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#dkb — Public Fediverse posts

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  1. Die Antworten der #DKB auf meine Fragen zu #Wero verändern sich. Statt eine komplette Ablehnung scheint jetzt Verständnis da zu sein:
    "Ihr Interesse an dem Zahlungsdienst Wero verstehe ich gut.
    Zum aktuellen Zeitpunkt können wir Ihnen noch keine Information dazu geben, ob bzw. zu welchem Zeitpunkt Wero bei der DKB nutzbar sein wird. Nachfolgend erläutern wir Ihnen gern die Hintergründe.
    Im letzten Jahr haben wir uns vor allem auf die Einführung der Echtzeitüberweisung konzentriert. 1/2

  2. Die Antworten der #DKB auf meine Fragen zu #Wero verändern sich. Statt eine komplette Ablehnung scheint jetzt Verständnis da zu sein:
    "Ihr Interesse an dem Zahlungsdienst Wero verstehe ich gut.
    Zum aktuellen Zeitpunkt können wir Ihnen noch keine Information dazu geben, ob bzw. zu welchem Zeitpunkt Wero bei der DKB nutzbar sein wird. Nachfolgend erläutern wir Ihnen gern die Hintergründe.
    Im letzten Jahr haben wir uns vor allem auf die Einführung der Echtzeitüberweisung konzentriert. 1/2

  3. @BR24 da wirkt eine #DKB mittlerweile sehr aus der Zeit gefallen dagegen, was die Konditionen angeht.

    DKB als die neue „Sparkasse“ hatte ich vor einigen Jahren auch nicht auf dem Bingozettel.

  4. @BR24 da wirkt eine #DKB mittlerweile sehr aus der Zeit gefallen dagegen, was die Konditionen angeht.

    DKB als die neue „Sparkasse“ hatte ich vor einigen Jahren auch nicht auf dem Bingozettel.

  5. (auch meine "neue Bank" hat die #DKB dazu bereits mehrfach kontaktiert, und läuft dort nur auf Wände).

    Liebes @BaFin – wäre das nicht ein Fall für §44 #KWG? Eine Beschwerde habe ich bei Euch bereits eingereicht. Gern lasse ich Euch die neueren Unterlagen auch zukommen – weiß aber nicht, wie ich Eure geforderte "Signierung der Dokumente" bewerkstelligen soll…

    (Grob geschätzt verlieren wir damit €80/Quartal, da wir die Überweiser nicht erreichen können)

  6. (auch meine "neue Bank" hat die #DKB dazu bereits mehrfach kontaktiert, und läuft dort nur auf Wände).

    Liebes @BaFin – wäre das nicht ein Fall für §44 #KWG? Eine Beschwerde habe ich bei Euch bereits eingereicht. Gern lasse ich Euch die neueren Unterlagen auch zukommen – weiß aber nicht, wie ich Eure geforderte "Signierung der Dokumente" bewerkstelligen soll…

    (Grob geschätzt verlieren wir damit €80/Quartal, da wir die Überweiser nicht erreichen können)

  7. Hey liebe #DKB – Ihr schreibt, es entziehe sich Eurer Kenntnis, welche Daten Ihr zu meiner neuen Bank zu übertragen vergessen haben könntet.

    Echt jetzt?

    Dann überweist doch bitte mal €1 an Peter Müller, Verwendungszweck "Danke".

    Ja, das sind alle Angaben für die Überweisung – kriegt Ihr doch sicher hin, oder? Und der €1 landet auch sicher beim richtigen Peter? Und nein, ich weiß nicht, bei welcher Bank er ist. Aber das macht ja nix, Ihr schafft das schon…

    🤦‍♂️

  8. Hey liebe #DKB – Ihr schreibt, es entziehe sich Eurer Kenntnis, welche Daten Ihr zu meiner neuen Bank zu übertragen vergessen haben könntet.

    Echt jetzt?

    Dann überweist doch bitte mal €1 an Peter Müller, Verwendungszweck "Danke".

    Ja, das sind alle Angaben für die Überweisung – kriegt Ihr doch sicher hin, oder? Und der €1 landet auch sicher beim richtigen Peter? Und nein, ich weiß nicht, bei welcher Bank er ist. Aber das macht ja nix, Ihr schafft das schon…

    🤦‍♂️

  9. Build-Operate-Transfer-Modelle ermöglichen Banken, mit Tech-Partnern eigene IT-Kompetenz aufzubauen und so Fachkräftemangel sowie Innovationsdruck effektiv zu begegnen. Statt kurzfristiger Auslagerung fördert dieses Modell nachhaltigen Know-how-Transfer und macht Banken langfristig technologisch wettbewerbsfähig.
    #Aktuell #Strategie #BuildOperateTransferModellBOT #DKB #ITInfrastruktur...
    it-finanzmagazin.de/dkb-modell

