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Banca digital se duplica en seis años

La economista Daniela Gutiérrez informó un crecimiento del 145% en accesos a plataformas digitales.
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#AsociaciónBancaria #BancaDigital #Ciberseguridad #CostaRica #Nacionales #TransaccionesDigitales

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Fraude de identidad obliga a fintechs a reforzar seguridad y monitoreo en tiempo real

El robo de identidad generó reclamaciones por 11 mil 302 millones de pesos en México durante 2024, un aumento de 77%; fintechs enfrentan el reto de reforzar seguridad, trazabilidad y monitoreo.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El robo de identidad representó pérdidas reclamadas por 11 mil 302 millones de pesos en el sistema bancario mexicano durante 2024, un incremento de 77% respecto del año previo, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). El organismo registró además 36 mil 428 reclamaciones relacionadas con este tipo de fraude.

El aumento coloca a la seguridad digital entre los principales retos para las empresas de tecnología financiera (fintech), particularmente aquellas que ofrecen transferencias, cuentas digitales, créditos y otros servicios sin la infraestructura física de la banca tradicional.

La presión no se limita al fraude externo. Una transacción duplicada, una configuración incorrecta, un acceso no autorizado o una interrupción del servicio también pueden afectar la confianza de los usuarios y generar pérdidas para las instituciones.

Seguridad desde el núcleo tecnológico

Para las fintechs, incorporar controles de seguridad después de poner en operación una plataforma puede resultar costoso. La alternativa consiste en construir desde el inicio una infraestructura capaz de registrar operaciones, identificar anomalías y facilitar la respuesta ante incidentes.

La Condusef ha documentado que los posibles fraudes abarcan operaciones digitales como transferencias electrónicas no reconocidas, movimientos de dinero mediante dispositivos móviles y consumos por internet, entre otras modalidades. En 2024, el organismo recibió 77 mil 479 reclamaciones relacionadas con posibles fraudes a nivel nacional.

En este escenario, la trazabilidad adquiere relevancia. Conocer quién accedió a un sistema, qué operación realizó, cuándo ocurrió y qué cambios se efectuaron permite a las instituciones investigar incidentes y establecer responsabilidades con mayor rapidez.

Monitoreo en tiempo real sustituye revisiones tardías

Ernesto García, CEO de AurumCore, plataforma especializada en infraestructura de core bancario, señala que las instituciones financieras requieren visibilidad inmediata sobre sus operaciones para identificar irregularidades antes de que se conviertan en problemas mayores.

Los sistemas financieros actuales procesan grandes volúmenes de operaciones y enfrentan amenazas que pueden cambiar rápidamente. Por ello, revisar incidentes únicamente mediante reportes posteriores limita la capacidad de reacción de las instituciones.

Un core bancario moderno debe permitir supervisar las transacciones, detectar patrones inusuales y generar evidencia útil para procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.

El monitoreo también permite identificar errores internos. Una modificación incorrecta en una configuración, por ejemplo, puede afectar operaciones legítimas aunque no exista un ataque externo.

Qué debe ofrecer un core bancario moderno

La infraestructura tecnológica de una fintech debe considerar seguridad y continuidad operativa como componentes centrales. Entre las capacidades relevantes se encuentran:

• Trazabilidad de transacciones y accesos, con registros que permitan reconstruir una operación.
• Reportes de cumplimiento regulatorio, con procesos automatizados que reduzcan tareas manuales.
• Actualizaciones de seguridad, sin interrupciones innecesarias en los servicios financieros.
• Separación de ambientes de desarrollo, pruebas y producción para reducir el riesgo de que modificaciones experimentales afecten a usuarios reales.
• Capacidad de respuesta ante anomalías, mediante monitoreo y mecanismos que permitan actuar antes de que un incidente escale.

El Banco de México también ha señalado la importancia de fortalecer los controles relacionados con la prevención, detección y respuesta ante conductas asociadas con el fraude, incluida la suplantación de identidad y el robo de datos personales e información financiera.

La confianza se convierte en un activo tecnológico

El crecimiento de los servicios financieros digitales ha elevado las expectativas de los usuarios. Una aplicación debe permitir realizar operaciones con rapidez, pero también ofrecer condiciones que reduzcan el riesgo de fraude, errores y fallas operativas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha advertido que el uso de plataformas digitales para servicios financieros implica riesgos relacionados con fraudes electrónicos y robo de identidad personal o financiera. –sn–

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BBVA registra fallas en transferencias, app y banca en línea este martes 01 de septiembre

Usuarios de BBVA México reportaron fallas en transferencias, aplicación móvil y banca en línea durante el 31 de agosto; los mayores problemas se concentraron en las transferencias y aumentaron durante la tarde.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Usuarios de BBVA México reportaron este martes 01 de septiembre problemas para realizar operaciones bancarias, principalmente transferencias, además de dificultades para ingresar a la aplicación móvil y utilizar la banca en línea.

De acuerdo con los reportes registrados en Downdetector, las transferencias concentraron 39% de las incidencias, seguidas por la aplicación móvil, con 37%, y la banca en línea, con 13%. Los reportes aumentaron de manera considerable durante la tarde.

