#выстраивание_процессов — Public Fediverse posts

Как построить Professional Services, или Запускаем автономные отряды и внедрение 24/7

Это заключительная статья из цикла о трансформации инженерной службы — из хаотичной и недостаточно обученной команды в структурированный профессиональный департамент с автоматизированными процессами. Сегодня о том, как мы отказались от классической иерархии в пользу автономных отрядов, научились внедрять проекты круглосуточно и превратили техподдержку из вечно тушащих пожары ребят в проактивную службу. Обновляемся до Professional Services 3.0

https://habr.com/ru/companies/basis/articles/961596/

#лидерство #формирование_команды #техподдержка #выстраивание_процессов #менеджмент #метрики #команда_мечты #внедрение

Как построить Professional Services, или Внедрение и техподдержка — смешать, но не взбалтывать

В предыдущей статье я рассказал, как вместе с командой превратил небольшую группу инженеров в структурированное подразделение Professional Services (PS). В этой хочу рассказать, как мы создали PS 2.0 — объединили внедрение и техподдержку в цельную команду, добавили автоматизации и цифровых помощников, а также организовали процессы так, чтобы команда работала круглосуточно, но без ночных смен.

https://habr.com/ru/companies/basis/articles/941538/

#формирование_команды #техподдержка #метрики #выстраивание_процессов #команда_мечты #лидерство #менеджмент

Как построить Professional Services, или Разработчики должны заниматься разработкой

Привет, Хабр! Меня зовут Денис Романов, и я руковожу подразделением Professional Services, которое сейчас занимается внедрением и поддержкой продуктов «Базис». Когда я пришел в компанию несколько лет назад, ситуация в PS была непростой: процессы хаотичные, стандартов почти нет, разработчики тратят много времени на внедрение продукта вместо разработки, а уровень знаний о продуктовой линейке у моей команды оставляет желать лучшего. За первый год мне и моим коллегам удалось решить практически все базовые проблемы. В первой части нашего цикла я поделюсь, как нам удалось привести подразделение в порядок, и что из реализованного сработало лучше всего.

https://habr.com/ru/companies/basis/articles/931724/

#выстраивание_процессов #формирование_команды #формирование_стратегии #лидерство #внедрение_по #техподдержка #метрики

Data Science + Разработка =… или Как наладить процессы в растущей кросс-функциональной команде

Привет, Хабр! Меня зовут Саша Лапина, я проджект-менеджер* в Lamoda Tech, в стриме по разработке внутреннего продукта — ML-модели оптимизации ценообразования. Поделюсь кейсом управления разработкой и расскажу, как мы налаживали процессы в нашей кросс-функциональной команде, которая за 2 года выросла в шесть раз.

https://habr.com/ru/companies/lamoda/articles/915126/

#project_management #управление_командой #data_science #масштабирование_команды #product_management #выстраивание_процессов #повышение_эффективности #тимлидство #кроссфункциональные_команды #кроссфункциональное_взаимодействие

Исследовательские процессы: с чего начать и что делать

Привет! Меня зовут Юлия Тарасенко. За 6 лет работы в Контуре я занималась созданием процессов в двух направлениях — в коммерческом продукте и в инфраструктурном направлении. Объединяет направления их масштаб — более 5 подкоманд, десятки заказчиков, а различает степень зрелости исследовательской культуры. Я решила разобраться, что включают в себя исследовательские процессы, какие из них можно и нужно выстраивать, какие из процессов наиболее важны. В статье делюсь этими рассуждениями и своим опытом.

https://habr.com/ru/companies/skbkontur/articles/885632/

#исследования_пользователей #uxисследования #процессы #выстраивание_процессов #uxrussia