#crmсистема — Public Fediverse posts

Всё, что нужно знать о CRM: что такое CRM-система, как выбрать и обзор популярных сервисов

CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM». В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/995928/

#crm #crmсистемы #crm_система #crmсистема #crm_для_малого_бизнеса #crm_системы #продажи #продажа #управление_людьми #управление_проектом

Как одна ошибка во внедрении CRM стоила нам 200 000 ₽

Мы с командой могли бы запустить продажи бесплатно и всего за два дня. Но вместо этого выбрали всем известную CRM, потеряли 200 000 ₽ и уйму времени на внедрение. Делюсь опытом, советами и чек-листом по подбору CRM, чтобы вы смогли избежать моих ошибок на старте.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/990870/

#YouGile #crmсистемы #crmсистема #crm #crm_для_малого_бизнеса #crm_для_бизнеса #crm_системы #управление_проектами #управление_проектом #продажи

Как я потратил время и нервы на CRM для программистов и почему это никто не купил

Как всё начиналось Недавно я заметил такую штуку: знакомые фрилансеры и маленькие студии разработки частенько теряют заказы, да и организовано у них всё так себе. Сообщения находятся то в одном сайте, то в другом, программисты в Discord сервере, заказчики и прогрев в Telegram, но при этом ещё надо в какую-то CRM заходить и там ещё что-то тыкать щёлкать. В общем - мест много, запутанно всё и не удобно. Подумал: "А что если сделать CRM, которая работает ИЗ телеграма?" Клиент отправляет заказ боту, менеджеры видят в веб-интерфейсе, программисты предлагают цены, все получают уведомления. Всего два места, но при этом заказчику вообще не надо об этом думать, он в телеграмме, там где уже зарегистрирован. Красиво же? И я начал. Что получилось в итоге Спустя какое-то время величие было готово: - Telegram-бот на aiogram 3x — клиенты создают заказы через диалог, получают уведомления на каждом этапе - Веб-админка на SvelteKit — Kanban-доска с drag-and-drop, управление командой, чат с клиентами - tRPC + Drizzle ORM — type-safety от базы до фронта, никаких any - Система ролей — 10 granular permissions (модерация, назначение, чат, отправка платёжек) - Конкурентная система откликов — программисты предлагают цены, менеджер выбирает лучшую - SSE для реалтайм-чата — сообщения из CRM летят в Telegram клиенту мгновенно - Dragonfly кещ — Быстрый, drop-in compatible - Docker Compose — docker-compose up -d и всё работает Сам если честно был в шоке. Стек неплохой, код чистый, архитектура — песня. Конечно получилось не с первого раза, перед этим я страдал с фронтендом. Пробовал React 19 , и наборы компонентов, но всё же остановился на SvelteKit и shadcn Читать

https://habr.com/ru/articles/979684/

#shadcn #crmсистема #crm

Ванесса — милый ИИ-администратор для музыкального театра

Вокруг новостного хайпа в теме ИИ очень редко встречаются рассказы о простых рабочих решениях. Безусловно, специфика отраслей и рецепты использования LLM в этих отраслях не всегда понятны, когда пытаешься познакомиться с кейсами в лоб. В данной статье описан совсем короткий путь в 6 недель, от простого наивного MVP для бота — администратора, до полноценного инструмента, который закрыл ряд рутинных вопросов администрирования Музыкального Театра. 40 реинкарнаций, 8 AI Агентов — на мой взгляд интересная прикладная история о том, как в мире современных технологий можно собрать вполне работающую вещь не имея, на входе, навыков в используемых инструментах. Читать далее...

https://habr.com/ru/articles/972634/

#N8N #AIагент #Telegramбот #LLM #DeepSeek #CRMсистема #автоматизация #промтинженерия #OpenRouter

Больше никакой ручной сортировки: как мы настроили автоимпорт резюме из hh.ru в Битрикс24

Привет, Хабр! Меня зовут Иван, я разработчик из команды

https://habr.com/ru/companies/kislorod/articles/938758/

#битрикс24 #програмиирование #1сбитрикс #б24 #резюме #hr #сортировка #сделки #crmсистема #api

Топ ужасов про российские CRM, которые оказались правдой (почти)