Las fallas afectaron operaciones que van desde el envío de dinero hasta el acceso a las plataformas digitales del banco. Algunos clientes también señalaron problemas para iniciar sesión, completar compras y consultar o realizar movimientos desde la aplicación.

¿Qué falla en BBVA?

La principal afectación correspondió a las transferencias, con 39% de los reportes registrados durante las últimas 24 horas consultadas por Downdetector.

La aplicación de BBVA concentró 37% de las incidencias, mientras que la banca en línea representó 13%. Entre los reportes de usuarios aparecen errores al ingresar, sesiones que no pueden iniciarse y mensajes que indican que el servicio no está disponible temporalmente.

Los datos disponibles muestran que el volumen de reportes permaneció relativamente bajo durante buena parte de la jornada, pero registró un repunte alrededor de las 18:00 horas.

¿Qué problemas reportaron los usuarios de BBVA?

Entre las principales dificultades señaladas se encuentran:

• Transferencias que no pueden completarse.
• Problemas para ingresar a la aplicación.
• Dificultades para iniciar sesión.
• Errores al realizar operaciones bancarias.
• Problemas para completar algunas compras.
• Mensajes de indisponibilidad temporal del servicio.

Los reportes corresponden a usuarios y no permiten, por sí mismos, establecer que exista una interrupción generalizada de todos los servicios de BBVA México. –sn–

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#PorSiTeLoPerdiste ENTREVISTA: Neobancos en Colombia: así crece el crédito digital y cambia la cobranza con IA https://www.enter.co/fintech/entrevista-neobancos-en-colombia-asi-crece-el-credito-digital-y-cambia-la-cobranza-con-ia/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Fintech #Bancadigital #Breb

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Pagar servicios y transferir con SPEI: preguntas frecuentes

Conocer las diferencias entre ambas operaciones ayuda a evitar errores, aclaraciones y riesgos al utilizar plataformas digitales financieras en México.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                           

De acuerdo con información del Banco de México, millones de transferencias electrónicas se realizan diariamente mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Al mismo tiempo, cada vez más personas aprovechan aplicaciones y plataformas digitales para pagar servicios sin acudir a una sucursal o establecimiento físico.

Aunque ambas acciones forman parte de la rutina financiera de muchas personas, todavía existen dudas sobre su funcionamiento, seguridad y diferencias.

¿Qué es SPEI y para qué sirve?

SPEI es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios desarrollado por el Banco de México que permite realizar transferencias electrónicas entre cuentas bancarias participantes en cuestión de segundos, las 24 horas del día durante todo el año.

Su objetivo es facilitar el envío y la recepción de dinero entre diferentes instituciones financieras sin necesidad de utilizar efectivo o cheques.

Quienes deseen profundizar en qué significa SPEI o conocer con más detalle cómo funciona este sistema pueden consultar información relacionada con qué es el SPEI, donde se explica el funcionamiento de este mecanismo utilizado diariamente por millones de usuarios.

En la práctica, SPEI se utiliza tanto para transferencias personales como para pagos a proveedores, compras o liquidación de distintos servicios.

¿Puedo pagar servicios utilizando transferencias electrónicas?

Sí, aunque depende del servicio y de las opciones que ofrezca cada empresa.

Actualmente muchas compañías permiten liquidar recibos mediante aplicaciones bancarias, plataformas de pago o portales oficiales. Esto incluye servicios como electricidad, agua, telefonía, internet y otros pagos recurrentes.

Cada proveedor establece sus propios mecanismos de pago, por lo que siempre conviene revisar cuáles son las alternativas disponibles antes de realizar la operación.

¿Cómo puedo evitar errores al pagar un servicio?

Uno de los errores más frecuentes consiste en ingresar datos incorrectos, como números de referencia, convenios o cuentas de destino.

Antes de confirmar cualquier operación es recomendable revisar cuidadosamente el monto, el número de referencia, el nombre del beneficiario, la fecha límite de pago o el comprobante generado al finalizar la operación.

Por ejemplo, quienes buscan información sobre cómo pagar servicios básicos del hogar suelen consultar diferentes alternativas disponibles antes de realizar el pago. Entre ellas existen recursos relacionados con pagar la luz en línea, que explican el procedimiento para realizar este tipo de operación desde canales digitales.

Dedicar unos minutos a verificar los datos puede evitar aclaraciones posteriores.

¿Las transferencias mediante SPEI tienen horario?

Una de las ventajas más conocidas del sistema es su disponibilidad permanente.

A diferencia de otros mecanismos tradicionales, las transferencias mediante SPEI pueden realizarse las 24 horas del día, incluidos fines de semana y días festivos.

Sin embargo, eso no significa que todas las empresas registren inmediatamente un pago de servicios.

En algunos casos, aunque la transferencia se complete correctamente, la actualización del sistema del proveedor puede tomar un tiempo adicional. Por esa razón conviene conservar siempre el comprobante hasta verificar que el pago fue aplicado.

¿Qué pasa si me equivoco al hacer una transferencia?

La posibilidad de recuperar el dinero depende del tipo de error cometido.

Si el monto fue enviado a una cuenta equivocada debido a un dato ingresado incorrectamente, el procedimiento puede requerir la intervención de las instituciones financieras involucradas.

