#bpmсистемы — Public Fediverse posts

Как посчитать TCO автоматизации: подход Organization as Code

Вы знаете, сколько стоит сервер. У вас есть договор с хостинг-провайдером, инвойс от вендора, строка в ИТ-бюджете. А вот сколько стоят процесс согласования договора с клиентом, сопровождение в месяц, один цикл согласования заявки на закупку и другие процессы — сходу ответить сложно. Большинство компаний на эти вопросы отвечают приблизительно. В лучшем случае — оценкой в Excel, где кто-то умножил количество сотрудников на среднюю зарплату и поделил на число проектов. В худшем — интуитивным ощущением руководителя, которое потом попадает в презентацию для инвесторов как «мы оптимизировали операционные расходы на 15%». Проблема не в том, что никто не пытался посчитать, а в том, что получившаяся цифра не имеет отношения к реальности. McKinsey в исследовании Global Survey on AI фиксирует типичную ситуацию: около 60% организаций не видят EBIT-импакта от AI-проектов не потому, что технология не работает, а потому что никто не договорился, как именно измерять результат. Нет так называемого evidence pack — пакета подтверждённых данных, на который можно опереться при принятии решений. Без него пилот выглядит успешным на демо, но при масштабировании выясняется, что атрибуция была некорректной, а стоимость посчитана по-разному на разных этапах. Это касается не только AI. Любой проект автоматизации страдает от той же проблемы: вы запускаете систему, тратите бюджет, получаете отчёт о выполнении — и не можете сказать, сколько всё это стоило в пересчёте на единицу работы, сравнить два процесса по стоимости владения или оценить, окупилась ли автоматизация. Вы управляете процессом, но не знаете его реальную цену.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1032510/

#tco #возврат_инвестиций #автоматизация_процессов #bpmсистемы #enterprise #финансы_в_it #финансы #mckinsey #оптимизация_расходов #ресурсы

Как посчитать TCO автоматизации: подход Organization as Code

Вы знаете, сколько стоит сервер. У вас есть договор с хостинг-провайдером, инвойс от вендора, строка в ИТ-бюджете. А вот сколько стоят процесс согласования договора с клиентом, сопровождение в месяц, один цикл согласования заявки на закупку и другие процессы — сходу ответить сложно. Большинство компаний на эти вопросы отвечают приблизительно. В лучшем случае — оценкой в Excel, где кто-то умножил количество сотрудников на среднюю зарплату и поделил на число проектов. В худшем — интуитивным ощущением руководителя, которое потом попадает в презентацию для инвесторов как «мы оптимизировали операционные расходы на 15%». Проблема не в том, что никто не пытался посчитать, а в том, что получившаяся цифра не имеет отношения к реальности. McKinsey в исследовании Global Survey on AI фиксирует типичную ситуацию: около 60% организаций не видят EBIT-импакта от AI-проектов не потому, что технология не работает, а потому что никто не договорился, как именно измерять результат. Нет так называемого evidence pack — пакета подтверждённых данных, на который можно опереться при принятии решений. Без него пилот выглядит успешным на демо, но при масштабировании выясняется, что атрибуция была некорректной, а стоимость посчитана по-разному на разных этапах. Это касается не только AI. Любой проект автоматизации страдает от той же проблемы: вы запускаете систему, тратите бюджет, получаете отчёт о выполнении — и не можете сказать, сколько всё это стоило в пересчёте на единицу работы, сравнить два процесса по стоимости владения или оценить, окупилась ли автоматизация. Вы управляете процессом, но не знаете его реальную цену.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1032510/

#tco #возврат_инвестиций #автоматизация_процессов #bpmсистемы #enterprise #финансы_в_it #финансы #mckinsey #оптимизация_расходов #ресурсы

Как посчитать TCO автоматизации: подход Organization as Code

Вы знаете, сколько стоит сервер. У вас есть договор с хостинг-провайдером, инвойс от вендора, строка в ИТ-бюджете. А вот сколько стоят процесс согласования договора с клиентом, сопровождение в месяц, один цикл согласования заявки на закупку и другие процессы — сходу ответить сложно. Большинство компаний на эти вопросы отвечают приблизительно. В лучшем случае — оценкой в Excel, где кто-то умножил количество сотрудников на среднюю зарплату и поделил на число проектов. В худшем — интуитивным ощущением руководителя, которое потом попадает в презентацию для инвесторов как «мы оптимизировали операционные расходы на 15%». Проблема не в том, что никто не пытался посчитать, а в том, что получившаяся цифра не имеет отношения к реальности. McKinsey в исследовании Global Survey on AI фиксирует типичную ситуацию: около 60% организаций не видят EBIT-импакта от AI-проектов не потому, что технология не работает, а потому что никто не договорился, как именно измерять результат. Нет так называемого evidence pack — пакета подтверждённых данных, на который можно опереться при принятии решений. Без него пилот выглядит успешным на демо, но при масштабировании выясняется, что атрибуция была некорректной, а стоимость посчитана по-разному на разных этапах. Это касается не только AI. Любой проект автоматизации страдает от той же проблемы: вы запускаете систему, тратите бюджет, получаете отчёт о выполнении — и не можете сказать, сколько всё это стоило в пересчёте на единицу работы, сравнить два процесса по стоимости владения или оценить, окупилась ли автоматизация. Вы управляете процессом, но не знаете его реальную цену.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1032510/

#tco #возврат_инвестиций #автоматизация_процессов #bpmсистемы #enterprise #финансы_в_it #финансы #mckinsey #оптимизация_расходов #ресурсы

