вам год за годом. Лично для меня лояльность клиента к бренду — это во многих смыслах еще и про любовь. И я хочу рассмотреть этот феномен с точки зрения романтических отношений: что нами движет при выборе «партнера», как эти отношения выстраивать и что нужно, чтобы не расстаться из-за какой-нибудь ерунды.

https://habr.com/ru/companies/rgs_it/articles/971336/

#лояльность #лояльность_клиентов #маркетинг #психология #психология_клиента #психология_потребителя #психология_отношений #типы_клиентов #клиентоориентированность #клиентский_опыт

Исследуем лояльность с точки зрения психологии: что если бы бренд и клиенты были парой?

Привет, Хабр! Меня зовут Полина, я отвечаю за развитие лояльности в РГС. Лояльность по своей сути — сложный психологический феномен, основанный на взаимной выгоде обеих сторон. А сегодня, в нашем с вами мире, переполненном предложениями и брендами, это еще и один из самых ценных активов компании. Глубокое понимание того, что стоит за лояльностью, позволяет не просто удерживать клиентов, а создавать настоящих адвокатов бренда, которые будут преданы вам год за годом. Лично для меня лояльность клиента к бренду — это во многих смыслах еще и про любовь. И я хочу рассмотреть этот феномен с точки зрения романтических отношений: что нами движет при выборе «партнера», как эти отношения выстраивать и что нужно, чтобы не расстаться из-за какой-нибудь ерунды.

https://habr.com/ru/companies/rgs_it/articles/971336/

#лояльность #лояльность_клиентов #маркетинг #психология #психология_клиента #психология_потребителя #психология_отношений #типы_клиентов #клиентоориентированность #клиентский_опыт

Исследуем лояльность с точки зрения психологии: что если бы бренд и клиенты были парой?

Привет, Хабр! Меня зовут Полина, я отвечаю за развитие лояльности в РГС. Лояльность по своей сути — сложный психологический феномен, основанный на взаимной выгоде обеих сторон. А сегодня, в нашем с вами мире, переполненном предложениями и брендами, это еще и один из самых ценных активов компании. Глубокое понимание того, что стоит за лояльностью, позволяет не просто удерживать клиентов, а создавать настоящих адвокатов бренда, которые будут преданы вам год за годом. Лично для меня лояльность клиента к бренду — это во многих смыслах еще и про любовь. И я хочу рассмотреть этот феномен с точки зрения романтических отношений: что нами движет при выборе «партнера», как эти отношения выстраивать и что нужно, чтобы не расстаться из-за какой-нибудь ерунды.

https://habr.com/ru/companies/rgs_it/articles/971336/

#лояльность #лояльность_клиентов #маркетинг #психология #психология_клиента #психология_потребителя #психология_отношений #типы_клиентов #клиентоориентированность #клиентский_опыт

Как перестать верить в сказки и начать доставлять вовремя?

Всем привет. Меня зовут Денис, и я руковожу продуктами доставки. Сегодня я хочу рассказать вам об одной из самых больных тем в нашем деле — о вранье со сроками доставки. Реальность достаточна горькая: постоянные опоздания бьют по деньгам, изматывают нервы и безвозвратно губят репутацию. В этой статье я расскажу как я с этим боролся и каким результатам мне удалось прийти Как доставлять вовремя

https://habr.com/ru/articles/956228/

#логистика_ecommerce #логистика #ontime #доставка #логистика_интернет_торговли #клиентоориентированность #доставка_товара #логистика_склада

Чтобы я сменил банк, вашему придется обанкротиться и возродиться, как это сделала «Точка»

Привет. Меня зовут Антон Глоба, я предприниматель и основатель контент-агентства. В жизни каждого предпринимателя бывает момент, когда кажется, что все рухнуло. Для меня это был 2014-й: у Банк24.ру отозвали лицензию , а на моем счету зависла вся предоплата по крупному контракту. Тогда я впервые увидел, что спасает бизнес в кризис — не деньги, а люди и их принципы.

https://habr.com/ru/articles/950854/

#кризисменеджмент #управление_проектами #рекламная_кампания #маркетинг #рискменеджмент #рискориентированное_мышление #крупный_бизнес #крупные_itкомпании #клиентоориентированность #банковский_счет

Любовь как стратегия: пять историй компаний, которые выстояли, потому что остались людьми

Я хочу поделиться пятью историями, которые меня многому научили. Это истории компаний из самых разных отраслей — от банков до хлебозавода. Но у них есть общее: они выстояли не потому, что были самыми сильными или богатыми, а потому что остались людьми.

https://habr.com/ru/articles/948452/

#кризисменеджмент #управление_проектами #рекламная_кампания #маркетинг #рискменеджмент #рискориентированное_мышление #крупный_бизнес #крупные_itкомпании #клиентоориентированность #клиентский_опыт