Por ese motivo es recomendable revisar cuidadosamente la CLAVE, que son los 18 dígitos del número de la cuenta, el número de tarjeta o la cuenta de destino antes de confirmar la operación.

También resulta útil verificar que el nombre del beneficiario coincida con la información esperada.

¿Es seguro pagar servicios desde aplicaciones o plataformas digitales?

En términos generales, las operaciones realizadas mediante plataformas autorizadas incorporan diferentes mecanismos de protección.

No obstante, buena parte de la seguridad también depende de los hábitos del propio usuario.

Entre las recomendaciones más habituales se encuentran no compartir contraseñas, activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible, evitar redes Wi-Fi públicas para realizar operaciones financieras, revisar periódicamente los movimientos de la cuenta y descargar las aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales.

La prevención continúa siendo una de las mejores herramientas para reducir riesgos.

¿Existen beneficios al pagar de forma digital?

En algunos casos sí. Dependiendo de la institución financiera, la plataforma utilizada o promociones vigentes en un periodo determinado, pueden existir campañas con bonificaciones, recompensas o promociones específicas.

Quienes desean conocer información relacionada con los beneficios de pagar con Mercadopago o revisar promociones disponibles pueden consultar recursos disponibles sobre los descuentos al pagar, en medios o en los sitios web de las propias emisoras, donde se presentan algunos programas sujetos a condiciones, vigencias y comercios participantes.

Como sucede con cualquier promoción, siempre conviene revisar la fecha de vigencia y los términos aplicables antes de considerar ese beneficio dentro de una decisión de compra.

¿Qué diferencia hay entre una transferencia y el pago directo de un servicio?

Aunque ambas operaciones pueden parecer similares, cumplen funciones diferentes.

Una transferencia consiste en enviar dinero desde una cuenta hacia otra.

En cambio, el pago de un servicio normalmente implica liquidar una obligación utilizando referencias específicas que permiten identificar al usuario, el contrato o el recibo correspondiente.

Por eso muchas empresas solicitan datos adicionales además del monto transferido.

Comprender esa diferencia ayuda a evitar pagos que posteriormente deban aclararse por falta de información.

¿Conviene guardar los comprobantes?

Sí. Aunque muchas operaciones quedan registradas automáticamente, conservar el comprobante durante un tiempo prudente puede resultar útil si surge alguna diferencia.

Los comprobantes permiten verificar la fecha y hora del pago, el monto transferido, la cuenta de destino, el número de operación y la referencia utilizada.

En caso de una aclaración, estos datos suelen facilitar el seguimiento del trámite.

La duda que más se repite: ¿qué método conviene utilizar?

No existe una respuesta única.

Algunas personas prefieren realizar todos sus pagos mediante transferencias, mientras que otras optan por plataformas que concentran diferentes servicios dentro de una misma aplicación.

La elección depende del tipo de operación, del servicio que se desea pagar, de las herramientas disponibles y de las preferencias de cada usuario.

Lo importante es comprender cómo funciona cada alternativa, revisar cuidadosamente la información antes de confirmar cualquier operación y conservar los comprobantes cuando corresponda. A medida que los pagos digitales continúan expandiéndose en México, conocer estos aspectos permite utilizar las distintas opciones con mayor claridad y tomar decisiones informadas según cada situación.

–sn–

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Banca busca llevar la inteligencia artificial de las apps a las sucursales

La banca mexicana busca conectar sus canales digitales con las sucursales mediante inteligencia artificial, datos y orquestación de clientes para reducir fricciones, mejorar la atención y convertir cada visita presencial en una interacción de mayor valor.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

La banca mexicana enfrenta el reto de llevar la inteligencia de sus canales digitales a las sucursales, donde todavía ocurre una parte importante de las interacciones con clientes y se concentran oportunidades para mejorar la atención, reducir tiempos y aprovechar mejor la información disponible.

De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y los resultados de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, 44 por ciento de la población adulta de hasta 70 años utilizó una sucursal bancaria durante los 12 meses previos al levantamiento de la encuesta.

El dato muestra que, pese al crecimiento de las aplicaciones y otros canales digitales, la sucursal conserva un papel relevante en México. La CNBV reportó además que el tiempo promedio para llegar a la sucursal de uso habitual fue de 22 minutos en 2024.

La sucursal se convierte en el siguiente reto de la banca digital

Durante años, las instituciones financieras concentraron buena parte de su transformación tecnológica en aplicaciones, sitios web, banca móvil y otros canales capaces de registrar el comportamiento de los usuarios.

El problema aparece cuando ese cliente cambia de canal y acude físicamente a una sucursal. La información que generó previamente puede no estar disponible para el ejecutivo que lo atiende, lo que obliga a reconstruir parte de la historia de la operación.

La tendencia tecnológica apunta ahora hacia una experiencia omnicanal en la que los datos generados en la aplicación, el sitio web, el centro de contacto y la sucursal formen parte de un mismo recorrido del cliente.

Esta evolución coincide con el crecimiento de las plataformas de Customer Journey Orchestration, orientadas a conectar información, decisiones y acciones durante las distintas etapas de interacción. Forrester incluyó 21 proveedores en su Customer Journey Orchestration Platforms Landscape, Q2 2026, un reporte que refleja la expansión de esta categoría tecnológica.