В статье разберем восемь популярных мифов-страшилок об отечественных CRM-системах, которые я хотела безжалостно развеять, но оказалось, что большая часть оказалось правдой. Но не вся.

https://habr.com/ru/companies/yougile/articles/933776/

#простая_crm #бесплатная_crm #crm_система #crmсистема #crm_для_малого_бизнеса #система_управления #продажи #система_управления_проектами #система_управления_задачами

Автоматизация B2B-продаж дистрибьютора сырья: внедрили enterprise CRM-систему с кастомным workflow

Для сложных продуктов характерен длительный цикл продаж с участием разных отделов. Без системного контроля легко упустить сроки или забыть связаться с клиентом. Показываем, как решили эту задачу путем создания единого цифрового контура для управления продажами химического сырья.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/932312/

#автоматизация_продаж #crmсистема #миграция_данных #работа_с_обращениями #коммуникации_в_команде #анализ_трендов #bpmсистема #коммуникации_с_клиентами #b2b_продажи #автоматизация_бизнеспроцессов

Автоматизация маркетинга с помощью решений BPMSoft

С ростом конкуренции в борьбе за клиентов и в свете периодически меняющихся требований к рекламе перед компаниями встает вопрос о том, как ускорить и оптимизировать процессы бизнеса. Решить такую задачу помогает автоматизация маркетинга, позволяющая оперативно запускать промокампании, анализировать показатели и многое другое. Рассмотрим, какие инструменты для этого существуют и какую пользу они приносят предприятию или организации.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/929498/

#автоматизация_маркетинга #управление_проектами #эффективность #itинфраструктура #crm #crmсистема #crmтехнологии #управление_рекламой #управление_рекламными_проектами #автоматизация

Автоматизация маркетинга с помощью решений BPMSoft

С ростом конкуренции в борьбе за клиентов и в свете периодически меняющихся требований к рекламе перед компаниями встает вопрос о том, как ускорить и оптимизировать процессы бизнеса. Решить такую задачу помогает автоматизация маркетинга, позволяющая оперативно запускать промокампании, анализировать показатели и многое другое. Рассмотрим, какие инструменты для этого существуют и какую пользу они приносят предприятию или организации.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/929498/

#автоматизация_маркетинга #управление_проектами #эффективность #itинфраструктура #crm #crmсистема #crmтехнологии #управление_рекламой #управление_рекламными_проектами #автоматизация

Автоматизация маркетинга с помощью решений BPMSoft

С ростом конкуренции в борьбе за клиентов и в свете периодически меняющихся требований к рекламе перед компаниями встает вопрос о том, как ускорить и оптимизировать процессы бизнеса. Решить такую задачу помогает автоматизация маркетинга, позволяющая оперативно запускать промокампании, анализировать показатели и многое другое. Рассмотрим, какие инструменты для этого существуют и какую пользу они приносят предприятию или организации.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/929498/

#автоматизация_маркетинга #управление_проектами #эффективность #itинфраструктура #crm #crmсистема #crmтехнологии #управление_рекламой #управление_рекламными_проектами #автоматизация

Автоматизация маркетинга с помощью решений BPMSoft

С ростом конкуренции в борьбе за клиентов и в свете периодически меняющихся требований к рекламе перед компаниями встает вопрос о том, как ускорить и оптимизировать процессы бизнеса. Решить такую задачу помогает автоматизация маркетинга, позволяющая оперативно запускать промокампании, анализировать показатели и многое другое. Рассмотрим, какие инструменты для этого существуют и какую пользу они приносят предприятию или организации.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/929498/

#автоматизация_маркетинга #управление_проектами #эффективность #itинфраструктура #crm #crmсистема #crmтехнологии #управление_рекламой #управление_рекламными_проектами #автоматизация

От фрагментированной автоматизации к единой IT-экосистеме: как Академия Ростеха внедрила BPMS

Объединение разрозненных информационных систем в единую платформу — задача, с которой сталкиваются и бизнес, и госкомпании. Со временем у них накапливается множество отдельных решений для разных задач, что в итоге препятствует эффективной работе. В этой статье поделимся опытом консолидации IT-инфраструктуры Академии Ростеха и переходом на единую систему, объединяющую CRM, бюджетирование проектов, управление закупками и другие процессы.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/901098/