  10. Warum kein Wero bei der DKB? Banking in Deutschland ist auch echt nervig.
    #wero #dkb

  11. Warum kein Wero bei der DKB? Banking in Deutschland ist auch echt nervig.
    #wero #dkb

  12. Hatte kürzlich ein Problem mit meiner DKB Kreditkarte. Also mal nachgesehen, wo ich Hilfe bekommen kann.

    Und alle Wege endeten beim DKB KI Chat. Ich habe also brav mein Problem eingegeben und nur wenige Tage später hatte ich eine nicht hilfreiche Antwort in meiner Mailbox. 🤷‍♂️ 🙃

    Aus Verzweiflung habe ich mich durch die Google Pay Einstellungen gewühlt und dabei dann endlich die Nummer zu einer Hotline gefunden, die tatsächlich helfen konnte.

    Wie stellt die DKB sich vor, wie sie mir im Ausland helfen wollen, wenn von der Karte abhängt, ob ich weiterreisen kann oder am Straßenrand pennen muss?

    Übel, wirklich übel. 😖😡

    #dkb

  13. Hatte kürzlich ein Problem mit meiner DKB Kreditkarte. Also mal nachgesehen, wo ich Hilfe bekommen kann.

    Und alle Wege endeten beim DKB KI Chat. Ich habe also brav mein Problem eingegeben und nur wenige Tage später hatte ich eine nicht hilfreiche Antwort in meiner Mailbox. 🤷‍♂️ 🙃

    Aus Verzweiflung habe ich mich durch die Google Pay Einstellungen gewühlt und dabei dann endlich die Nummer zu einer Hotline gefunden, die tatsächlich helfen konnte.

    Wie stellt die DKB sich vor, wie sie mir im Ausland helfen wollen, wenn von der Karte abhängt, ob ich weiterreisen kann oder am Straßenrand pennen muss?

    Übel, wirklich übel. 😖😡

    #dkb

  14. Die #DKB ist doch einfach nur unfähig. Nachdem sie es nicht geschafft haben, mir eine GiroCard für ChipTAN auszustellen (und ich somit noch immer keinen Zugriff auf das Konto habe), habe ich den Kontowechsel zu einer anderen Bank beauftragt.

    Die DKB ist nicht einmal in der Lage, der neuen Bank die Daten zum Umzug der eingehenden Daueraufträge (Eure Spenden) mitzuteilen 🤯 Die kann nicht mal 08/15…

    ⚠️ Wer noch dorthin überweist, bitte anpassen:

    izzyondroid.org/contributing/D

    Danke! 🤗

    #Banking #FAIL

  15. Die #DKB ist doch einfach nur unfähig. Nachdem sie es nicht geschafft haben, mir eine GiroCard für ChipTAN auszustellen (und ich somit noch immer keinen Zugriff auf das Konto habe), habe ich den Kontowechsel zu einer anderen Bank beauftragt.

    Die DKB ist nicht einmal in der Lage, der neuen Bank die Daten zum Umzug der eingehenden Daueraufträge (Eure Spenden) mitzuteilen 🤯 Die kann nicht mal 08/15…

    ⚠️ Wer noch dorthin überweist, bitte anpassen:

    izzyondroid.org/contributing/D

    Danke! 🤗

    #Banking #FAIL

  16. @marquito

    Vor allem nicht von den Banken 🙄

    #DKB macht garnix und #ING hat so übel implementiert dass ich es bisher garnicht einsetzen konnt

  17. @marquito

    Vor allem nicht von den Banken 🙄

    #DKB macht garnix und #ING hat so übel implementiert dass ich es bisher garnicht einsetzen konnt

  18. Die #Digitalisierung bei der #DKB ist soweit fortgeschritten, dass ich seit gestern ein Faxgerät (in der FritzBox) zum Senden und Empfangen habe… 🤷‍♂️

  19. Same thing at N26: download app, sign in with email+password, "oh, seems like it's a new device, let's identify with a selfie", takes selfie, I'm signed in 10 seconds later.

    Too bad N26 explicitly does not support residents in Hungary, I will soon have to close this account despite I liked them a lot.

    #N26 #DKB #banks

  20. Same thing at N26: download app, sign in with email+password, "oh, seems like it's a new device, let's identify with a selfie", takes selfie, I'm signed in 10 seconds later.

    Too bad N26 explicitly does not support residents in Hungary, I will soon have to close this account despite I liked them a lot.

    #N26 #DKB #banks

  21. After I managed to kill my iPhone, I'm trying to restore my life on a backup phone. The biggest hurdle so far is to restore access to my bank account at DKB Germany.