Inteligencia artificial para decidir cómo atender al cliente

En este escenario, numia, empresa de tecnología especializada en la gestión inteligente de puntos físicos, plantea utilizar inteligencia artificial para coordinar las interacciones que ocurren en sucursales y conectarlas con los canales digitales.

La lógica consiste en utilizar información disponible sobre el cliente, su intención y el estado de sus gestiones para determinar cuál puede ser el canal o proceso más adecuado para resolver una necesidad.

Una operación sencilla podría dirigirse hacia el autoservicio, mientras una gestión de mayor complejidad podría canalizarse con un ejecutivo especializado. El objetivo es evitar que todas las visitas sean atendidas bajo el mismo esquema.

La plataforma también plantea integrar información del punto físico con sistemas como el CRM y otros sistemas empresariales para que el personal pueda disponer de mayor contexto antes de iniciar una conversación con el cliente.

Cada visita puede generar información para el banco

La transformación de una sucursal no depende únicamente de automatizar filas, citas o procesos administrativos. También implica convertir las interacciones presenciales en información que pueda utilizarse para tomar decisiones.

Una visita motivada por un trámite puede revelar, por ejemplo, que el cliente tiene una oferta disponible o una necesidad relacionada con otro producto. Si esa información se conecta con los sistemas del banco, la atención operativa puede convertirse también en una oportunidad comercial cuando exista una necesidad identificable.

numia plantea precisamente que las interacciones físicas pueden convertirse en datos estructurados para alimentar decisiones relacionadas con servicio, ventas, retención y valor del cliente.

Speech Analytics lleva la conversación al análisis de datos

Otro componente de esta transformación es el análisis de las conversaciones entre clientes y ejecutivos.

Las herramientas de Speech Analytics permiten transcribir y analizar interacciones para identificar patrones relacionados con productos, necesidades, objeciones, calidad de atención y cumplimiento de determinados procesos.

De esta manera, los responsables de una sucursal pueden pasar de evaluar la operación únicamente mediante indicadores posteriores a disponer de información sobre lo que ocurrió durante las conversaciones.

La propia oferta de numia incluye Speech Analytics entre las herramientas destinadas a convertir las interacciones del mundo físico en información utilizable por las organizaciones.

La sucursal no desaparecerá: cambiará su función

La evolución tecnológica no implica necesariamente eliminar las sucursales. El desafío consiste en determinar qué operaciones requieren atención presencial y cómo utilizar mejor ese contacto humano.

La información de la ENIF 2024 muestra que las sucursales siguen siendo utilizadas por una proporción significativa de la población adulta, incluso en un escenario de expansión de los servicios financieros digitales.

Para la banca, esto significa que el punto físico puede dejar de ser visto exclusivamente como un costo operativo y convertirse en una fuente adicional de información sobre el comportamiento, las necesidades y las decisiones de sus clientes.

Gustavo Lauria, CEO y fundador de numia, sostuvo que el desafío de la banca consiste ahora en determinar qué hacer con las interacciones que permanecen en el canal presencial y cómo generar valor a partir de ellas.

La tendencia apunta así hacia sucursales capaces de utilizar información en tiempo real, coordinar diferentes canales y asignar recursos de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

El cambio de fondo consiste en pasar de una sucursal que simplemente recibe y atiende visitantes a un punto físico conectado con el resto del recorrido digital. La inteligencia artificial puede convertirse en la capa que permita unir ambos mundos y convertir cada interacción en información para mejorar la siguiente decisión. –sn–

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Persisten fallas en BBVA México; usuarios reportan tres días de problemas en transferencias y banca móvil

Clientes de BBVA México reportan fallas consecutivas en transferencias, la aplicación y la banca móvil desde el 31 de julio. Hasta el momento, el banco no ha informado públicamente las causas del problema.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Las fallas en los servicios digitales de BBVA México continuaron este domingo por tercer día consecutivo, de acuerdo con reportes de usuarios que señalaron dificultades para realizar transferencias, acceder a la aplicación móvil y utilizar la banca en línea.

Según la plataforma de monitoreo Downdetector, los reportes de incidencias aumentaron nuevamente alrededor de las 7:00 horas del domingo 2 de agosto, con un repunte considerable hacia las 9:20 horas, lo que refleja que los problemas persistían desde el viernes 31 de julio.

Los usuarios manifestaron su inconformidad principalmente a través de redes sociales, donde denunciaron que las fallas les han impedido disponer de su dinero durante un fin de semana que coincidió con el cierre de mes y el pago de quincenas.

Transferencias, el principal problema

Con base en los reportes recopilados por Downdetector, el 61 por ciento de las incidencias correspondieron a fallas en transferencias electrónicas.

Otro 23 por ciento estuvo relacionado con la aplicación móvil, mientras que el 16 por ciento restante se concentró en problemas con la banca móvil y otros servicios digitales.

Las afectaciones provocaron retrasos en operaciones bancarias y un incremento de las quejas de clientes que aseguraron no poder completar pagos, enviar recursos o consultar sus cuentas.

Sin explicación oficial

Hasta la mañana de este domingo, BBVA México no había difundido un comunicado público para explicar el origen de las intermitencias ni un plazo estimado para el restablecimiento total de sus servicios.

