Septiembre pone a prueba a los comercios mexicanos antes del Buen Fin
Septiembre anticipa la temporada alta: gasto familiar, comercio digital y pagos flexibles obligan a los negocios mexicanos a corregir fallas antes del Buen Fin.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Septiembre se convierte en una prueba para los comercios mexicanos que buscan llegar preparados a la temporada alta, porque las compras de las Fiestas Patrias ponen a prueba desde la disponibilidad de productos hasta los sistemas de pago, la atención al cliente y la capacidad de operación.
La presión no es menor. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares (ENIGH) 2024, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), los hogares mexicanos destinaron en promedio 15 mil 891 pesos mensuales a gasto corriente monetario. Los alimentos, bebidas y tabaco concentraron 37.7 por ciento, mientras transporte y comunicaciones representaron 19.5 por ciento.
A ese gasto se suman las salidas durante el puente patrio. Para las Fiestas Patrias de 2024, la Secretaría de Turismo (Sectur) estimó una derrama de 30 mil 394 millones de pesos por consumo de servicios turísticos entre el 13 y el 16 de septiembre, con gastos distribuidos entre hospedaje, alimentos, transporte y compras.
Septiembre, una prueba antes de la temporada alta
El comportamiento de los consumidores durante septiembre permite a los comercios identificar problemas que podrían agravarse cuando aumente el volumen de operaciones hacia el último trimestre del año.
La disponibilidad de mercancías, la claridad de las promociones, los tiempos de entrega y las alternativas de pago forman parte de una misma experiencia. Una campaña puede llevar consumidores hasta una tienda física o digital, pero una falla en el proceso de compra puede impedir que esa visita termine en una venta.
Lisset May Cervantes, SVP de Ventas de Kueski, señaló que este periodo permite a los comercios comprobar en condiciones reales si sus procesos de compra y sus métodos de pago están preparados para enfrentar una demanda mayor.
La empresa plantea que ofrecer alternativas de pago flexible puede ayudar a atender distintos niveles de liquidez y, al mismo tiempo, servir como preparación operativa para los meses de mayor consumo.
Comercio electrónico eleva la presión sobre los negocios
El desafío también alcanza a las ventas digitales. El Estudio de Venta Online 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), reporta que el comercio electrónico minorista en México alcanzó 941 mil millones de pesos durante 2025 y llegó a 77.2 millones de compradores. La organización también señala que 88.2 por ciento de las personas usuarias de internet en México compra mediante canales digitales.
Con este volumen de operaciones, septiembre ofrece una oportunidad para detectar dónde abandonan los consumidores una compra, qué dudas aparecen con mayor frecuencia y cuáles formas de pago presentan problemas de aceptación.
El objetivo no consiste únicamente en atraer visitantes. Los comercios necesitan reducir los puntos de fricción que pueden aparecer cuando el cliente ya decidió comprar, desde costos que no fueron comunicados con claridad hasta procesos de pago complicados.
Pagos flexibles y seguridad, dos factores para cerrar ventas
Entre las alternativas disponibles se encuentra Kueski Pay, que permite realizar compras en comercios participantes y distribuir los pagos en quincenas, tanto en establecimientos físicos como en plataformas digitales, sin utilizar una tarjeta de crédito. Las condiciones y la aprobación dependen de la evaluación de cada solicitud.
La diversificación de métodos de pago ocurre mientras el comercio electrónico mexicano enfrenta un volumen creciente de operaciones. Un análisis de la AMVO reportó que las operaciones con tarjeta alcanzaron 6.44 billones de pesos durante 2025, con una tasa de aceptación de 70.9 por ciento y contracargos equivalentes a 0.35 por ciento de las transacciones.
La seguridad, por ello, debe avanzar junto con la facilidad de pago. Un sistema que bloquea operaciones legítimas puede provocar abandonos, mientras que controles insuficientes pueden elevar la exposición al fraude.
Lo que los comercios deben corregir antes del Buen Fin
Antes de noviembre, los negocios pueden utilizar las compras de septiembre como un ejercicio para revisar sus procesos: identificar dónde abandonan los clientes, comprobar que precios y condiciones sean visibles, ampliar las alternativas de pago y verificar que los mecanismos de seguridad no agreguen pasos innecesarios.
Para Kueski, las opciones de pago diferido pueden contribuir a que los consumidores distribuyan sus compras y, desde la perspectiva del comercio, ampliar las alternativas disponibles durante el proceso de pago. La compañía actualmente ofrece Kueski Pay en miles de tiendas físicas y digitales.
El reto para los comercios mexicanos será llegar al cierre del año con procesos capaces de soportar un mayor número de operaciones. Septiembre ofrece una ventana para detectar y corregir esas fallas antes de que el Buen Fin y las compras navideñas eleven todavía más la demanda. –sn–
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