#hoedan — Public Fediverse posts

pffff
13 maart offerte ondertekend voor nieuwe kozijnen (voor+achter; boven+onder)
Vandaag werd ik gebeld: ze komen ze plaatsen in uitgerekend de eerste week dat de school weer van start gaat.

#hoedan

Maar hij heeft wel gewoon gelijk 🫶

#chatSjikiepie #hoeDan #nietMeerAlleenDenken

Hadden vorige maand ons tuinbankje en dik zitkussen aan overbuurman gegeven, zodat hij beetje relaxt buiten kan zitten.
Nog geen 1,5 jaar oud *voegde niet met ons gestel*
Is nu dus stuk.
Klep gebroken/gescheurd.
#HOEDAN ?

@johannesbeers
Ja, het is een prutser. Laatst ook al zoiets: had hij een autootje gemaakt, heeft hij geen differentieel eringebouwd. #hoedan?!

Van die buren die om half acht beginnen met de heg snoeien met de electrische heggenschaar. Ik was al wakker, naar kan met toch voorstellen dat niet iedereen dat is, zo vroeg opende zaterdag...

#hoedan

@mcfly 😲 #HoeDan !? @AxelBrownTheVizsla @cookingroffa

@Datagraver #TIL er zijn mensen die zelfs nu nog een Tesla kopen, of accepteren dat de baas dat voor hen laat gebeuren. #hoedan

Bizarre beelden.

Precies 1 beveiliger schiet meerdere malen met zijn collega’s in the line of fire.
Allen schiet zelf niet.
#hoeDan

Nieuwe beelden nemen vragen over aanslag op Correspondents' Dinner niet weg https://nos.nl/l/2612610

Echt, #hoeDan in een week waarin ze logeren bij en zoete broodjes bakken met een fascistische dictator die de wereld in een oorlog stort??
https://eenvandaag.avrotros.nl/opiniepanel/uitslagen/vertrouwen-in-koning-en-koningin-blijft-stijgen-door-internationale-chaos-vooral-jongeren-zijn-positiever-163394

@B123 Persoonlijk snap ik het antwoord op je vraag ook niet; het idee dat je gewoon door een klein foutje iemand dood of invalide kunt maken, dat weerhoudt mij er al van om in een auto te stappen. Afgezien nog van de ruimte die je van een ander (in de publieke ruimte) inneemt voor alleen jouw eigen (letterlijke) egotripperij. Jaar op jaar >700 doden in het verkeer (en heel veel meer ernstig gewonden) zijn we heel normaal gaan vinden. #hoedan?!

@ikbendaf : https://nos.nl/artikel/2607480-instellingen-voor-mensen-met-dementie-worstelen-met-opendeurenbeleid

#Dementie #OpenDeurenBeleid #HoeDan

@xs4me2 Tja, samenwerking binnen Europa is lastig als je een paar schreeuwers in de klas hebt die de eigen buurlanden als vijand zien.
Ik probeer iedereen met een anti-EU mening uit te nodigen om de berekening af te maken. #hoedan

@Eetschrijver 'the situation resembles that of the 1930's'

Om vervolgens een stemadvies op Trump te geven. #HOEDAN

Een huis kan niet aangesloten worden, maar zo'n datacenter wél?
#hoedan???
Datacenter slurpt straks meer stroom dan heel Lelystad, gemeenteraad wist van niks | Klimaat | NU.nl
https://www.nu.nl/klimaat/6385416/datacenter-slurpt-straks-meer-stroom-dan-heel-lelystad-gemeenteraad-wist-van-niks.html

@SandraDeHaan Wiersma en Faber hebben goed aangetoond dat kroegpraat niet altijd uitvoerbaar is en dat een minister bepaalde vaardigheden moet hebben. #hoedan

Grote tegenvaller door ruim 700.000 liter bluswater in afgebrande Vondelkerk - AT5
https://www.at5.nl/nieuws/236413/grote-tegenvaller-door-ruim-700000-liter-bluswater-in-afgebrande-vondelkerk

Stads archieven... IN EEN KELDER!

#hoeDan

@darice precies #hoeDan

vandaag kwam ik weer een maf (reëel) getal tegen dat ik nog niet kende (maar @[email protected] vast wel): 4,810477... (i^(1/i),waarin i = (-1)^(1/2)) #hoedan

@suzanneterhuurne
Bij zwijnen? In je handen klappend in een boom klimmen!
#hoedan

Kennelijk had ik vannacht een nachtmerrie…
Wakker geworden met Arie Ribbens in mijn hoofd. 😬 Stukken enger dan #Halloween.