5 приёмов, чтобы управлять ожиданиями клиентов относительно качества и сроков (от продаж к тестированию)

Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании.

https://habr.com/ru/articles/842950/

#управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика #подготовка #личный_опыт #опыт_работы #принципы_управления #ожидания_клиентов #клиентоориентированность #чалдини #команда

5 приёмов, чтобы управлять ожиданиями клиентов относительно качества и сроков (от продаж к тестированию)

Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании.

https://habr.com/ru/articles/842950/

#управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика #подготовка #личный_опыт #опыт_работы #принципы_управления #ожидания_клиентов #клиентоориентированность #чалдини #команда

5 приёмов, чтобы управлять ожиданиями клиентов относительно качества и сроков (от продаж к тестированию)

Управление ожиданиями клиентов – один из ключевых аспектов успешного взаимодействия в любой сфере. Я точно знаю, что принципы управления ожиданиями клиентов – будь то сроки доставки, качество обслуживания или выполнение поставленных задач – остаются универсальными для любой отрасли, включая разработку ПО. Работают они и в тестировании.

https://habr.com/ru/articles/842950/

#управление_ожиданиями #управление_ожиданиями_заказчика #подготовка #личный_опыт #опыт_работы #принципы_управления #ожидания_клиентов #клиентоориентированность #чалдини #команда

Как мы превратили техподдержку в детективное агентство и что из этого вышло

Обычно мы обрабатываем до 1500 обращений в день. Это в среднем 90 заявок на человека. А когда вводят новые правила маркировки или ломается оборудование у провайдера нагрузка вырастает в 3-5 раз. Материал подготовлен по мотивам интервью с Юлией Харитоновой, руководителем службы поддержки МоегоСклада.

https://habr.com/ru/companies/moysklad/articles/833920/

#управление_проектами #управление_командой #мотивация_сотрудников #техподдержка #techsupport #мотивация_в_it #клиентоориентированность #мойсклад #moysklad

Методы применения JTBD

Саму бизнес-концепцию Jobs to Be Done (JTBD) при желании можно свести к одному термину — клиентоориентирование. Это буквально “Работы, которые Должны Быть Сделаны”, чтобы клиент остался доволен вашим продуктом и вернулся к услугам компании в дальнейшем. Звучит в целом просто и понятно, однако существуют всеобъемлющие методы применения JTBD в инновационной деятельности и каждый из них превращает теорию работ в эффективный повторяемый метод инноваций. Следуете ли вы традиционному методу или создаете ситуативную последовательность действий в рамках JTBD, старайтесь включить в диалог ваших товарищей по команде. Итак, вот о каких методах идет речь.

https://habr.com/ru/articles/824664/

#jtbd #jobs_to_be_done #клиентоориентированность #бизнес #инновации #проектирование #продукт #работы

Клиентская миграция: как бизнес переводит клиентов из старого приложения в новое

Как не устроить клиентам шоковый переход и почему выкатывать неидеальное приложение на пользователей — нормально.

https://habr.com/ru/companies/clevertec/articles/818713/

#клиентская_лояльность #разработка_мобильных_приложений #мобильный_банк #клиентоориентированность #клиентский_опыт

Без обиняков: как разделить ответственность в облаках между провайдером и клиентом

В ИТ хватает тем, о которые разбили сотни копий и, скорее всего, разобьют еще. Разделение зон ответственности в облачной инфраструктуре — точно входит в этот список. Здесь как с автомобилями. Автоконцерн может вкладывать миллионы долларов в создание самой безопасной машины. Однако какой в этом смысл, если водитель отказывается соблюдать скоростной режим и ленится поставить зимнюю резину? В этом отношении показательны прогнозы Gartner . Исследователи считают: до 2025 года включительно 99% сбоев в облачной безопасности будут происходить по вине заказчика. Некомпетентность здесь не при чем, просто технологии так быстро развиваются, что большинство не успевает приспособиться к ним. Компании с трудом оценивают всю полноту рисков, связанных с использованием облачных вычислений. Однако разберем вопрос по порядку.

https://habr.com/ru/companies/inferit/articles/818613/

#разделение_ответственности #облачные_сервисы #облачные_технологии #облачный_сервис #iaas #paas #saas #информационная_безопасность #клиентоориентированность

Как мы достигли «бриллиантового» уровня инженерной зрелости продукта, используя клиентоориентированный подход

Ни для кого не секрет, что ключевой задачей любого бизнес-продукта является прибыль. Но весь ли успех продукта зависит от бизнес-фич?

https://habr.com/ru/articles/802057/

#agile #kanban #разработка #управление_командой #клиентоориентированность #scrum #развитие #технический_долг #инженерная_культура #платформенная_разработка

