México recibe más turistas, pero el reto es elevar el valor de cada estancia
México recibió 51.1 millones de viajeros internacionales en el primer semestre de 2026. El crecimiento turístico contrasta con una derrama que avanzó apenas 0.5%, mientras la digitalización busca elevar el valor de cada estancia.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
México recibió 51.1 millones de viajeros internacionales durante el primer semestre de 2026, un aumento de 7.7% respecto al mismo periodo del año pasado, pero la derrama económica creció apenas 0.5%, lo que coloca en el centro del debate turístico la necesidad de generar mayor valor por cada estancia.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), con base en la Encuesta de Viajeros Internacionales del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), entre enero y junio llegaron al país 24.5 millones de turistas internacionales, 4.6% más que en 2025, mientras el ingreso de divisas alcanzó 18 mil 781 millones de dólares.
La diferencia entre el crecimiento de viajeros y el de los ingresos adquiere relevancia rumbo al Día Mundial del Turismo, que se conmemora el 27 de septiembre y que en 2026 tiene como eje la agenda digital y la inteligencia artificial para rediseñar el turismo.
Más visitantes, mayor presión sobre la operación hotelera
El desafío no consiste únicamente en atraer más viajeros, sino en conseguir que la experiencia turística genere mayor valor. Para Iván Acevedo, director general en México de Vingcard, empresa de soluciones de seguridad y operación para la industria hotelera, ese proceso comienza desde la llegada del huésped.
“El indicador que hoy revisan los directores de hotel en México es cuánto valor deja cada estancia”, señaló Acevedo. A su juicio, una llegada fluida permite sostener la tarifa porque el visitante percibe desde el primer momento que la operación funciona.
El planteamiento cobra especial importancia en destinos como el Caribe Mexicano, donde la llegada de pasajeros puede concentrarse en periodos muy cortos y someter a los hoteles a fuertes picos operativos.
Quintana Roo cuenta actualmente con 1,481 hoteles y 140,760 habitaciones, de acuerdo con información de la Secretaría de Turismo estatal. En Cancún se concentran 216 hoteles y 47,386 habitaciones, mientras Playa del Carmen suma 316 establecimientos y 47,639 habitaciones.
A esa capacidad se suma el elevado flujo aeroportuario. El Aeropuerto Internacional de Cancún constituye el principal punto de entrada al Caribe Mexicano y mantiene una operación de gran escala, lo que obliga a los establecimientos hoteleros a absorber llegadas simultáneas de viajeros nacionales e internacionales.
La llegada al hotel se convierte en un punto crítico
En una operación convencional, el incremento de huéspedes puede traducirse en filas cuando los sistemas de recepción, asignación de habitaciones, control de acceso y gestión de instalaciones trabajan de manera independiente.
“Cuando los sistemas de una propiedad trabajan por separado, el pico de llegada se convierte en fila”, explicó Acevedo.
El problema no se limita al tiempo que permanece un huésped frente al mostrador. Una habitación cuya disponibilidad no se actualiza en tiempo real puede retrasar asignaciones, mientras que procesos manuales obligan al personal a dedicar tiempo a tareas que podrían automatizarse.
La digitalización busca que distintas áreas compartan información para conocer el estado real de una habitación y agilizar el acceso. Bajo este esquema, la asignación puede activar procesos como el acceso digital o la climatización, mientras el personal de recepción concentra su atención en las necesidades que requieren interacción directa.
La ventaja operativa también puede traducirse en una experiencia más consistente para el visitante, especialmente en destinos donde cientos de viajeros pueden llegar en periodos relativamente cortos. –sn–
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