Как посчитать TCO автоматизации: подход Organization as Code

Вы знаете, сколько стоит сервер. У вас есть договор с хостинг-провайдером, инвойс от вендора, строка в ИТ-бюджете. А вот сколько стоят процесс согласования договора с клиентом, сопровождение в месяц, один цикл согласования заявки на закупку и другие процессы — сходу ответить сложно. Большинство компаний на эти вопросы отвечают приблизительно. В лучшем случае — оценкой в Excel, где кто-то умножил количество сотрудников на среднюю зарплату и поделил на число проектов. В худшем — интуитивным ощущением руководителя, которое потом попадает в презентацию для инвесторов как «мы оптимизировали операционные расходы на 15%». Проблема не в том, что никто не пытался посчитать, а в том, что получившаяся цифра не имеет отношения к реальности. McKinsey в исследовании Global Survey on AI фиксирует типичную ситуацию: около 60% организаций не видят EBIT-импакта от AI-проектов не потому, что технология не работает, а потому что никто не договорился, как именно измерять результат. Нет так называемого evidence pack — пакета подтверждённых данных, на который можно опереться при принятии решений. Без него пилот выглядит успешным на демо, но при масштабировании выясняется, что атрибуция была некорректной, а стоимость посчитана по-разному на разных этапах. Это касается не только AI. Любой проект автоматизации страдает от той же проблемы: вы запускаете систему, тратите бюджет, получаете отчёт о выполнении — и не можете сказать, сколько всё это стоило в пересчёте на единицу работы, сравнить два процесса по стоимости владения или оценить, окупилась ли автоматизация. Вы управляете процессом, но не знаете его реальную цену.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1032510/

#tco #возврат_инвестиций #автоматизация_процессов #bpmсистемы #enterprise #финансы_в_it #финансы #mckinsey #оптимизация_расходов #ресурсы

200 OK по протоколу, но не OK для клиента: автоматизация контроля совместимости API и приложения

Выпустить релиз — часы работы команды. Упасть на старте — 1 секунда. Узнать об этом не из отзывов пользователей — бесценно. Серверные тесты проходят, эндпоинт отвечает 200 OK, но мобильный клиент падает на первом же ответе API. Типичный сценарий: в user.id приходит null , у status появляется новое значение или меняется вложенная структура — и ответ API расходится с клиентскими моделями. Чтобы ловить такие расхождения до релиза, мы встроили в пайплайн контроль совместимости API и приложения. Этот слой решает две задачи: не даёт серверным изменениям ломать текущий клиент и проверяет совместимость предстоящего релиза с текущим бэкендом. При расхождении пайплайн останавливается на этапе проверки api, до build/archive/sign/publish. Я Алексей Матвеев, директор по мобильным технологиям в «Первой Форме». В статье расскажу, как мы задали архитектуру решения и делегировали ИИ рутинные задачи. В CI/CD мы проверяем ответы API по DTO и YAML-контрактам, а для сценариев изменения состояния сверяем «до/после». Итог сразу уходит в CI-лог и тред задачи.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1031610/

#мобильная_разработка #api_тестирование #cicd #devops #ai #llm #bpmсистемы #автоматизация #корпоративные_приложения

Agent Loop: почему одного вызова инструментов уже недостаточно для корпоративного AI-агента

В последние два года разговор об AI-агентах почти везде начинается одинаково. Берётся большая языковая модель, к ней подключаются инструменты — поиск, CRM, почта, база знаний, API — и дальше предполагается, что модель сможет сама выбрать нужный инструмент, вызвать его и на этом решить задачу. На демо это часто выглядит убедительно. Пользователь задаёт вопрос, модель делает один-два вызова, получает данные и формирует ответ. Кажется, что этого уже достаточно, чтобы говорить об agentic-сценариях. Но как только AI попадает не в лабораторную среду, а в реальный корпоративный контур, довольно быстро выясняется, что одного вызова инструмента по MCP недостаточно. Проблема в том, что рабочая задача почти никогда не сводится к одному вызову функции. Нужно понять намерение пользователя, решить, каких данных не хватает, выбрать следующий шаг, проверить результат предыдущего шага, при необходимости скорректировать план, не уйти в ложную ветку, не повторяться, не отвечать без источников, соблюсти ограничения безопасности и только потом собрать ответ. Иными словами, между «модель умеет вызвать инструмент» и «получился надёжный корпоративный агент» лежит отдельный инженерный слой. Меня зовут Денис Селезнёв, я генеральный директор «Первой Формы» — российской BPM-платформы для автоматизации бизнес-процессов в крупных компаниях. В этой статье я расскажу, почему tool calling сам по себе не делает ИИ корпоративным агентом, как эту проблему решает наш подход Agent Loop и как этот цикл устроен в реальной enterprise-среде.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1028594/

#ai_agent #bpms #lowcode #автоматизация_процессов #enterprise #llm #mcp #ииассистент #оптимизация_процессов #bpmсистемы

Организация как Код: как описывать подразделения как исполнимые сервисные контракты