#wezullennietverdorstenenwillemgrijptmarietjevanachterbijhaarschouders #dolleboel #hoedan

Jenning de Boo... wat doe je man...
NK 500m
Op Thialf #hoedan

De VVD wint in Borne bijna 4 procentpunt. Echt #hoedan?

Mooie aflevering van #Hoedan. Waarom zou ik stemmen?

https://youtu.be/LI9K_0g_ZQI?si=OiPwv86SVgYIYTiY

Natuurlijk werk ik hard, gooi ik het geld niet over de balk en ik grijp kansen, wanneer die voorbijkomen.

Maar ik weet zeker dat ik alles in mijn leven tot nu toe vooral te danken heb aan heel veel geluk of - als het niet zo meezat - aan geen geluk. Dat kan logischerwijs niet anders. Het begint al met het feit dat ik uberhaupt ben verwekt en ben geboren.

Verbaas mij daarom altijd over mensen die er van overtuigd zijn, dat zij hun 'succes' grotendeels aan zichzelf hebben te danken.

#hoedan

You Rule!

You rule! Met die woorden werd de eerste werksessie ‘Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!’ van Gebruiker Centraal afgesloten. Voor de deelnemers is het duidelijk: ‘Wij bepalen welke knelpunten er opgelost en uitgewerkt worden om te komen tot een nieuwe aanpak van fatsoenlijk digitaliseren binnen de overheid’.

Logisch vervolg

De in totaal 3 werksessies zijn een vervolg op de blogserie ‘Beschaafde Bits’, van het Rathenau Instituut waarin 17 experts aan het woord komen over fatsoenlijk digitaliseren. Victor Zuydweg, één van de experts uit het rapport en initiatiefnemer Gebruiker Centraal, ziet de werksessies als een logisch vervolg op het rapport: ‘Als je de gebruiker centraal zet moet je wel fatsoenlijk digitaliseren. En fatsoenlijk digitaliseren kun je alleen maar doen door de gebruiker centraal te zetten.’

Concreet instrument

Het doel van de werksessies is om de brede normen van ‘Beschaafde Bits’ om te zetten naar een concreet instrument of concrete handvatten. Zuydweg: ‘Zonder een vertaling naar de praktijk is de kans dat de normen uit het rapport leiden tot anders werken binnen de overheid namelijk erg klein.

Iedereen aan zet

Roos de Jong, filosoof, onderzoeker en debater bij het Rathenau Insituut, is erg blij met de stap van Gebruiker Centraal. ‘Fijn dat het zo goed wordt opgepakt, en dat mensen de verantwoordelijkheid nemen om er iets mee te doen in hun dagelijkse praktijk’, aldus De Jong tijdens de bijeenkomst. ‘Maar’ waarschuwt ze, ‘de oplossing zit niet alleen in het ontwikkelen van een tool of checklist. Vaak wordt dan de checklist afgevinkt en klaar is kees. Het gaat ook om het hanteren van de menselijke maat in digitale dienstverlening. Die menselijk maat ontbreekt helaas nog te vaak. Iedereen uit alle geledingen van de samenleving is betrokken bij dit onderwerp en moet bekijken wat fatsoenlijk digitalisering betekent voor hun werk. Iedereen is aan zet nu!’, volgens De Jong.

‘Iedereen is aan zet nu!’ Roos de Jong, onderzoeker Rathenau Instituut

4 Deugden

Hoe kan de samenleving nu daadwerkelijk fatsoenlijk omgaan met digitale technologie? De Jong licht de 4 uitgangspunten, ook wel deugden genoemd, uit de blogserie toe:

1. Lever maatwerk: besef dat niet iedereen dezelfde wensen heeft, bied een alternatief kanaal of menselijk contact voor wie dat nodig heeft
2. Wees bescheiden: ken de grenzen van digitale technologie, houd rekening met van digitalisering
3. Wees transparant: pas op voor een algoritmische ‘black box’ waar data ingaan en besluiten uitkomen. Bied inzicht.
4. Neem verantwoordelijkheid: durf knopen door te hakken en spreek af wie welke verantwoordelijke heeft.

Ervaringsdeskundige aan het woord

Deze eerste werksessie staat in het teken van de probleemverkenning. Onder deskundige leiding van het Ynnovate-team zijn voor elk van deze deugden knelpunten benoemt. Maar niet voordat ervaringsdeskundige Selma de deelnemers heeft meegenomen in haar ervaringen met de digitale overheid. Selma is geboren met een afwijking aan haar ogen en hersenen. Dat betekent dat het verwerken van informatie haar meer tijd kost dan een gemiddeld.

