#hootl — Public Fediverse posts

Цифровая амнезия: почему ИИ-стратегия тотального исключения человека в банках может завести в тупик?

Мое общение в последнее время с российскими банками побудило меня разобраться, как сейчас принимаются решения в отношении обычных вкладчиков. Понятно, что все банки используют систему ИИ в большей или меньшей мере. Алгоритм принятия решений у всех банков индивидуальный. Это обусловлено индивидуальной политикой банка в отношении систем ИИ, построенных в каждом конкретном банке. Эта статья - обзор существующих систем ИИ в банковском секторе с реальными примерами. 1. В чем различие банковских ИИ систем. Международная классификация: HITL, HOTL и HOOTL 1) Human-in-the-Loop (HITL) . Человек является прямым участником каждого рабочего цикла системы. ИИ выполняет задачу или предлагает вариант, но финальное решение или одобрение каждого шага остается за человеком . Пример: HSBC, BNP Paribas: Европа находится под жесточайшим давлением Закона ЕС об ИИ ( EU AI Act ). Статья 14 этого закона прямо обязывает финансовые институты разрабатывать высокорисковые ИИ-системы так, чтобы их могли «эффективно контролировать физические лица». Кейс: Потребительские кредиты и ипотека. Как устроено: ИИ считает кредитный балл, используя сотни параметров, но если уровень уверенности модели ниже условных 95%, система обязана перенаправить заявку живому кредитному инспектору. В HSBC создан специальный AI Review Committee , который лично валидирует логику работы алгоритмов в спорных случаях. Опросы HSBC показывают, что 62% богатых европейских инвесторов требуют, чтобы за финальным решением всегда стоял живой советник, а не алгоритм.

https://habr.com/ru/articles/1078718/

#искусственный_интеллект #банки #управление_ии #hitl #hootl #автоматизация #человеческий_капитал #цифровая_амнезия #клиентский_сервис #финтех