Live and recent posts from across the Fediverse tagged #hỗ_trợ, aggregated by home.social.
Nhiều startup SaaS đang chuyển hỗ trợ khách hàng sang Discord: ✅ phản hồi nhanh, người dùng giúp nhau, onboarding tốt. ❌ dễ lộn xộn nếu không có cấu trúc. Các bạn đang dùng công cụ nào cho hỗ trợ? #SaaS #Discord #CustomerSupport #Hỗ_trợ #Kinh_doanh #Công_nghệ
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qqykra/anyone_using_discord_for_saas_user_support/
💡 Có 128 GB RAM trên PC Strix Halo, dùng **llama‑server**. ✅ Chạy được mô hình GLM‑4.5‑Air (101.6 GB) bình thường. ❌ Nhưng khi tải MiniMax‑M2.1‑Q3 (98.7 GB) hoặc Qwen3‑235B‑A22B (104.2 GB) quá trình bị **OOM** và bị kill.
🔍 Nguyên nhân có thể: việc tính toán tạm thời, bộ nhớ GTT của AMDGPU, hoặc cấu hình paging/overcommit không đủ cho các mô hình lớn. Cần kiểm tra `ttm.pages_limit`, swap, và tham số `--cache‑size` của llama‑server.
Cải thiện thời gian phản hồi hỗ trợ từ 4 giờ xuống 20 phút đã làm giảm churn, nhưng nguyên nhân thực sự không phải tốc độ trả lời mà là khả năng đội ngũ hỗ trợ có thời gian để tiếp cận chủ động, kiểm tra và hỗ trợ khách hàng yếu kém trước khi họ bỏ đi. Tối ưu metric không luôn đo đúng giá trị cốt lõi. #SaaS #Support #Churn #CustomerSuccess #hỗ_trợ #khách_hàng #giảm_churn #tối_ưu_hóa
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1qkly5g/support_response_time_was_4_hours_cut_it_to_20/
Bạn có nền tảng triết học, marketing và muốn hỗ trợ viết tài liệu, truyền thông cho dự án mã nguồn mở? Nếu dự án của bạn cần người giải thích, tổng hợp, viết docs, hãy liên hệ! #opensource #documentation #doc #công_nghệ #mã_nguồn_mở #tài_liệu #viết_tài_liệu #hỗ_trợ 🚀
https://www.reddit.com/r/opensource/comments/1qh48az/id_like_to_contribute_in_nontech_roles/
Một người dùng trên r/saas đang kêu gọi thành lập nhóm hỗ trợ riêng tư dành cho các founder muốn "build in public". Nhóm sẽ tập trung chia sẻ thành tựu hàng ngày, tăng cường trách nhiệm và thúc đẩy xây dựng sản phẩm. Mục tiêu là ít trò chuyện, nhiều hành động, với các buổi cập nhật theo giờ và họp hàng tuần.
#startup #saas #community #hỗ_trợ #khởi_nghiệp
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q5pvqy/a_small_and_private_build_in_public_support_group/
🚀 Đang phát triển LoopShield – middleware “tường lửa” cho các MSP giúp ngăn Ticket Storm (đợt email tự động vô hạn) và vòng lặp “Thank you” làm mở lại phiếu. ✅ Giám sát tần suất gửi, dùng LLM nhận dạng ý định, xử lý trong bộ nhớ và xóa sạch dữ liệu. Bạn nghĩ PSA hiện tại đã đủ chưa? #MSP #Helpdesk #TicketStorm #Automation #AI #LLM #LoopShield #Hỗ_trợ #Bảo_mật #Tự_động
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q5ixq3/im_building_a_firewall_for_msp_helpdesks_to_kill/
🚀 Khi mới ra mắt SaaS, founder thường tự chịu hỗ trợ, gây quá tải. AI agent Intervo (Code Design AI) có thể trả lời câu hỏi thường gặp, hướng dẫn và thu thập thông tin trước khi chuyển cho người. Các nhà sáng lập có thấy tải hỗ trợ giảm thực sự? Người dùng vẫn ưu tiên giao tiếp con người? #SaaS #AI #support #startup #khởi_nghiệp #công_nghệ #hỗ_trợ #công_nghệ_AI
https://www.reddit.com/r/SaaS/comments/1q05u8i/earlystage_support_strategies_without_hiring_a/
Vietjet cùng nhân viên chung tay hỗ trợ người dân vùng bão lũ, lan tỏa tinh thần “lá lành đùm lá rách”, góp sức chung tay khắc phục khó khăn. #Vietjet #VietnamNews #CommunitySupport #DisasterRelief #Cộng_đồng #Hỗ_trợ #Bão_lũ #ViệtNam
https://vietnamnet.vn/vietjet-chung-tay-ho-tro-nguoi-dan-vung-bao-lu-2459135.html
Tai nạn giao thông nghiêm trọng trên đường về nhà, cậu bé dân tộc Mông ở Lào Cai bị thương nặng. Bạn đọc đã chung tay quyên góp hơn 79 triệu đồng để cứu giúp cậu bé. Cầu nguyện cho em sớm ổn định, cộng đồng luôn bên nhau trong khó khăn. #Vietnam #LàoCai #Mông #TaiNạnGiaoThông #Cộng_đồng #Hỗ_trợ #Cứu_trợ #Bạn_đọc #Readership #Support
Bộ Y tế đề xuất chi 151 tỷ đồng để hỗ trợ các gia đình chỉ sinh 2 con gái, với mục tiêu cân bằng giới tính khi sinh và khắc phục tình trạng mức sinh xuống thấp.
#bộ_y_tế #hỗ_trợ #gia_đình #sinh_con #cân_bằng_giới_tính #mức_sinh
#MinistryofHealth #support #family #childbirth #gender_balance #birth_rate