#сэд #crmсистема #bpmсистема #автоматизация_бизнеспроцессов #образовательные_учреждения #госкорпорации #документооборот #электронный_архив #миграция_данных #генерация_документов

CRM-система на базе BPMSoft: обзор решения

На отечественном рынке представлены десятки разных CRM-систем. Для отраслевых ниш и сегментов среднего и малого бизнеса существуют коробочные решения, для крупного энтерпрайза — гибко настраиваемые и масштабируемые клиентские платформы. Недавно наша платформа приняла участие в крупном исследовании Фонда «Сколково» и аналитического центра TAdviser , цель которого - помочь крупному бизнесу выбрать софт для комплексного развития и автоматизации смежных процессов. BPMSoft была признана лидером рынка РФ среди CRM-систем по итогам 2024 года. В этой статье мы провели краткий обзор решения, которое может быть полезным и для развития вашей компании.

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/891052/

#CRMсистема #Обзор_CRM #Возможности_CRM #управление_клиентской_базой #управление_клиентским_опытом #управление_клиентами #увеличение_продаж

Приложение «7-дневный экочеллендж по SMS» на Python

Привет, Хабр! Сегодня немного поиграем. Точнее, рассмотрим, как организовать и автоматизировать двустороннее взаимодействие с базой контактов через

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/888368/

#экология #flask #челлендж #битрикс24 #crmсистема #час_земли #sms_api #игры

Как ускорить процесс сделок в Envybox с помощью SMS API

Привет, Хабр! Сегодня разберёмся, как ускорить работу с клиентами в популярной CRM-системе Envybox в связке с API-платформой для отправки SMS. Envybox позволяет отправлять сторонним сервисам сообщения и предоставлять информацию по запросу. Например, клиент оставляет заявку — менеджер быстро получает сообщение и принимает её в работу — клиент об этом будет тут же извещён. В этой статье рассмотрим, как использовать интеграцию Envybox и

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/877214/

#сделки_в_crm #sms_api #smsсервис #вебхуки #рассылки #уведомления #crmсистема #автоматизация_бизнеса

Автоматизация дилерской сети. Интеграция CRM с 1C и Контур.Фокус помогает следить за финсостоянием дилеров

Всем привет! Сегодня расскажу, как мы автоматизировали работу с дилерами у крупного производителя окон. Через дилерскую сеть продукцию с заводов продавали застройщикам, а это очень конкурентный рынок. Если у дилера начнутся проблемы, застройщик сразу заменит его на нового, а тот уже может работать с другими заводами. Чтобы не потерять долю рынка, производителю окон нужно мониторить финансовое состояние дилеров и самостоятельно вести базу контактов застройщиков, чтобы в рискованной ситуации перераспределить заказы на других дилеров своей сети. Нашей задачей было автоматизировать процесс мониторинга финансовых рисков с помощью интеграции CRM-системы с 1С и Контур.Фокусом.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/867930/

#дилеры #автоматизация #bpmсистема #crmсистема #1с #контур #автоматизация_рутины #автоматизация_бизнеспроцессов #интеграция_с_1с #дебиторская_задолженность

Автоматизация дилерской сети. Интеграция CRM с 1C и Контур.Фокус помогает следить за финсостоянием дилеров

Всем привет! Сегодня расскажу, как мы автоматизировали работу с дилерами у крупного производителя окон. Через дилерскую сеть продукцию с заводов продавали застройщикам, а это очень конкурентный рынок. Если у дилера начнутся проблемы, застройщик сразу заменит его на нового, а тот уже может работать с другими заводами. Чтобы не потерять долю рынка, производителю окон нужно мониторить финансовое состояние дилеров и самостоятельно вести базу контактов застройщиков, чтобы в рискованной ситуации перераспределить заказы на других дилеров своей сети. Нашей задачей было автоматизировать процесс мониторинга финансовых рисков с помощью интеграции CRM-системы с 1С и Контур.Фокусом.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/867930/

#дилеры #автоматизация #bpmсистема #crmсистема #1с #контур #автоматизация_рутины #автоматизация_бизнеспроцессов #интеграция_с_1с #дебиторская_задолженность

Автоматизация дилерской сети. Интеграция CRM с 1C и Контур.Фокус помогает следить за финсостоянием дилеров

