#triodos — Public Fediverse posts

Ik kreeg een mooi antwoord van de #Triodos-klantenservice. Omdat ik geen gezeur over oplichting meer in de bankierapp wil lezen.

"We begrijpen goed dat deze meldingen vervelend kunnen zijn, zeker als je digitaal vaardig bent en al goed weet hoe je oplichting herkent. Dan voelt zo’n waarschuwing al snel als een onderbreking op een moment waarop je juist snel iets wilt regelen.

Tegelijk zijn deze meldingen op dit moment wel nodig. Zoals je zelf ook aangeeft, helpen ze om mensen, waaronder veel van onze oudere klanten, te waarschuwen en schade door oplichting te voorkomen.

Je punt over een opt-out is wel helder. Ik noteer je suggestie om dit in de toekomst eventueel uit te kunnen zetten voor mensen die deze kennis al hebben. Dan kunnen we dit meenemen bij toekomstige keuzes voor het ontwerp van de app.

Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit zo duidelijk uit te leggen. Zulke feedback helpt ons om de app te verbeteren."

Ik mail graag met de Triodos-klantenservice. Mijn wensen worden doorgaans ook met de nodige vertraging gerealiseerd.