    The app fails to let me in despite I possess all credentials. At the first attempt the call center recommended using a VPN (!) which partially worked, at least I was able to log in, but still not initiate transfers or do 2fa.

    They also recommended a password reset, after which I can no longer log in :D

    #DKB #banks

  22. After I managed to kill my iPhone, I'm trying to restore my life on a backup phone. The biggest hurdle so far is to restore access to my bank account at DKB Germany.

    The app fails to let me in despite I possess all credentials. At the first attempt the call center recommended using a VPN (!) which partially worked, at least I was able to log in, but still not initiate transfers or do 2fa.

    They also recommended a password reset, after which I can no longer log in :D

    #DKB #banks

  23. Clevere #Phishing-Mail bekommen:

    »Ihr Zugang zu #DKB-Banking erfordert eine neue Autorisierung

    Gültigkeit Ihrer DKB-App-Authentifizierung

    Endet am: 01.06.2026

    Nach diesem Datum wird Ihr Zugang zum Online-Banking bis zur erfolgreichen Neubestätigung gesperrt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, führen Sie die Aktualisierung jetzt durch – sicher und digital von jedem Gerät aus.«

    Nicht die übliche offensichtliche Panikmache, sondern freundliche Warnung vor einer nervigen "Unterbrechung".

  24. Clevere #Phishing-Mail bekommen:

    »Ihr Zugang zu #DKB-Banking erfordert eine neue Autorisierung

    Gültigkeit Ihrer DKB-App-Authentifizierung

    Endet am: 01.06.2026

    Nach diesem Datum wird Ihr Zugang zum Online-Banking bis zur erfolgreichen Neubestätigung gesperrt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, führen Sie die Aktualisierung jetzt durch – sicher und digital von jedem Gerät aus.«

    Nicht die übliche offensichtliche Panikmache, sondern freundliche Warnung vor einer nervigen "Unterbrechung".

  25. DKB hat immer noch Ärger mit Echtzeitüberweisungen.

    Das kommt davon, wenn man das erst auf den letzten Drücker einführt und dann bei der Qualität pennt 🤷‍♂️.

    #dkb

  26. DKB hat immer noch Ärger mit Echtzeitüberweisungen.

    Das kommt davon, wenn man das erst auf den letzten Drücker einführt und dann bei der Qualität pennt 🤷‍♂️.

    #dkb

  27. Allgemeines Meckern über KI-Einsatz liest man überall. Ich teile mal ein positives Erlebnis mit der #KI der #DKB:

    Es gibt im UI einfach keine Möglichkeit alle Dokumente aus dem Postfach herunterzuladen. In den letzten Jahren haben sich da über 500 angesammelt.

    Die "Hilfe" befragt und die KI hat sofort bestätigt, dass es nur manuell geht und einen workflow vorgeschlagen, der es auch nicht IT-lern einfacher gemacht hätte.
    Auf meinen Wunsch das an einen Menschen zu schicken, gab es einen Link zum Kontaktformular. Nach dem Klick war dort schon mein Anliegen kurz zusammengefasst vorausgefüllt.

    Topp!

    So ist KI tatsächlich ein Gewinn für mich als Kunde.

    Traurig ist aber das grottige UI. 😡 Leider funktioniert nicht einmal DownThemAll, da die Links erst auf den Klick hin generiert werden. 🤢

  28. Dank der Empfängerüberprüfung bei Überweisungen bekomme ich in der #DKB-App jetzt jedes Mal eine Warnung, wenn ich vom Giro aufs Tagesgeld überweise. Das wäre ja potentiell unsicher, weil Namensprüfung, und weil ich ja eine Warnung bekomme übernimmt die DKB keine Haftung.
    🤔

  29. Thema #Wero: Habe neulich per Kontaktformular bei der #DKB gefragt, wann die das einführen. Es kam zwar eine Standardantwort im Sinne von „keine Aussage dazu möglich… zuletzt auf Echtzeitüberweisung fokussiert… arbeiten an neuen Funktionen… bitte Website im Auge behalten“. Aber den Wunsch zu äußern kann ja nicht schaden, dann merken sie, dass Interesse besteht.

  30. Falls sich noch jemand über fehlenden Wero Support bei der DKB beschweren will:

    gerade läuft wieder eine Kundenzufriedenheitsumfrage. Das kann man als Anlass nehmen, sich zu beschweren. 😉

    dkbcx.qualtrics.com/jfe/form/S

    #dkb #wero #bank #deutschland #europäisch

  31. They joy of fixing my online bank's crappy UX of not having a bulk download for account statements by clicking the download buttons from the developer console in a loop and seeing dozens of tabs open instantly :)

    #Banks #UX #DKB #JavaScript #ThereIFixedIt