Customer Satisfaction Index в заказной разработке

Всем привет! Меня зовут Дмитрий, я занимаюсь развитием отношений с клиентами и партнерами в IT-компании StecPoint . Наша компания входит в IT-холдинг. Мы оказываем услуги заказной разработки "под ключ", предоставляем отдельных специалистов и целые команды нашим клиентам для усиления их собственных команд. У нас множество выстроенных процессов по продажам, быстрому формированию команд, есть качественный проектный офис, большое портфолио из разных предметных областей. Также в компании внедрен стратегический менеджмент и долгосрочное планирование. Мы занимаемся не только текущей операционной деятельностью в тактическом режиме, но и планируем будущее. Расти нужно быстрее рынка, в противном случае компания либо остается на том же уровне, либо сжимается, что в абсолюте может означать смерть бизнеса. CSI - Customer Satisfaction Index, или Индекс удовлетворенности клиента, - лишь один из инструментов для нас. Он позволяет отслеживать удовлетворенность клиентов относительно наших услуг и процессов, с которыми клиенты сталкиваются, взаимодействуя с нами. CSI, в отличие от других инструментов, помогает делать выводы и принимать решения, на чем нам сосредоточиться в улучшении качества наших услуг. Это помогает нам становиться лучше и двигаться вперед осознанно, развивать компанию, улучшать процессы, выполнять принятую и утвержденную в компании стратегию. Давайте посмотрим на инструмент более подробнее ( в моей первой статье на Хабре ). Подробнее про индекс удовлетворенности...

https://habr.com/ru/articles/798277/

#csi #разработка_по #аутсорсинг #аутстаффинг #стратегический_менеджмент #клиентоориентированность #продажи_в_it #бизнеспроцессы #заказная_разработка

Customer Satisfaction Index в заказной разработке

Всем привет! Меня зовут Дмитрий, я занимаюсь развитием отношений с клиентами и партнерами в IT-компании StecPoint . Наша компания входит в IT-холдинг. Мы оказываем услуги заказной разработки "под ключ", предоставляем отдельных специалистов и целые команды нашим клиентам для усиления их собственных команд. У нас множество выстроенных процессов по продажам, быстрому формированию команд, есть качественный проектный офис, большое портфолио из разных предметных областей. Также в компании внедрен стратегический менеджмент и долгосрочное планирование. Мы занимаемся не только текущей операционной деятельностью в тактическом режиме, но и планируем будущее. Расти нужно быстрее рынка, в противном случае компания либо остается на том же уровне, либо сжимается, что в абсолюте может означать смерть бизнеса. CSI - Customer Satisfaction Index, или Индекс удовлетворенности клиента, - лишь один из инструментов для нас. Он позволяет отслеживать удовлетворенность клиентов относительно наших услуг и процессов, с которыми клиенты сталкиваются, взаимодействуя с нами. CSI, в отличие от других инструментов, помогает делать выводы и принимать решения, на чем нам сосредоточиться в улучшении качества наших услуг. Это помогает нам становиться лучше и двигаться вперед осознанно, развивать компанию, улучшать процессы, выполнять принятую и утвержденную в компании стратегию. Давайте посмотрим на инструмент более подробнее ( в моей первой статье на Хабре ). Подробнее про индекс удовлетворенности...

https://habr.com/ru/articles/798277/

#csi #разработка_по #аутсорсинг #аутстаффинг #стратегический_менеджмент #клиентоориентированность #продажи_в_it #бизнеспроцессы #заказная_разработка

CallMe VS традиционные методы связи: сравнительный анализ преимуществ и недостатков

В современной среде, где значение имеют скорость и эффективность коммуникаций, традиционные методы связи иногда не соответствуют растущим требованиям к гибкости и доступности. Это заставляет искать более адаптивные и технологически продвинутые решения, среди которых выделяется CallMe от New-Tel. Это альтернативный подход к коммуникациям, преодолевающий ограничения традиционной связи и предоставляющий новые возможности для личного и профессионального общения. Предлагаем более подробно рассмотреть технологический аспект CallMe и возможности сервиса.

https://habr.com/ru/companies/newtel/articles/779248/

#callback #callцентр #клиенты #клиентская_оптимизация #клиентский_сервис #вебсервисы #клиентоориентированность #коммуникации #коммуникации_с_заказчиками #коммуникации_с_клиентами

У меня все клиенты супер-классные. Это состояние мечты для многих. Работа в кайф, общение в кайф. Я много лет к этому шел.

Как прийти в такое состояние? Я знаю один путь — стать для себя клиентом №1. Самым важным, с самыми крутыми идеями, воплощение которых приносит и деньги и восторг от достигнутого.

Мне трудно придумать для себя лучшего клиента, чем я сам. Но именно это состояние приводит к возможности выбирать среди тех, кто приходит ко мне с заказами и партнерством. Я выбираю лучших и интересных. Не трачу время на скуку и тупость.

Теперь я понимаю, что это состояние притягивает интересных людей. #komikaki #всемкартинки #humorinside #ideadrawings #клиентоориентированность
crosposted from https://instagram.com/innubis