В большинстве компаний подразделение до сих пор описывается двумя способами. Первый — оргсхема, где есть прямоугольник с названием отдела и стрелками подчинённости. Второй — положение о подразделении, где сказано, что оно «обеспечивает», «контролирует», «сопровождает» и «взаимодействует». Формально этого достаточно: отдел существует, функции перечислены, зона ответственности обозначена. Но как только возникает практический вопрос — что именно это подразделение обязано делать, по каким правилам, с каким SLA, где проходят границы его ответственности и как проверить исполнение, — оказывается, что в явном виде ответа нет. Знания хранится в регламентах, в BPM-системе, в локальных договорённостях, в головах сотрудников. Пока команда стабильна, это ещё может работать. Но при росте нагрузки, смене руководителя, цифровизации или попытке встроить в контур AI всё начинает рассыпаться. Новый руководитель читает документы, которые не совпадают с реальностью. Аналитик восстанавливает процесс по кускам. Автоматизация покрывает отдельные сценарии, но не даёт целостной модели того, что именно подразделение обязано гарантировать организации. Меня зовут Денис Селезнёв, я генеральный директор «Первой Формы» — российской BPM-платформы для автоматизации бизнес-процессов в крупных компаниях. В этой статье я расскажу, почему привычное описание подразделений перестало работать как управленческий инструмент, как мы подошли к этому через концепцию Организация как Код (OaC) и почему начали описывать подразделения не как функции на оргсхеме, а как исполняемые сервисные контракты.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1020304/

#автоматизация_процессов #bpms #bpmсистемы #lowcode #llm #bpmn #эффективность_процессов #ai #данные

Как мы превратили BPM-систему в инструмент для ИИ-агентов: реализация MCP в «Первой Форме»

У любой системы управления процессами есть одно неудобное узкое место. Между человеком, который понимает, какой процесс нужен бизнесу, и системой, где этот процесс должен работать, почти всегда стоит посредник — разработчик, интегратор или хотя бы продвинутый администратор. Владелец процесса знает, что ему нужна категория для согласования отпусков с определёнными полями и правами. Но чтобы это появилось в системе, он пишет ТЗ, ставит задачу, ждёт очереди и получает результат через несколько дней. Мы в «Первой Форме» решили это изменить. Наша команда реализовала поддержку MCP — Model Context Protocol. Теперь настраивать категории, формы и процессы можно через диалог с ИИ-агентом: описываешь на естественном языке, что нужно, и агент через MCP это реализует. Других готовых реализаций MCP-сервера в российских BPM-системах мы пока не видели. Меня зовут Олег Юшин, я занимаюсь ИИ-направлением в «Первой Форме». Расскажу, зачем и как мы это сделали, как устроена интеграция и что из этого уже реально работает.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1016796/

#bpm #bpms #ml #ai #mcp #автоматизация #автоматизация_процессов #корпоративные_системы #lowcode #bpmсистемы

Как мы превратили BPM-систему в инструмент для ИИ-агентов: реализация MCP в «Первой Форме»

У любой системы управления процессами есть одно неудобное узкое место. Между человеком, который понимает, какой процесс нужен бизнесу, и системой, где этот процесс должен работать, почти всегда стоит посредник — разработчик, интегратор или хотя бы продвинутый администратор. Владелец процесса знает, что ему нужна категория для согласования отпусков с определёнными полями и правами. Но чтобы это появилось в системе, он пишет ТЗ, ставит задачу, ждёт очереди и получает результат через несколько дней. Мы в «Первой Форме» решили это изменить. Наша команда реализовала поддержку MCP — Model Context Protocol. Теперь настраивать категории, формы и процессы можно через диалог с ИИ-агентом: описываешь на естественном языке, что нужно, и агент через MCP это реализует. Других готовых реализаций MCP-сервера в российских BPM-системах мы пока не видели. Меня зовут Олег Юшин, я занимаюсь ИИ-направлением в «Первой Форме». Расскажу, зачем и как мы это сделали, как устроена интеграция и что из этого уже реально работает.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1016796/

#bpm #bpms #ml #ai #mcp #автоматизация #автоматизация_процессов #корпоративные_системы #lowcode #bpmсистемы

Как мы превратили BPM-систему в инструмент для ИИ-агентов: реализация MCP в «Первой Форме»

У любой системы управления процессами есть одно неудобное узкое место. Между человеком, который понимает, какой процесс нужен бизнесу, и системой, где этот процесс должен работать, почти всегда стоит посредник — разработчик, интегратор или хотя бы продвинутый администратор. Владелец процесса знает, что ему нужна категория для согласования отпусков с определёнными полями и правами. Но чтобы это появилось в системе, он пишет ТЗ, ставит задачу, ждёт очереди и получает результат через несколько дней. Мы в «Первой Форме» решили это изменить. Наша команда реализовала поддержку MCP — Model Context Protocol. Теперь настраивать категории, формы и процессы можно через диалог с ИИ-агентом: описываешь на естественном языке, что нужно, и агент через MCP это реализует. Других готовых реализаций MCP-сервера в российских BPM-системах мы пока не видели. Меня зовут Олег Юшин, я занимаюсь ИИ-направлением в «Первой Форме». Расскажу, зачем и как мы это сделали, как устроена интеграция и что из этого уже реально работает.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1016796/

#bpm #bpms #ml #ai #mcp #автоматизация #автоматизация_процессов #корпоративные_системы #lowcode #bpmсистемы

Как мы превратили BPM-систему в инструмент для ИИ-агентов: реализация MCP в «Первой Форме»

У любой системы управления процессами есть одно неудобное узкое место. Между человеком, который понимает, какой процесс нужен бизнесу, и системой, где этот процесс должен работать, почти всегда стоит посредник — разработчик, интегратор или хотя бы продвинутый администратор. Владелец процесса знает, что ему нужна категория для согласования отпусков с определёнными полями и правами. Но чтобы это появилось в системе, он пишет ТЗ, ставит задачу, ждёт очереди и получает результат через несколько дней. Мы в «Первой Форме» решили это изменить. Наша команда реализовала поддержку MCP — Model Context Protocol. Теперь настраивать категории, формы и процессы можно через диалог с ИИ-агентом: описываешь на естественном языке, что нужно, и агент через MCP это реализует. Других готовых реализаций MCP-сервера в российских BPM-системах мы пока не видели. Меня зовут Олег Юшин, я занимаюсь ИИ-направлением в «Первой Форме». Расскажу, зачем и как мы это сделали, как устроена интеграция и что из этого уже реально работает.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/1016796/