En redes sociales, algunos clientes expresaron su molestia por la falta de información y reclamaron la ausencia de una actualización oficial sobre el estado de la plataforma.

Las fallas en los servicios digitales bancarios pueden afectar operaciones como transferencias, pagos y consultas de saldo, por lo que especialistas recomiendan, cuando existen intermitencias, conservar los comprobantes de las operaciones realizadas y verificar posteriormente su correcta aplicación. –sn–

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Bankaool apuesta por las pymes con créditos y expansión nacional

Bankaool fortalece su estrategia para impulsar a las pymes con créditos, servicios especializados y una expansión nacional de sus Centros de Negocios.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                           

Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) se mantienen como uno de los principales ejes de crecimiento de Bankaool, institución de banca múltiple originaria de Chihuahua que busca ampliar el acceso al financiamiento mediante productos diseñados para las necesidades del sector empresarial.

La institución informó que su estrategia contempla un acompañamiento personalizado para conocer el modelo de negocio, sus objetivos y necesidades, con el propósito de ofrecer soluciones financieras adaptadas a cada empresa.

En un mercado donde dos instituciones concentran cerca del 40 por ciento del crédito bancario nacional, Bankaool afirmó que busca convertirse en una alternativa para empresas que enfrentan dificultades para acceder al financiamiento tradicional.

Ofrece créditos, nómina y operaciones internacionales

Entre los servicios dirigidos al sector empresarial destacan cuentas de nómina con banca en línea, créditos para capital de trabajo y expansión, así como operaciones internacionales que permiten realizar transacciones en más de 130 divisas.

La institución también ofrece servicios de compra y venta de dólares, además de soluciones fiduciarias para la administración y resguardo de activos empresariales.

Crece la cartera empresarial

De acuerdo con Bankaool, durante 2025 registró un incremento de 121 por ciento en cuentas de personas morales y de 239 por ciento en personas físicas con actividad empresarial.

En materia de financiamiento, reportó un crecimiento de 300 por ciento en el producto Mi Impulso Agro, mientras que los créditos Mi Impulso y Proyecto Empresarial aumentaron 73 por ciento. Por su parte, los esquemas Mi Auto y Auto Empresarial registraron un incremento de 116 por ciento.

Planean ampliar su presencia en el país

Como parte de su estrategia de expansión, la institución abrió este año cuatro nuevos Centros de Negocios en Veracruz, Puebla y Tijuana, espacios orientados a brindar atención especializada a empresas.

Bankaool prevé alcanzar una red de 90 Centros de Negocios para 2027, con el objetivo de fortalecer su presencia nacional y ampliar la oferta de servicios financieros para las pymes. –sn–

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Nubank invertirá 4 mil 200 millones de dólares en México entre 2026 y 2030: Sheinbaum

Nubank, una de las principales empresas de banca digital de América Latina, ha consolidado su presencia en el mercado mexicano durante los últimos años y considera al país como uno de sus mercados estratégicos para expandir sus operaciones.

Por Paola Ramírez | Reportera                                                       

Nubank destinará una inversión estimada de 4 mil 200 millones de dólares en México entre 2026 y 2030, como parte de su estrategia para ampliar su presencia en uno de los mercados más importantes para la banca digital en América Latina.

El anuncio fue dado a conocer por la presidente Claudia Sheinbaum Pardo, quien informó que sostuvo una reunión en Palacio Nacional con David Vélez Osorno, director ejecutivo y fundador de la empresa, acompañado por integrantes de su equipo directivo.

https://twitter.com/Claudiashein/status/2074251911025373648?s=20

La inversión se suma a los proyectos privados anunciados en el país y refleja el interés de la firma por fortalecer sus operaciones en un mercado donde ha registrado un crecimiento acelerado en número de clientes y en la oferta de productos financieros digitales.

Reunión en Palacio Nacional

A través de sus redes sociales, la presidente Claudia Sheinbaum Pardo informó que durante el encuentro con directivos de Nubank recibió la notificación de que la empresa prevé invertir 4 mil 200 millones de dólares en México durante los próximos cinco años.

Hasta el momento no se han dado a conocer los proyectos específicos que integrarán esta inversión ni el monto que será destinado a cada área de negocio.

México, un mercado estratégico para Nubank

La compañía ha convertido a México en uno de sus principales mercados de crecimiento fuera de Brasil. En los últimos años ha incrementado de manera sostenida su base de clientes mediante servicios financieros completamente digitales, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y productos de financiamiento.

De acuerdo con información de la empresa, Nu México se encuentra entre las instituciones financieras con mayor crecimiento en el país y continúa avanzando en la ampliación de sus servicios, en un entorno de mayor competencia dentro del sistema financiero mexicano.

Inversión busca fortalecer la expansión de la banca digital

El anuncio ocurre en un contexto de expansión de la banca digital y de mayor adopción de servicios financieros tecnológicos por parte de los usuarios mexicanos.

