Ich bin kein ÖPNV-Profi. Im Gegenteil vermeide ich den, weil irgendwo dumm rumstehen und auf Godot warten ist nicht meine Lieblingsbeschäftigung.
Gestern musste ich aber. Und die RMV (Rhein-Main-Verkehrsverbund) hat netterweise in ihre App die Funktion eingebaut, dass man seine Fahrten hop-on / hop-off registriert und im Nachtlauf wird geprüft, was der günstigste Tarif ist und entsprechend abgerechnet.
Also mit dem Bus / der Tram in die Stadt gefahren, was erledigt und dann die zweite Fahrt angetreten. Dabei habe ich aber die App versehendlich nicht richtig bedient und dadurch die 2. Fahrt nicht registriert. Ist mir erst aufgefallen, als im am Ziel die Fahrt im Handy beenden wollte.
Also eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben und den Sachverhalt beschrieben.
Kam eine Mail von denen, dass sie die 2. Fahrt nicht abrechnen, ich solle halt beim nächsten Mal die App richtig bedienen.
Fand ich bemerkenswert freundlich. Bin ich von Kartoffel-Behörden gar nicht gewohnt (und nein, die Mail war dem Namen nach nicht von jemandem mit Migrationshintergrund)