#bpm #bpms #ml #ai #mcp #автоматизация #автоматизация_процессов #корпоративные_системы #lowcode #bpmсистемы

Управление виртуальными полями в BPMSoft: RND-решение для гибкой настройки карточек без разработки

Привет, Хабр! Меня зовут Игорь Лабеев, я директор по производству в департаменте CRM&BPM «КОРУС Консалтинг». В статье расскажу о том, как мы закрыли типовые запросы бизнеса на отображение связанных данных, цветовую подсветку и видимость полей силами системного администратора.

https://habr.com/ru/companies/korus_consulting/articles/980438/

#bpm #bpmсистемы #BPMSoft #rnd #lowcode #nocode #bpm_решения #виртуальные_поля #кастомизация #интерфейс

Как порядок в CRM повышает эффективность клиентских процессов

Привет, Хабр! Меня зовут Сергей Соловьёв, я руководитель отдела методологии в компании

https://habr.com/ru/companies/bpmsoft/articles/960486/

#CRM #управление_данными #эффективность #клиентские_технологии #bpmсистемы #lowcode #анализ_данных #управление_датацентром

Нужна такая же CRM для B2B, но с перламутровыми пуговицами. Будем кастомизировать сами

Часто складывается так, что проще работать через костыли, чем переезжать на новый софт. Производитель стройматериалов тоже оттягивал со сменой CRM из опасений поменять шило на мыло. Все изменилось, когда зарубежный вендор прекратил обслуживать российских клиентов. Требовалось решение, где можно в короткие сроки настроить специфические функции и не превысить бюджет. Показываем, как решили задачу через low-code платформу.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/947488/

#bpms #bpmсистемы #lowcode #автоматизация #управление_продажами #crm #задачи #импортозамещение #продажи #ecommerce

Как быстро собрать прототип AI-продукта на n8n.io

Цель данной статьи — рассказать, что даже без опыта разработки можно быстро и фактически бесплатно погрузиться в мир AI-агентов и начать их внедрять в свои процессы. Сейчас задачи внедрения GenAI стали актуальными для множества организаций. В одном из проектов по созданию приложения на базе AI-сервисов было потрачено немало времени на формализацию и постановку задачи разработчикам, а потом еще много времени на последующую разработку прототипа. Стремясь сократить время от идеи до рабочего прототипа, я стал искать no-code решение, которое позволит мне самостоятельно, без привлечения разработки, создавать не только AI – агентов, но и подключать различные инструменты к AI-агентам, а также организовывать взаимодействие между AI-агентами.

https://habr.com/ru/companies/otus/articles/947314/

#n8n #ai #aiagent #aiагенты #llmмодели #llmприложения #workflow #bpm #bpmсистемы #bpms

«Отказываться нельзя использовать» — как мы расставили ключевые запятые, исходя из опыта работы с low-code платформой

Привет! В департаменте корпоративных систем ЛАНИТ, где я работаю аналитиком, одно из направлений — разработка ИТ-решений и бизнес-приложений на базе систем визуального программирования. Последние два года мы реализовывали проекты с использованием low-code платформы BPMSoft. Хочу поделиться нашим опытом в этой статье.

https://habr.com/ru/companies/lanit/articles/929896/

#ланит #lowcode #nocode #bpmn #bpmсистемы #бизнеспроцессы #автоматизация_бизнеса

Из бариста в программиста. Как я освоила SQL за неделю и стала тимлидом в IT-компании меньше, чем за год

Привет, меня зовут Саша Ковалёва. За последние пару лет я: переехала из Владивостока в Москву, освоила SQL, устроилась в IT-компанию без профильного образования и выросла до тимлида. Сейчас продолжаю работать с базами данных в компании, которая разрабатывает low-code BPM-систему, а в свободное время занимаюсь вокалом и реслингом. В этой статье я расскажу, как искала свой путь в IT-сфере и по каким материалам училась. Надеюсь, мой опыт будет полезен тем, кто начинает карьеру в IT.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/911388/

#sql #карьера_итспециалиста #lowcode #bpmсистемы #автоматизация #itкомпании #вход_в_it #девушки_в_it #тимлид #тимлидерство

Новый дом для вашего бизнеса – переезд с Creatio на BPMSoft

Существует различное отношение к процессу миграции бизнеса с одной платформы автоматизации на другую: многие компании считают, что это максимально непросто, а некоторые интеграторы еще и завышают стоимость, мнимо усложняя процесс. Где же истина? Давайте разбираться.

https://habr.com/ru/articles/886350/

#crm #crmсистемы #crmтехнологии #bpm #bpmсистемы #creatio #миграция #миграция_данных #импортозамещение #импортозамещение_иттехнологий

Как выбрать формат внедрения BPM-платформы

Когда компании начинают планировать внедрение информационной системы или автоматизацию нового процесса, перед ними встает важный вопрос – как это реализовать? Выбор подходов зависит от многих факторов: есть ли сформулированные цели, объем неопределенности в бизнес-процессах, принятые в компании стандарты и ряд других факторов. Чтобы внедрение прошло максимально эффективно, и результат проекта удовлетворил заказчика можно, и даже нужно, выбирать разный подход, методологию, свой набор необходимых шагов. В этой статье мы на основе своего опыта реализации проектов расскажем о вариантах и шагах для достижения цели на примере внедрения решений на платформе ELMA365.