Hasta ahora, Nubank no ha informado cuántos empleos generará esta inversión ni los proyectos concretos que desarrollará con los recursos anunciados. La empresa tampoco precisó el calendario de ejecución, aunque el plan contempla el periodo comprendido entre 2026 y 2030. –sn–

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Banorte Móvil cumple 17 años con más de 8 millones de usuarios

Banorte Móvil cumple 17 años con más de 8 millones de usuarios, 6 mil millones de transacciones anuales y nuevas herramientas para prevenir fraudes digitales.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

A 17 años del lanzamiento de la primera aplicación bancaria móvil en México, Grupo Financiero Banorte destacó la evolución de Banorte Móvil, plataforma que actualmente atiende a más de 8 millones de clientes y procesa más de 520 millones de transacciones mensuales, equivalentes a cerca de 6 mil millones de operaciones al año.

Desde su lanzamiento en 2008, Banorte Móvil ha incorporado diversas herramientas para fortalecer la seguridad y facilitar las operaciones bancarias de sus usuarios.

Entre las principales innovaciones destacan el retiro de efectivo sin tarjeta en 2010, la sustitución del token físico por token celular en 2011 y la incorporación de una tarjeta digital con CVV dinámico para compras electrónicas en 2012.

Posteriormente, la institución implementó tecnologías de biometría facial y autenticación remota para detectar actividades sospechosas en tiempo real, además de integrar soluciones de pago como Apple Pay y Google Pay.

Más seguridad y accesibilidad

En 2021, Banorte habilitó la apertura de cuentas completamente en línea, sin necesidad de acudir a una sucursal, mientras que en 2023 incorporó funciones de accesibilidad como VoiceOver para facilitar el uso de la aplicación por personas con discapacidad visual.

Durante 2026, la institución reforzó sus mecanismos de prevención de fraude mediante la validación del número telefónico registrado en las cuentas directamente con las compañías telefónicas.

Asimismo, implementó sistemas de autenticación conductual capaces de identificar los patrones habituales de uso de cada cliente para detectar comportamientos inusuales y prevenir posibles fraudes.

Apuesta por la banca del futuro

El director ejecutivo de Banca Digital de Banorte, Rafael Fragoso, afirmó que la evolución de la aplicación refleja la capacidad de adaptación tecnológica de la institución para responder a las necesidades de sus clientes.

El directivo señaló que estas innovaciones fortalecen la estrategia del grupo para consolidar una banca hiperpersonalizada, humana y digital, disponible en todo momento y accesible para todos los usuarios.

Red de atención complementa estrategia digital

Además del crecimiento de su plataforma móvil, Banorte informó que mantiene una estrategia omnicanal respaldada por sucursales, cajeros automáticos, centros de contacto y corresponsalías.

En conjunto, estos servicios suman más de 45 mil puntos de atención en todo el país para complementar la atención digital.

La digitalización de los servicios financieros ha transformado la operación de la banca mexicana durante los últimos años. Las aplicaciones móviles concentran cada vez un mayor número de operaciones gracias al desarrollo de herramientas de seguridad, pagos electrónicos y apertura remota de cuentas.

El fortalecimiento de Banorte Móvil busca incrementar la adopción de servicios financieros digitales, mejorar la seguridad de las operaciones y ampliar el acceso de los clientes a soluciones bancarias desde dispositivos móviles. –sn–

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AppGate alerta sobre nueva generación de fraudes digitales en Latinoamérica

El reporte expone cómo el phishing, el uso indebido de marcas y las redes sociales están impulsando una cadena de fraude más sofisticada, con crecimientos de hasta 228% en algunos países de la región.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El fraude digital en Latinoamérica está entrando en una nueva fase en la que los ataques dejan de estar aislados para convertirse en cadenas sofisticadas que van desde la exposición en redes sociales hasta el retiro efectivo de fondos.

Así lo revela el informe Fraud Beat 2026 de AppGate, compañía de acceso seguro y protección de fraude, que analiza con datos propios y de la industria la evolución de las amenazas y su impacto en instituciones financieras y fintech de la región.

Este cambio ocurre en un contexto donde el fraude no solo crece en volumen, sino también en sofisticación. A nivel global, se registraron 3,8 millones de ataques de phishing en 2025, mientras que las organizaciones enfrentan una presión creciente por reducir la fricción en la experiencia del usuario sin comprometer la seguridad.

En paralelo, se espera que el gasto en detección y prevención del fraude aumente un 85% hacia 2030, pasando de 21.000 millones de dólares en 2025 a 39.000 millones, lo que refleja la magnitud del desafío para la industria. –sn–

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Reconocimiento facial e IA redefinen la seguridad y el acceso digital

La presión operativa está impulsando el cambio: las credenciales físicas generan riesgos y complican la gestión, mientras las organizaciones buscan accesos más seguros y ágiles.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

La forma en que las personas acceden a espacios físicos y digitales está cambiando. El uso de llaves, tarjetas o contraseñas comienza a ceder terreno frente a esquemas donde la identidad se valida a partir de datos biométricos, como el rostro o la huella dactilar.

Detrás de este cambio hay una presión operativa cada vez más evidente. En entornos corporativos, industriales o de servicios, depender de credenciales físicas implica riesgos que van desde accesos no autorizados hasta errores en la administración de identidades. A esto se suma la necesidad de agilizar procesos sin comprometer la seguridad, especialmente en organizaciones con alta rotación de personal o múltiples puntos de acceso.

