Gerade erste Erfahrungen mit der TK-Version von Teleclinic gemacht. An sich ein super Angebot, besonders zu den Feiertagen, aber puh. Die technische Umsetzung ist der absolute Horror. Man wird in eine App gezwungen, es gibt offiziell keine Web Version, wird dann aber für die Hälfte der Features über den Browser des Smartphones geleitet, muss sich drei mal anmelden und am besten alle fünf Minuten erneut. Dann gibts keine manuelle Apothekensuche, nur eine standortbezogene Auswahl, und die App bezieht sowas wie Feiertage oder Bereitschaftsdienste in die Öffnungszeiten nicht ein.
Mein Rezept, das ich zugegebenermaßen beeindruckend schnell bekommen habe, ist nun also vermutlich bis Dienstag von einer Apotheke blockiert, die als offen angezeigt wurde, aber nicht auf hat (und auch sonst sonntags generell nicht, gemäß Türschild), und der Stornierungsbutton funktioniert nicht. Und eine Apotheke, von der ich persönlich weiß, dass sie mit denen zusammen arbeitet und regulär heute offen hat, wurde gar nicht erst angezeigt, obwohl Apotheken in benachbarten Straßen vermerkt waren.
Hotline gibts übrigens nicht, nur eine nichtssagende Hilfeseite und eine Mailadresse. Es wird auf einen LiveChat verwiesen, aber der einzige, den ich finde, ist einer für Kontakt mit Ärzt*innen. Und deren Zeit möchte ich wirklich nicht damit verschwenden, dass sie Tech Support für diese App machen.
Hätte ich sowas absurd designtes und programmiertes im Studium abgeliefert, wäre ich nach 5 Minuten draufgucken durchgefallen.
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