https://habr.com/ru/companies/korus_consulting/articles/877900/

#bpmсистемы #elma365 #внедрение #кейсы #crm #agile #waterfall #пилотный_проект #опыт_внедрения

Сезон инноваций. Что ждет агросектор в цифровом будущем

В последние годы аграрная отрасль России демонстрирует уверенный рост и увеличивает объем экспорта зерновых, мяса и молочной продукции. При этом государственные программы поддержки стимулируют модернизацию оборудования, делая агросектор все более технологичным. С другой стороны, это одна из самых консервативных и комплексных отраслей, в которой сочетаются высокие риски, сезонность и многоуровневые цепочки поставок. Сложные процессы продаж, логистики и закупок часто становятся настоящим вызовом для игроков российского рынка, затрудняя их рост и конкурентоспособность. Неудивительно, что все больше компаний задаются вопросом: как оптимизировать процессы и увеличить эффективность, чтобы удерживать лидирующие позиции в условиях высокой конкуренции и нестабильности цен?

https://habr.com/ru/articles/862422/

#агротехнологии #агротех #агропром #агропроизводство #агрохолдинг #агропромышленность #crm #bpm #bpmсистемы #crmсистемы

Сезон инноваций. Что ждет агросектор в цифровом будущем

В последние годы аграрная отрасль России демонстрирует уверенный рост и увеличивает объем экспорта зерновых, мяса и молочной продукции. При этом государственные программы поддержки стимулируют модернизацию оборудования, делая агросектор все более технологичным. С другой стороны, это одна из самых консервативных и комплексных отраслей, в которой сочетаются высокие риски, сезонность и многоуровневые цепочки поставок. Сложные процессы продаж, логистики и закупок часто становятся настоящим вызовом для игроков российского рынка, затрудняя их рост и конкурентоспособность. Неудивительно, что все больше компаний задаются вопросом: как оптимизировать процессы и увеличить эффективность, чтобы удерживать лидирующие позиции в условиях высокой конкуренции и нестабильности цен?

https://habr.com/ru/articles/862422/

#агротехнологии #агротех #агропром #агропроизводство #агрохолдинг #агропромышленность #crm #bpm #bpmсистемы #crmсистемы

Сезон инноваций. Что ждет агросектор в цифровом будущем

В последние годы аграрная отрасль России демонстрирует уверенный рост и увеличивает объем экспорта зерновых, мяса и молочной продукции. При этом государственные программы поддержки стимулируют модернизацию оборудования, делая агросектор все более технологичным. С другой стороны, это одна из самых консервативных и комплексных отраслей, в которой сочетаются высокие риски, сезонность и многоуровневые цепочки поставок. Сложные процессы продаж, логистики и закупок часто становятся настоящим вызовом для игроков российского рынка, затрудняя их рост и конкурентоспособность. Неудивительно, что все больше компаний задаются вопросом: как оптимизировать процессы и увеличить эффективность, чтобы удерживать лидирующие позиции в условиях высокой конкуренции и нестабильности цен?

https://habr.com/ru/articles/862422/

#агротехнологии #агротех #агропром #агропроизводство #агрохолдинг #агропромышленность #crm #bpm #bpmсистемы #crmсистемы

Сезон инноваций. Что ждет агросектор в цифровом будущем

В последние годы аграрная отрасль России демонстрирует уверенный рост и увеличивает объем экспорта зерновых, мяса и молочной продукции. При этом государственные программы поддержки стимулируют модернизацию оборудования, делая агросектор все более технологичным. С другой стороны, это одна из самых консервативных и комплексных отраслей, в которой сочетаются высокие риски, сезонность и многоуровневые цепочки поставок. Сложные процессы продаж, логистики и закупок часто становятся настоящим вызовом для игроков российского рынка, затрудняя их рост и конкурентоспособность. Неудивительно, что все больше компаний задаются вопросом: как оптимизировать процессы и увеличить эффективность, чтобы удерживать лидирующие позиции в условиях высокой конкуренции и нестабильности цен?

https://habr.com/ru/articles/862422/

#агротехнологии #агротех #агропром #агропроизводство #агрохолдинг #агропромышленность #crm #bpm #bpmсистемы #crmсистемы

Fixed Price, Time & Material или Retainer? Как не ошибиться с выбором для долгосрочного партнерства

Представьте, что вы, к примеру, директор по цифровому развитию крупного бизнеса, и вам нужно защитить перед начальством условия договора с IT-интегратором. Предполагаю, выбирая из вариантов Fixed Price, Time & Material или Retainer, вы остановитесь на каком-то из первых двух типов контракта. Еще бы – один обещает бюджет без “сюрпризов” и предполагает контроль по заданному плану, другой – предоставляет гибкость и свободу действий. Буду честен, именно так рассуждает и большинство наших потенциальных клиентов, предпочитая путь, который кажется интуитивно понятнее. Но лучший ли это выбор?

https://habr.com/ru/articles/858862/

#договоры #контракты #itкомпании #информационные_технологии #crmсистемы #crm #bpmсистемы #автоматизация #автоматизация_бизнеса #системный_интегратор

Fixed Price, Time & Material или Retainer? Как не ошибиться с выбором для долгосрочного партнерства