Всем привет! Сегодня расскажу, как мы автоматизировали работу с дилерами у крупного производителя окон. Через дилерскую сеть продукцию с заводов продавали застройщикам, а это очень конкурентный рынок. Если у дилера начнутся проблемы, застройщик сразу заменит его на нового, а тот уже может работать с другими заводами. Чтобы не потерять долю рынка, производителю окон нужно мониторить финансовое состояние дилеров и самостоятельно вести базу контактов застройщиков, чтобы в рискованной ситуации перераспределить заказы на других дилеров своей сети. Нашей задачей было автоматизировать процесс мониторинга финансовых рисков с помощью интеграции CRM-системы с 1С и Контур.Фокусом.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/867930/

#дилеры #автоматизация #bpmсистема #crmсистема #1с #контур #автоматизация_рутины #автоматизация_бизнеспроцессов #интеграция_с_1с #дебиторская_задолженность

Автоматизация дилерской сети. Интеграция CRM с 1C и Контур.Фокус помогает следить за финсостоянием дилеров

Всем привет! Сегодня расскажу, как мы автоматизировали работу с дилерами у крупного производителя окон. Через дилерскую сеть продукцию с заводов продавали застройщикам, а это очень конкурентный рынок. Если у дилера начнутся проблемы, застройщик сразу заменит его на нового, а тот уже может работать с другими заводами. Чтобы не потерять долю рынка, производителю окон нужно мониторить финансовое состояние дилеров и самостоятельно вести базу контактов застройщиков, чтобы в рискованной ситуации перераспределить заказы на других дилеров своей сети. Нашей задачей было автоматизировать процесс мониторинга финансовых рисков с помощью интеграции CRM-системы с 1С и Контур.Фокусом.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/867930/

#дилеры #автоматизация #bpmсистема #crmсистема #1с #контур #автоматизация_рутины #автоматизация_бизнеспроцессов #интеграция_с_1с #дебиторская_задолженность

Прокачали работу колл-центра и достигли +15% SL за полгода через интеграцию CRM и телефонии

Более половины потребителей регулярно обращаются в колл-центры, причём большая часть предпочитает общаться именно с операторами. Люди ожидают мгновенной реакции на свои запросы, и промедление может стоить дорого. Поэтому неэффективная работа колл-центра может негативно сказаться на всём бизнесе. В этой статье я расскажу, как мы оптимизировали работу колл-центра за счёт интеграции CRM и телефонии, Asterisk IP-АТС и облачной АТС билайн бизнес.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/851018/

#ipтелефония #облачная_атс #crmсистема #crm_и_телефония #коллцентр #asterisk

Как собрать базу контактов в amoCRM с помощью QR-кода и SMS API

Коллегам в отдел маркетинга прислали задачу: получить как можно больше подписчиков в рассылку, не прибегая к использованию готовых программ, но при этом выделиться на фоне конкурентов. На ум приходит размещение яркого рекламного предложения-плаката с призывом подключиться к рассылке. Попробуем его оформить, сгенерировать QR-код и настроить передачу данных в CRM.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/844520/

#sms_api #exolve #qrкоды #amocrm #интеграция_систем #сбор_данных #crmсистема #smsсервис

Как собрать базу контактов в amoCRM с помощью QR-кода и SMS API

Коллегам в отдел маркетинга прислали задачу: получить как можно больше подписчиков в рассылку, не прибегая к использованию готовых программ, но при этом выделиться на фоне конкурентов. На ум приходит размещение яркого рекламного предложения-плаката с призывом подключиться к рассылке. Попробуем его оформить, сгенерировать QR-код и настроить передачу данных в CRM.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/844520/

#sms_api #exolve #qrкоды #amocrm #интеграция_систем #сбор_данных #crmсистема #smsсервис

Как собрать базу контактов в amoCRM с помощью QR-кода и SMS API

Коллегам в отдел маркетинга прислали задачу: получить как можно больше подписчиков в рассылку, не прибегая к использованию готовых программ, но при этом выделиться на фоне конкурентов. На ум приходит размещение яркого рекламного предложения-плаката с призывом подключиться к рассылке. Попробуем его оформить, сгенерировать QR-код и настроить передачу данных в CRM.