En paralelo, la evolución de la inteligencia artificial está ampliando el alcance de estas tecnologías. La verificación facial —la capacidad de determinar si dos imágenes corresponden a una misma persona— se ha convertido en una herramienta clave para autenticar usuarios, prevenir fraudes y fortalecer los sistemas de control de acceso. Su adopción ya se extiende a sectores como banca, salud, hospitalidad y pagos digitales, donde la seguridad debe operar al mismo ritmo que la experiencia del usuario.

El crecimiento del mercado refleja esta tendencia. El sector global de reconocimiento facial alcanzó un valor de 8.83 mil millones de dólares en 2025 y mantiene una proyección de expansión sostenida: podría llegar a 30.52 mil millones de dólares en 2034, con una tasa de crecimiento anual cercana al 14.8%. América del Norte concentra el 38.5% del mercado, de acuerdo con datos de Fortune Business Insights. –sn–

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La banca en la era digital: Lleida.net se une a Money20/20 Europe para impulsar la identidad digital y servicios de confianza. Un paso más en la innovación para el futuro del banco" #fintech #bancaDigital

https://www.globenewswire.com/news-release/2026/06/04/3306668/0/es/Lleida-net-participa-en-Money20-20-Europe-para-impulsar-la-identidad-digital-y-los-servicios-de-confianza.html

Inbursa y Aeroméxico lanzan tarjetas con recompensas, viajes y beneficios exclusivos

Lanzan tres tarjetas de crédito y una de débito que, en cada interacción, acercarán a los clientes a su próximo destino.

SN Redacción 

Inbursa y Aeroméxico lanzaron un nuevo portafolio de tarjetas, una propuesta que integra servicios financieros y experiencias de viaje para transformar la forma en que los clientes se relacionan con su día a día y con cada trayecto.

Esta alianza estratégica combina la solidez financiera, tecnología y experiencia bancaria de Inbursa con el alcance, conectividad y programa de lealtad de Aeroméxico, la aerolínea bandera del país, así como con la red global de Mastercard. El resultado es una plataforma que acompaña al cliente antes, durante y después de cada viaje, generando valor en cada interacción.

El nuevo portafolio de Inbursa y Aeroméxico está conformado por tres tarjetas de crédito y una de débito, mismas que han sido diseñadas para adaptarse a distintos estilos de vida y niveles de viaje:

• –              Ascend: pensada para clientes que comienzan a viajar con mayor frecuencia.
• –              Elevate: ideal para viajeros frecuentes que buscan maximizar sus beneficios y recompensas.
• –              Horizon: dirigida a clientes que buscan experiencias superiores y exclusivas.

Estos productos convierten cada compra en una oportunidad para acercarse al siguiente destino y viajar mejor, permitiendo acumular Puntos Aeroméxico Rewards tanto en compras cotidianas como al volar con Aeroméxico, además de ofrecer bonos de bienvenida y recompensas por gasto continuo.

Entre los principales beneficios destacan el equipaje incluido en todos los productos, acceso a los renovados Salones Premier de Aeroméxico, prioridad de documentación y abordaje, así como oportunidades de obtener ascensos de cabina, boletos 2×1 y descuentos en la redención de puntos.

Adicionalmente, los clientes podrán acceder a otros beneficios de Aeroméxico, incluyendo descuentos en los programas Aeroméxico Vacations y Plan Multiplica, ampliando así las posibilidades de acumulación y uso de sus puntos.

“Esta alianza representa una evolución en nuestra estrategia de construir un ecosistema centrado en el cliente. No se trata solo de volar, sino de integrar la experiencia de viaje en la vida cotidiana de nuestros pasajeros, generando valor constante a través de cada interacción con la marca”, señaló Andrés Conesa, director general de Aeroméxico.

“Para Inbursa esta alianza es la oportunidad de acercar a los clientes, en cada compra a sus aspiraciones de viajes. Porque viajar no es únicamente trasladarse, es unir familias, abrir oportunidades, fortalecer amistades y cumplir sueños”, comentó Marco Antonio Slim Domit, presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Inbursa.

“Desde Mastercard, nuestro enfoque es habilitar ecosistemas donde la tecnología, la seguridad y la innovación se traduzcan en experiencias significativas para el usuario. Esta alianza es un claro ejemplo de cómo los pagos pueden ser un habilitador clave para enriquecer cada etapa del viaje”, afirmó Silvana Hernández, presidente de Mastercard para la División Norte de América Latina.

Las tarjetas ya se encuentran disponibles, y el proceso para su adquisición puede realizarse de forma totalmente digital a través de la aplicación móvil o sitio web de Aeroméxico, así como en la aplicación móvil, página web, sucursales y fuerza de ventas de Inbursa.  