Представьте, что вы, к примеру, директор по цифровому развитию крупного бизнеса, и вам нужно защитить перед начальством условия договора с IT-интегратором. Предполагаю, выбирая из вариантов Fixed Price, Time & Material или Retainer, вы остановитесь на каком-то из первых двух типов контракта. Еще бы – один обещает бюджет без “сюрпризов” и предполагает контроль по заданному плану, другой – предоставляет гибкость и свободу действий. Буду честен, именно так рассуждает и большинство наших потенциальных клиентов, предпочитая путь, который кажется интуитивно понятнее. Но лучший ли это выбор?

https://habr.com/ru/articles/858862/

#договоры #контракты #itкомпании #информационные_технологии #crmсистемы #crm #bpmсистемы #автоматизация #автоматизация_бизнеса #системный_интегратор

Fixed Price, Time & Material или Retainer? Как не ошибиться с выбором для долгосрочного партнерства

Представьте, что вы, к примеру, директор по цифровому развитию крупного бизнеса, и вам нужно защитить перед начальством условия договора с IT-интегратором. Предполагаю, выбирая из вариантов Fixed Price, Time & Material или Retainer, вы остановитесь на каком-то из первых двух типов контракта. Еще бы – один обещает бюджет без “сюрпризов” и предполагает контроль по заданному плану, другой – предоставляет гибкость и свободу действий. Буду честен, именно так рассуждает и большинство наших потенциальных клиентов, предпочитая путь, который кажется интуитивно понятнее. Но лучший ли это выбор?

https://habr.com/ru/articles/858862/

#договоры #контракты #itкомпании #информационные_технологии #crmсистемы #crm #bpmсистемы #автоматизация #автоматизация_бизнеса #системный_интегратор

Fixed Price, Time & Material или Retainer? Как не ошибиться с выбором для долгосрочного партнерства

Представьте, что вы, к примеру, директор по цифровому развитию крупного бизнеса, и вам нужно защитить перед начальством условия договора с IT-интегратором. Предполагаю, выбирая из вариантов Fixed Price, Time & Material или Retainer, вы остановитесь на каком-то из первых двух типов контракта. Еще бы – один обещает бюджет без “сюрпризов” и предполагает контроль по заданному плану, другой – предоставляет гибкость и свободу действий. Буду честен, именно так рассуждает и большинство наших потенциальных клиентов, предпочитая путь, который кажется интуитивно понятнее. Но лучший ли это выбор?

https://habr.com/ru/articles/858862/

#договоры #контракты #itкомпании #информационные_технологии #crmсистемы #crm #bpmсистемы #автоматизация #автоматизация_бизнеса #системный_интегратор

Хороший интегратор – это ваше «IT-бизнес-правое полушарие»

Автоматизация бизнеса уже давно перестала быть просто трендом, превратясь в необходимую меру для повышения конкурентоспособности (эту мысль я уже раскрывал шире здесь ). Но когда дело доходит до ее внедрения, компании сталкиваются с рядом вопросов: «Как выбрать правильные инструменты?», «Как интегрировать их в существующую инфраструктуру?» и самое главное – «Кто будет заниматься внедрением?».

https://habr.com/ru/articles/855074/

#crm #crmсистемы #crm_для_бизнеса #bpm #bpmсистемы #интегратор #системный_интегратор #автоматизация #автоматизация_бизнеса #бизнеспроцессы

Автоматизация: новый стандарт конкуренции в бизнесе

В этой статье я объясню, почему автоматизация бизнеса становится неотъемлемой частью настоящего времени и какие преимущества она дает.

https://habr.com/ru/articles/853890/

#автоматизация #бизнес #автоматизация_бизнеса #автоматизация_бизнеспроцессов #автоматизация_предприятий #системный_интегратор #интегратор #bpm #bpmсистемы #конкуренция

Рациональность вложений в автоматизацию процессов. Разбираем на примере столовой и ещё двух историй крупных компаний

Итак, у вас есть благая цель: вы хотите построить на производстве столовую, чтобы сотрудники могли пообедать на работе и не ездили в ближайшую пиццерию. Так вы сократите время простоя, а ещё никто не будет греть рыбу в общей микроволновке. Это хорошо. Правда, пока вы делаете ремонт по всем правилам СанПин, закупаете оборудование, нанимаете поваров и проходите проверки, деньги уходят в большем объёме, а необходимость обедать в другом месте остаётся. И это плохо. Но что, если поменять план? 1. Сначала поставим кофемашину и аппарат со снеками в зоне отдыха. Тогда коллеги сократят число подходов «до магазина». 2. Потом отремонтируем помещение, закупим мебель и будем продавать недорогие готовые комплексные обеды. Часть коллектива уже перестанет уезжать на перерыв. 3. Затем построим свою кухню: часть блюд продолжим закупать, а часть начнём производить сами. Большинство сотрудников это оценит, и люди станут чаще ходить в столовую. 4. Наконец, откроем ещё один цех и перейдём на полный цикл работы. Таким образом, двигаясь поэтапно, мы сократим время, когда затраченные ресурсы не приносят никакой пользы. То же самое можно сделать с автоматизацией бизнес-процессов. Вы пишете ТЗ, выбираете софт, готовите документы — но пока в системе не начали работать люди, это лишь списанные деньги. В этой статье мы разберём, как ускорить отдачу на вложенное при внедрении нового ПО.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/850904/

#bpms #bpmсистемы #инвестиции #внедрение_по #развитие_продукта #service_desk #crm #аналитика_данных

Миграция без боли: как Rightex и ППР внедряли BPMSoft и строили командную экспертизу

