Das Recht auf Reparatur beinhaltet auch sogenannte Reparatur Scores für Smartphones und Wäschetrockner, die vom Hersteller ausgewiesen werden müssen. Gegen diese, seit vergangenem Jahr in der EU , Pflicht-Anforderung verstoßen jedoch nach einer Studie von Right to Repair Europe und iFixit die große Mehrheit der Hersteller.
Von 2.334 Datensätzen zu Smartphone-Modellen, die im letzten Jahr auf den Markt gebracht wurden, enthalten nur etwa 18 % tatsächlich Angaben zu Websites, auf denen Ersatzteilpreise oder Reparaturanleitungen leicht zu finden sind. Bei fast genau der Hälfte der Datensätze sind die Felder, in denen die URLs stehen sollten, einfach leer. Weitere 19 % verweisen auf eine Produkt- oder Supportseite, auf der weder Reparaturanleitungen noch Ersatzteilpreise zu finden sind.Erstaunlicherweise vergeben sich einige dieser Hersteller, die sich offensichtlich nicht an die Vorschriften halten, dennoch die volle Punktzahl für Reparaturinformationen, was zu einer selbst erklärten Einstufung in die höchste Klasse (A) hinsichtlich der Reparierbarkeit führt.
Offensichtlich funktioniert damit die geplante Funktion des Repair Score so nicht, und Marktaufsicht und Politik sind gefragt, die eigenen Vorgaben zu Reparaturinformationen zu kontrollieren und dafür entsprechende Kapazitäten verfügbar zu machen.
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