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Agentes de IA comienzan a transformar las compras en línea en México

Meta descripción: Agentes de inteligencia artificial podrán buscar productos, comparar opciones y ejecutar compras en México, lo que plantea nuevos retos de seguridad, autorización y fraude.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Los agentes de inteligencia artificial comienzan a transformar el comercio electrónico en México al asumir tareas que hasta ahora realizaban directamente los consumidores.

El nuevo modelo permitirá que sistemas de IA busquen productos, comparen precios y opciones, además de ejecutar compras bajo límites previamente autorizados. El cambio abre interrogantes sobre identidad, consentimiento, autenticación, fraude y responsabilidad en las operaciones.

México representa un mercado relevante para esta transformación. La Guía de Expansión Global de Nuvei proyecta que el comercio electrónico mexicano alcanzará 184.2 mil millones de dólares en 2027, mientras que las compras desde dispositivos móviles representaron 78% del volumen en 2024 y podrían llegar a 82% en 2027.

La IA podrá comprar por el usuario

A diferencia de los asistentes digitales tradicionales, los agentes de IA podrán ejecutar acciones completas dentro de una compra. Esto significa que un consumidor podría establecer condiciones sobre cuánto gastar, qué productos adquirir, qué categorías aceptar y qué método de pago utilizar.

El reto para las empresas será comprobar que el agente cuenta con un mandato válido y que la operación se mantiene dentro de los parámetros autorizados por el consumidor.

Juan Jorge Soto, director general de Nuvei para América Latina, señaló que la industria deberá prepararse para transacciones iniciadas por agentes de IA en nombre de los consumidores, sin comprometer la seguridad, la confianza ni la experiencia de compra.

La transición modifica uno de los principios básicos del comercio electrónico: hasta ahora, una persona ingresaba a una plataforma, elegía un producto y autorizaba el pago. Con el comercio agéntico, parte de esas decisiones podrá delegarse a un sistema automatizado.

Visa prueba pagos dentro del agente

El avance dejó de ser únicamente experimental. El 2 de julio de 2026, Nuvei informó que completó una prueba de concepto de comercio agéntico en condiciones reales junto con Visa, Arvato Systems y la marca de moda Kings and Priests.

Durante la operación, un agente de IA del comercio inició una compra en nombre del consumidor y completó el pago dentro del propio agente, sin transferir al comprador hacia una página de pago independiente. La transacción utilizó una credencial Visa tokenizada dentro de Visa Intelligent Commerce y contó con controles establecidos por el comprador.

Participaron diversos emisores europeos y la operación se procesó sobre la infraestructura real de Visa. El esquema incorporó límites de gasto y categorías previamente aprobadas, con lo que el consumidor conservó control sobre las condiciones de la compra.

El avance también apunta a una nueva infraestructura de pagos. Nuvei plantea una capa de ejecución que permita a distintos agentes realizar operaciones mediante diferentes protocolos, además de mecanismos para registrar agentes, validar mandatos, evaluar riesgos y mantener las acciones auditables.

Seguridad, identidad y fraude

La expansión del comercio agéntico introduce riesgos que no existen de la misma manera en una compra tradicional. Una empresa deberá determinar no sólo quién paga, sino qué agente realizó la operación, quién lo autorizó y cuáles eran los límites de su mandato.

Visa también ha advertido sobre el crecimiento de las amenazas vinculadas con los agentes de IA. La compañía reportó un aumento superior a 450% en publicaciones de comunidades clandestinas de internet que mencionan agentes de IA durante un periodo de seis meses.

Ante este escenario, la autenticación tendrá que evolucionar para identificar al agente y verificar que actúa conforme a la autorización otorgada. Visa plantea mecanismos como el Trusted Agent Protocol para comprobar identidad e intención en tiempo real y fortalecer los modelos de prevención de fraude.

La confianza será, por tanto, uno de los factores que determinarán la adopción del nuevo modelo. Un agente que pueda comprar sin intervención constante del usuario también deberá demostrar que sus decisiones pueden rastrearse y que sus límites pueden modificarse o revocarse.

México enfrenta una nueva etapa

El crecimiento del comercio móvil ofrece una infraestructura de consumidores familiarizados con pagos digitales y compras desde teléfonos inteligentes. El mercado mexicano registró un volumen de comercio electrónico de 96.7 mil millones de dólares en 2024, según la información de expansión de Nuvei.

La siguiente evolución consiste en trasladar parte de la interacción desde las plataformas de comercio hacia los agentes. El consumidor podría pasar de buscar directamente un producto a establecer una necesidad y permitir que un sistema encuentre alternativas, compare condiciones y ejecute una compra dentro de reglas determinadas.

Este cambio no implica la desaparición de las compras tradicionales. En una primera etapa, ambos modelos convivirán, mientras consumidores y empresas evalúan los beneficios de delegar decisiones y los riesgos asociados con operaciones automatizadas.

La transformación también obligará a los comercios a adaptar sus sistemas. La infraestructura deberá reconocer agentes autorizados, verificar sus credenciales, controlar límites de gasto, detectar operaciones anómalas y conservar registros suficientes para resolver controversias.

Nuvei señaló que el comercio agéntico podría alcanzar un volumen global de transacciones de un billón de dólares para 2030 y entre tres y cinco billones de dólares para 2035, con base en estimaciones de McKinsey.

Para México, el reto será aprovechar el crecimiento del comercio digital sin trasladar los riesgos de la automatización directamente al consumidor. La capacidad de verificar quién autorizó una compra, bajo qué condiciones y mediante qué agente será determinante para que esta tecnología pase de las pruebas a un uso cotidiano.

El comercio electrónico mexicano entra así en una nueva etapa: después de la expansión de las compras móviles y los pagos digitales, la siguiente transformación puede consistir en que la propia inteligencia artificial tome parte de las decisiones de compra y ejecute las operaciones en nombre del consumidor. –sn–

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Carrefour will make online shopping easier through an AI agent. Grande Consumo

Carrefour has announced its adoption of Google’s Universal Commerce Protocol (UCP), a new open standard for agentic commerce…
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Visa lanza solución de comercio con inteligencia artificial

Actualmente se encuentra en fase piloto con socios selectos, incluidos Aldar, AWS, Diddo, Highnote, Mesh, Payabli y Sumvin, y se extenderá a más socios a lo largo de este año.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Visa Inc. (NYSE: V) presentó Intelligent Commerce Connect, una nueva solución que facilita a las empresas conectarse y participar en el comercio impulsado por IA. Intelligent Commerce Connect funciona como una “puerta de entrada” (on ramp) al comercio agéntico para desarrolladores de agentes, comercios y facilitadores, operando independientemente de la red, el protocolo o la bóveda de tokens (token vault).

A medida que los consumidores confían cada vez más en agentes de IA para realizar compras, las empresas —ya sea que estén desarrollando agentes, vendiéndoles productos o procesando transacciones— necesitan una forma sencilla de comenzar. Intelligent Commerce Connect, que forma parte del portafolio Visa Intelligent Commerce, responde a esa necesidad.

Mediante una única integración a través de Visa Acceptance Platform, Intelligent Commerce Connect habilita la iniciación segura de pagos, la tokenización, los controles de gasto y la autenticación. La solución integra tanto las APIs de Visa Intelligent Commerce, utilizadas para procesar compras de agentes con tarjetas Visa, como las APIs de otras redes, lo que permite que los agentes puedan pagar con tarjetas Visa y con tarjetas de otras marcas*. Esto ofrece más opciones sobre cómo pueden pagar los agentes, facilitando que todo el ecosistema adopte experiencias de pagos agénticos. –sn–

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