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/844520/

#sms_api #exolve #qrкоды #amocrm #интеграция_систем #сбор_данных #crmсистема #smsсервис

Что такое CRM и как её внедрять? v. 2024

Кажется, что в интернете достаточно статей на тему, что такое CRM и как выбрать CRM — мы даже постоянно встречаем свои же статьи, не особо заботливо переписанные рерайтерами. Тем не менее, вопросы остаются и мы их постоянно слышим и читаем. Кроме того, период с 2020 по 2024 сильно изменил как сам рынок, так и модель восприятия системы компаниями: если до 2020 CRM-система была по мнению клиентов чем-то сложным во внедрении, признаком того, что бизнес уже «повзрослел», то сейчас это нужный и полезный инструмент, который в том числе помогает эффективно и безопасно работать распределённой команде. А вот уход зарубежных вендоров особо на рынок не повлиял, потому что как ни старались вендоры «тамошних» решений, именно CRM-системы у нас гораздо лучше, функциональнее, проще в запуске и интуитивнее в использовании. К тому же, все решения ориентированы на запросы пользователей и фактически «собраны» по реальным требованиям. Поэтому стоит посмотреть на CRM свежим взглядом и обновить информацию о том, что же это такое.

https://habr.com/ru/companies/regionsoft/articles/834202/

#crm #что_такое_crm #crmсистема

Был курьером — стал основателем своей торговой марки с оборотом 500 млн. Как мне это удалось

В 2016 году я устроился курьером в магазин электроники. Вырос до менеджера по продажам, а потом и управляющего магазина. Я набрался опыта, связей и попробовал сам. Через 2 года зарегистрировал собственную ТМ. Сейчас у меня 2 собственных бренда: бытовая химия, подушки и дистрибьюция электроники из Китая с общим оборотом 500 млн в год. Начал возить технику из Китая в 2019 году. Денег у меня не было, поэтому взял кредит на 500К. Контакты подрядчиков достались мне с предыдущего места работы. Я больше 5 лет в товарном бизнесе, дошел до оборота в 500 млн. В статье мои выводы по торговле на маркетплейсах. Материал подготовлен для блога МойСклад по мотивам интервью с Вячеславом Баурдиным, основателем брендов Laber и Uluna. Больше полезного контента для предпринимателей — в тг-канале МоегоСклада.

https://habr.com/ru/companies/moysklad/articles/828264/

#бизнес #бизнес_с_нуля #бизнесплан #стартап #маркетплейсы #бытовая_химия #crmсистема #торговля_и_склад #бизнес_с_китаем

Блюда и блоки: как «Программатор» помог улучшить бизнес-процессы в сети ресторанов

Сеть ресторанов запустила акцию в честь 8 марта: забронируйте столик в праздник, приходите в одиночку или с друзьями, затем закажите праздничный ужин и получите бесплатный десерт. Рекламу акции настроили через Facebook Ads. Менеджерам приходили уведомления об отклике. Они звонили, но в ответ слышали удивленные и раздраженные вопросы: «А вы кто? Какой ресторан? Акция? Я никуда не нажимал, как вы мне позвонили?» Менеджеры объясняли, кто они и какую акцию устраивает ресторан. Люди отказывались или сразу сбрасывали трубку. Вместо того, чтобы бронировать столики для потенциальных клиентов, менеджеры тратили время на объяснения. А заинтересованные в акции не дозвонились. Давайте разбираться, почему так вышло: Люди, которым звонили менеджеры, оставляли номер телефона в рекламном посте часто по случайности или из любопытства. Спустя время забыли об этом и не поняли, почему им звонят. Как не допустить такой ситуации в будущем? Во-первых, нужно принять: люди будут случайно нажимать не на те кнопки. Значит, надо придумать, как из списка кликнувших на рекламное объявление сразу выбрать тех, кто заинтересован в продукте или услуге. И сделать это сможет бот лидогенерации. Он станет лакмусовой бумажкой, помогающей выявить потенциального клиента. Человек через рекламу Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook Ads или другую будет сразу попадать в бота. Тот задаст необходимые вопросы, а пользователь сможет принять решение. Для таких случаев мы разработали сценарий в ChatApp Конструкторе ботов. Давайте взглянем на него.

https://habr.com/ru/companies/chatapp/articles/819023/

#бот #лидогенерация #программатор #javascript #crmсистема #crm_система #код #оптимизация #сценарий_бота #шаблоны