Делюсь кейсом миграции крупной компании с иностранного программного обеспечения на российскую платформу BPMSoft.

https://habr.com/ru/articles/849760/

#bpm #bpmсистемы #миграция #миграция_данных #миграция_проекта #разработка #автоматизация #интегратор #системный_интегратор

В России есть замена MS Project. Обзор системы планирования и исполнения проектов в «Первой Форме»

Ещё до ухода Microsoft менеджеры проектов часто переключались между двумя системами — Project использовали для планирования задач и, например, Jira для их исполнения. В этом случае они вручную или с помощью дополнительных плагинов синхронизировали данные, а также отдельно узнавали статусы у исполнителей в третьем решении или мессенджере. При этом Project оставался самой популярной системой для ведения проектов в крупных компаниях. Мы с командой понимали, что рано или поздно Microsoft отключит российских пользователей, поэтому заранее стали готовиться к росту запросов на «полный аналог» и перепридумали своё проектное управление. Меня зовут Максим Тимонов, я дизайн-директор в «Первой Форме». В этой статье я покажу, какие возможности мы добавили, чтобы заменить MS Project и объединить всю проектную работу в одной системе.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/845740/

#microsoft_project #импортозамещение #управление_проектами #аналог #bpms #bpmсистемы #wrike #clickup #lowcode

В России есть замена MS Project. Обзор системы планирования и исполнения проектов в «Первой Форме»

Ещё до ухода Microsoft менеджеры проектов часто переключались между двумя системами — Project использовали для планирования задач и, например, Jira для их исполнения. В этом случае они вручную или с помощью дополнительных плагинов синхронизировали данные, а также отдельно узнавали статусы у исполнителей в третьем решении или мессенджере. При этом Project оставался самой популярной системой для ведения проектов в крупных компаниях. Мы с командой понимали, что рано или поздно Microsoft отключит российских пользователей, поэтому заранее стали готовиться к росту запросов на «полный аналог» и перепридумали своё проектное управление. Меня зовут Максим Тимонов, я дизайн-директор в «Первой Форме». В этой статье я покажу, какие возможности мы добавили, чтобы заменить MS Project и объединить всю проектную работу в одной системе.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/845740/

#microsoft_project #импортозамещение #управление_проектами #аналог #bpms #bpmсистемы #wrike #clickup #lowcode

В России есть замена MS Project. Обзор системы планирования и исполнения проектов в «Первой Форме»

Ещё до ухода Microsoft менеджеры проектов часто переключались между двумя системами — Project использовали для планирования задач и, например, Jira для их исполнения. В этом случае они вручную или с помощью дополнительных плагинов синхронизировали данные, а также отдельно узнавали статусы у исполнителей в третьем решении или мессенджере. При этом Project оставался самой популярной системой для ведения проектов в крупных компаниях. Мы с командой понимали, что рано или поздно Microsoft отключит российских пользователей, поэтому заранее стали готовиться к росту запросов на «полный аналог» и перепридумали своё проектное управление. Меня зовут Максим Тимонов, я дизайн-директор в «Первой Форме». В этой статье я покажу, какие возможности мы добавили, чтобы заменить MS Project и объединить всю проектную работу в одной системе.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/845740/

#microsoft_project #импортозамещение #управление_проектами #аналог #bpms #bpmсистемы #wrike #clickup #lowcode

Путь к правильному IT-партнерству: личный опыт

Или «О чем молчат IT‑интеграторы». Расскажу о подводных камнях индустрии, основываясь на многолетнем опыте работы в ней, и поделюсь видением того, что ее разрушает, а какой подход может спасти и вывести на новый уровень развития.

https://habr.com/ru/articles/845716/

#IT #bpmсистемы #автоматизация #интегратор #бизнеспартнеры #менеджмент

Как избавиться от зоопарка систем с помощью одной КИСы?

У меня есть подруга, которая давно работает кадровиком в крупной IT-компании. На майских она рассказала мне, как устала вручную вбивать данные по трудозатратам в табели рабочего времени. Главная проблема, по её словам, — отсутствие интеграции систем. Сотрудники работают и фиксируют трудозатраты в Jira, но в 1С они не подгружаются. В итоге отделу кадров приходится собирать с руководителей данные по отработанным часам и заносить всё вручную, случаются ошибки, все приходится пересчитывать и так по кругу. По моему опыту решить эту проблему (и множество других) может единая корпоративная информационная система. Давайте в этой статье разберёмся, как она работает и каких результатов можно достичь, имея централизованное решение.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/816569/

#автоматизация #bpmсистемы #кастомизация #кис #информационная_система

Автоматизация поддержки, работы с рекламациями и сервисным обслуживанием клиентов на одной платформе

Меня зовут Женя, я руководитель проектов. Хочу поделиться с Хабром кейсом моей команды: мы автоматизировали работу с обращениями клиентов в холдинге «Русклимат». Проблема была в том, что сотрудники компании работали с большими объёмами данных в нескольких программах (служба поддержки в Naumen, претензионный отдел в 1С, сервисные центры на старом портале), из-за чего обработать и передать обращение другому подразделению было сложно. В статье я покажу схему взаимодействия отделов, опишу задачи, процесс работы, проведённую автоматизацию и результаты. И что там было?

