#e-commerce-2025 — Public Fediverse posts

Cyfrowa Gwiazdka 2025: AI chroni portfele, a BLIK króluje w e-koszykach. Nowy raport

Mamy 18 grudnia 2025 r., ostatnia prosta przed Świętami. Jak Polacy robią zakupy? Szybko, mobilnie i z pomocą sztucznej inteligencji.

Najnowszy raport DXC Technology i BLIKA „Cyfrowa Gwiazdka w erze Zero Trust” ujawnia, że smartfon stał się naszym głównym centrum dowodzenia, a AI to już nie tylko nowinka, ale cyfrowy ochroniarz naszych pieniędzy.

Według opublikowanych dziś danych, aż 77% konsumentów kupuje tegoroczne prezenty online. Trend jest jasny: cenimy wygodę i szybkość. 67% Polaków korzysta z aplikacji mobilnych sklepów i platform, co potwierdza, że smartfon jest podstawowym narzędziem zakupowym. Model hybrydowy (łączenie zakupów online i offline) wybiera 43% badanych, ale dla ponad jednej trzeciej (34%) internet jest głównym miejscem poszukiwań upominków.

AI wchodzi do gry: generacja Z przeciera szlaki

Sztuczna inteligencja w 2025 roku odgrywa kluczową rolę. Już 14% Polaków skorzystało z narzędzi AI przy zakupach prezentów, a kolejne 25% ma taki plan. Liderem cyfrowej zmiany jest Generacja Z – w tej grupie aż 67% osób deklaruje użycie AI. Do czego jej używamy?

• Łatwiejsze porównanie ofert (26%).
• Oszczędność czasu (22%).
• Pomoc w unikaniu oszustw (19%).

Halina Frańczak z DXC Technology Polska podkreśla, że AI pełni rolę „inteligentnej bariery ochronnej”, działając w duchu strategii Zero Trust. Każda transakcja jest weryfikowana w czasie rzeczywistym, co jest odpowiedzią na plagę cyberataków – polski sektor finansowy mierzy się z ponad 1700 atakami tygodniowo.

BLIK nie oddaje korony

Jeśli chodzi o płatności, Polacy są konsekwentni. BLIK pozostaje niekwestionowanym liderem – korzysta z niego aż 65% kupujących prezenty online. Zaufanie do tej metody sięga 73%. Dla porównania:

• Karty płatnicze wybiera 41% badanych.
• Szybkie przelewy online – co piąty kupujący.

Grzegorz Laudy z Polskiego Standardu Płatności zauważa, że zakupy świąteczne to często proces rozłożony na wiele krótkich momentów w ciągu dnia, finalizowany w aplikacji mobilnej, gdzie BLIK sprawdza się najlepiej.

Ciemna strona Świąt: 23% ofiar oszustw

Raport przynosi też niepokojące dane. Prawie jedna czwarta (23%) Polaków padła ofiarą oszustwa online. Grudzień to okres żniw dla cyberprzestępców – królują phishing i fałszywe sklepy. Agnieszka Wachnicka ze Związku Banków Polskich przypomina, że najważniejszym elementem ochrony pozostaje „zasada ograniczonego zaufania” i kompetencje cyfrowe klientów.

Black Friday 2025: Polacy stawiają na BLIKA i wsparcie AI. Raport o naszych nawykach