Typografie

De typografie die gebruikt wordt in brieven en op (overheids-)websites maakt het voor haar bijna onmogelijk om zonder hulp de informatie te begrijpen. Een gebruiksaanwijzing van medicijnen bijvoorbeeld waar witte letters op een roze achtergrond zijn gedrukt is voor Selma onleesbaar. Een factuur van haar zorgverzekering krijgt ze standaard in een klein lettertype. Selma zou geholpen zijn als de factuur in lettergrootte 18 zou zijn gedrukt. Helaas lukt het haar niet om dat voor elkaar te krijgen bij de verzekeraar.

Ondeskundigheid

In haar, bijna dagelijkse, contact met (overheids-)organisaties ervaart Selma veel ondeskundigheid zit ten aanzien van digitalisering. ‘We overtreden geen wetten en regels’, krijgt ze bijvoorbeeld te horen maar daarmee is Selma niet geholpen. Wat haar wel zou helpen is, als zowel publieke als overheidsdienstverleners, maatwerk zouden leveren. ‘Want het kan gewoon. Als een verzekeraar een lijst met wanbetalers kan opstellen, kan er ook een lijst opgesteld worden van mensen met een beperking die bijvoorbeeld post op lettergrootte 18 willen ontvangen. Richt het proces meer in vanuit de gebruiker’, roept Selma op.

‘Richt het proces meer in vanuit de gebruiker’ Ervaringsdeskundige Selma

Probleemverkenning

Daarna is het tijd om de knelpunten en uitdagingen van de vier deugden in kaart te brengen volgens de Ynnovate-methodiek. In vier groepen gaan de deelnemers uiteen. Aan het einde van de middag presenteert elke groep in een korte pitch de belangrijkste knelpunten aan de hand van een visuele top 10.

Maatwerk: uitkomsten verkenning van de belangrijkste knelpunten

1. Management laat niet toe om buiten protocol te werken, ze weten niet of ‘het mag’ wat ze willen leveren
2. Maatwerk wordt niet beloond
3. Systeem voldoet niet: het kan geen maatwerk aan.

Bescheidenheid: uitkomsten verkenning van de belangrijkste knelpunten

1. Er is weinig ruimte voor innovatie, om te puzzelen
2. We hebben geen goede producten
3. We houden er geen rekening mee dat niet iedereen hetzelfde kan of doet

Transparantie: uitkomsten verkenning van de belangrijkste knelpunten

1. Regels zijn te ingewikkeld
2. Heeft de gebruiker behoefte aan transparantie?
3. We redeneren niet vanuit gebruiker en niet vanuit transparantie.

Verantwoordelijkheid: uitkomsten verkenning van de belangrijkste knelpunten

1. Gebrek aan lef: we durven niet af te wijken van de regels of de norm
2. Het moet acceptabel worden om fouten te maken, ook al worden ze uitvergroot in de media.
3. Verwachtingsmanagement: we nemen gebruikers niet mee in het proces.

‘Ik vind het gaaf om te zien hoe negatieve onderwerpen een positieve draai krijgen’ Victor Zuydweg, Gebruiker Centraal

Op de vraag hoe Victor Zuydweg terugkijkt op de bijeenkomst laat hij weten: ‘Ik vind het gaaf om te zien hoe negatieve onderwerpen een positieve draai krijgen. En ik hoop dat dit het begin is van een verandering bij de overheid. Het is een veelbelovend begin en ik heb zin in het vervolg’, besluit Zuydweg.

Vervolg

Woensdag 3 juli staat de volgende werksessie gepland. Dan gaan de deelnemers op creatieve wijze aan de slag met het bedenken van oplossingen en ideeën voor de belangrijkste knelpunten. In de 3e werksessie ‘Instrument battle’, op 24 september worden de ideeën uit de sessie van 3 juli uitgewerkt tot daadwerkelijke voorstellen voor instrumenten met handvatten om fatsoenlijk te digitaliseren.

Denk, doe en innoveer mee

Ben je geïnspireerd door de uitkomsten van deze eerste werksessie en nieuwsgierig naar het eindresultaat? Meld je dan aan voor de innovatiesessie op woensdag 3 juli aanstaande of kijk voor meer informatie over de werksessies Fatsoenlijk digitaliseren #hoedan?! op gebruikercentraal.nl.

Dit is een automatisch geplaatst bericht. Vragen of opmerkingen kun je richten aan @[email protected]

#hoedan #nieuwsbrief102019