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/806069/

#автоматизация #кейс #bpmсистемы #корпоративные_системы #lowcode #servicedesk #enterprise #крупный_бизнес #крупная_компания #ритейл

Комплаенс-платформа для приёма жалоб и работы с ними

Может быть, вы видели в магазинах объявление, что в случае просрочки или других проблем можно звонить вот на эту горячую линию. У некоторых работодателей такая линия есть для сотрудников. Там можно пожаловаться на задержку зп, коррупцию или ещё что-нибудь. Жалоба попадает на специальную платформу, где её изучают, проверяют и либо отклоняют, либо передают дальше, чтобы ответственные разобрались. Это комплаенс-менеджмент. Если компания большая и у неё много юрлиц и филиалов, с менеджментом помогают подрядчики. Например, консалтинговая компания ДРТ, для которой моя команда автоматизировала данный процесс. В этом кейсе я покажу, какое решение для управления комплаенсом мы создали.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/808697/

#bpm #bpmсистемы #servicedesk #комплаинс #deloitte #корпоративный_портал

Ищем альтернативу SharePoint среди российских решений. Обзор «Первой Формы»

Всем привет! Меня зовут Саша Бойко, я бизнес-аналитиков «Первой Формы». В этой статье я хочу сравнить функциональные возможности этих двух решений для организации совместной работы. В 2023 году мы несколько раз проводили такое импортозамещение, и вот, когда Microsoft совсем уходит, настал идеальный момент расписать, почему «Первая Форма» — адекватная замена SharePoint.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/801351/

#sharepoint #софт #microsoft #bpmсистемы #совместная_работа #импортозамещение

9 функций SAP, которые есть у нас дома

SAP ушёл, а вместе с ним — множество инструментов для контроля показателей и автоматизации процессов. Но у части модулей есть альтернативы в российских решениях! Кое-что я покажу вам на примере системы «Первая Форма», в которой работаю сама.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/800891/

#sap #lowcode #импортозамещение #bpmсистемы #bpms

6 шагов к автоматизации управленческого учёта, отчётов и расчёта зарплат

Привет! Эта статья для тех, у кого финансовый отдел просил «автоматизировать управленческую отчётность в соответствии с учётной политикой» . Звучит как эльфийский, но я вам переведу)) Расскажу, как мы автоматизировали расчёты и освободили наших финансистов от ручной подготовки отчётов.

https://habr.com/ru/companies/1forma/articles/800773/

#lowcode #bpm #bpmсистемы #автоматизация #управленческий_учет #финансы

Как сэкономить четверть бюджета проекта внедрения с помощью чек-листа качества бизнес-требований

Привет, Хабр! Я Владимир Хрыпун, руководитель центра компетенций по развитию BPM-систем. Если кратко, то когда у вас в компании есть бизнес-процесс регулярно повторяющиеся действия приводящие к нужным и прогнозируемым результатам, и вы хотите (или собственник бизнеса), чтобы эти результаты были лучше, потерь меньше и вообще все были счастливы и купили по ламбаргини, то вам нужна такая команда как наша. Мы помогаем частично или полностью автоматизировать бизнес-процессы компании. Эта статья о чек-листе анализа полноты бизнес-требований для проектов цифровой трансформации. Чем больше людей работает в процессе, тем больше будет эффект от внедрения bpm-системы. Представим, что операционный бизнес – это грузоперевозки, в бизнесе около 100 000 вагонов. У вас тысячи клиентов и сотни сотрудников. И допустим, что один из процессов – это согласование с клиентом маршрута, по которому пойдет груз. Результат: маршрут согласован, вагоны готовим под погрузку. В процессе участвует несколько отделов, выполняющих различные роли, и ежедневно сотрудники компании делают сотни действий, чтобы добиться результата – такие процессы называют сквозными, они большие, сложные, но жизненно важные для бизнеса. Экономические эффекты в таком проекте можно достичь упростив процесс, сложные или редко используемые шаги сделать понятными для сотрудников. Самый яркий пример – это “Вкусно и точка” *). Они не делают самые вкусные бургеры, зато они делают их быстро и с гарантированным уровнем качества. Сложные процессы упрощены и там, где это возможно, автоматизированы. Поэтому за 5 минут мы можем купить дешевый бургер, а компания на этом зарабатывает миллионы – все счастливы (особенно акционеры))).

https://habr.com/ru/companies/pgk/articles/790636/

#чеклист #bpmсистемы #babok #бизнестребования #бизнеспроцессы #бизнесанализ #аналитика_данных #документация #itинфраструктура

Эволюция BP-сервиса компании Магнит

Как на сервисе весом в 10 ТБайт ежедневно обрабатывать 1 Тбайт пользовательских данных и спать спокойно. В статье описана эволюция системы управления процессами в компании «Магнит». Некоторые детали были упрощены для лаконичности и последовательности повествования, некоторые были изменены по соображениям безопасности. В любом случае, целью статьи является с одной стороны желание поделиться с сообществом техническим опытом, с другой — оставить ретроспективный взгляд на историю компании.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/782482/

#bpmn #bpmсистемы #bpmn_20 #управление_процессами #magnit_tech #python #высокая_производительность

Эволюция BP-сервиса компании Магнит

Как на сервисе весом в 10 ТБайт ежедневно обрабатывать 1 Тбайт пользовательских данных и спать спокойно. В статье описана эволюция системы управления процессами в компании «Магнит». Некоторые детали были упрощены для лаконичности и последовательности повествования, некоторые были изменены по соображениям безопасности. В любом случае, целью статьи является с одной стороны желание поделиться с сообществом техническим опытом, с другой — оставить ретроспективный взгляд на историю компании.

https://habr.com/ru/companies/magnit/articles/782482/

#bpmn #bpmсистемы #bpmn_20 #управление_процессами #magnit_tech #python #высокая_производительность