Vuosikausia on pulju kuin pulju ollut tavattoman kiinnostunut asiakastyytyväisyydestä. HUS:sta Lidliin kaikki tahtoo tietää #SuosittelisitkoMeitäKaverillesi?
On yrmynaama-hymynaama-automaatteja tuulikaapeissa, tulee tekstaria, mailia, Webropol-kyselyä ja tähtirivistöjä.
Mutta yksi taho ei ole koskaan ollut kiinnostunut, olenko tyytyväinen, enkä ole kuullut, että kenenkään muunkaan mielipide kiinnostaisi.
Mistähän johtuu?