Con este lanzamiento, ambas compañías refuerzan su compromiso de innovar en soluciones que integren servicios financieros con experiencias de alto valor para sus clientes, consolidando una propuesta que busca acompañar a los usuarios más allá del vuelo y fortalecer la lealtad a través de beneficios tangibles. –sn–

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#PorSiTeLoPerdiste Nu Colombia cumple cinco años con 5 millones de clientes y fuerte inversión en 2026 https://www.enter.co/empresas/nu-colombia-5-millones-clientes-inversion-fintech/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Empresas #appsfinancieras #Bancadigital

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¡SoFi revoluciona el banca en EE. UU.! El banco nacional lanzó SoFiUSD, una stablecoin bancaria, para casi 15 millones de usuarios. Primero banco nacional en ofrecer una stablecoin directamente a clientes sobre una blockchain pública. ¡Un movimiento innovador en el sector financiero!" #SoFiUSD #BancaDigital #FinTec

https://www.diariobitcoin.com/estados-unidos/sofi-lanza-sofiusd-y-lleva-una-stablecoin-bancaria-a-15-millones-de-usuarios-en-ee-uu/

Nu Colombia cumple cinco años con 5 millones de clientes y fuerte inversión en 2026 https://www.enter.co/empresas/nu-colombia-5-millones-clientes-inversion-fintech/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Empresas #appsfinancieras #Bancadigital

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Los bancos no pueden evadir los problemas causados por malas datos con el AI. Las legado systems manejan grandes volúmenes de transacciones con fiabilidad, pero también obstaculizan el modernización. Es hora de abordar estos problemas y encontrar soluciones efectivas." #fintech #neobancos #bancaDigital

https://www.pymnts.com/news/payments-innovation/2026/why-banks-cant-ai-their-way-around-bad-data/

Monzo Bank, uno de los neobancos más grandes del Reino Unido, ya tiene autorización en España. Esto significa que estará listo para lanzar su servicio bancario digital en nuestro país, lo que podría agitar la banca tradicional. ¿Qué esto significa para los consumidores?" #neobancos #bancaDigital #fintech

https://www.elconfidencialdigital.com/articulo/dinero/monzo-bank-tiene-luz-verde-espana-prepara-movimiento-que-agita-banca-digital/202605191804161021723.html

#PorSiTeLoPerdiste Mambu lanza plataforma de pagos en Colombia y apuesta por transferencias instantáneas https://www.enter.co/fintech/mambu-lanza-plataforma-de-pagos-en-colombia-y-apuesta-por-transferencias-instantaneas/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Fintech #Bancadigital #fintechColombia

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Visa lanza Agentic Ready en América Latina para impulsar pagos con inteligencia artificial

Decenas de emisores en América Latina y el Caribe ya están probando pagos iniciados por agentes de IA de forma segura, a escala y sobre la infraestructura en la que las personas ya confían.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Visa anunció este miércoles el lanzamiento de Visa Agentic Ready en América Latina y el Caribe, un programa global diseñado para ayudar al ecosistema de pagos a prepararse para la próxima era de comercio agéntico.

El programa se basa en Visa Intelligent Commerce, el portafolio de iniciativas de Visa que habilita experiencias de comercio seguras, impulsadas por inteligencia artificial a escala.

Visa Agentic Ready es un programa global creado para ayudar a los bancos emisores y socios de pagos a prepararse para el comercio iniciado por agentes de IA. El programa permite a los participantes:

• Probar pagos iniciados por agentes en entornos controlados y reales, utilizando tarjetas activas y comercios reales.
• Validar flujos clave de pago, incluyendo la inscripción de tarjetas, la tokenización, la autenticación y la autorización de transacciones.
• Evaluar mecanismos de confianza, seguridad y control a medida que los agentes de IA actúan en nombre de consumidores y empresas.
• Identificar brechas operativas y de preparación antes de que las transacciones lideradas por agentes escalen de manera masiva.
• Colaborar con Visa y comercios seleccionados para comprender cómo se comportan en la práctica las transacciones iniciadas por agentes.
• Prepararse para un despliegue global a medida que el comercio impulsado por agentes se expande en los distintos mercados.

“A medida que los agentes de IA influyen cada vez más en la forma en que las personas compran, los pagos deben evolucionar al mismo ritmo”, afirmó Catalina Tobar, Líder de Productos de Crecimiento y Alianzas de Visa América Latina y el Caribe. –sn–

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Mambu lanza plataforma de pagos en Colombia y apuesta por transferencias instantáneas https://www.enter.co/fintech/mambu-lanza-plataforma-de-pagos-en-colombia-y-apuesta-por-transferencias-instantaneas/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Fintech #Bancadigital #fintechColombia

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IA transforma atención al cliente en México con respuestas inmediatas

La rapidez y la eficiencia en la respuesta se convierte en un factor muy importante para el cliente; esto ocurre en un entorno donde millones de conversaciones digitales ocurren cada día.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Bancos, empresas de telecomunicaciones y comercio electrónico en México están reduciendo sus tiempos de atención al cliente, de minutos a segundos, mediante sistemas de voz automatizada. Esto ocurre ante un aumento en el volumen de interacciones que ya presiona el mercado.

“El cambio se concentra en sectores donde la demanda de atención es constante como consultas de saldo, seguimiento de pedidos, resolución de dudas o atención de quejas. Cuando el servicio se percibe como lento o deficiente, las personas abandonan el proceso, los canales se saturan y los costos aumentan”, explica Javier Verde Fau, General Manager en México de ElevenLabs, compañía especializada en generación de agentes  de voz a través de Inteligencia Artificial (IA).

Demanda crece más rápido que la respuesta

En 2024, el comercio electrónico alcanzó un valor de 789.7 mil millones de pesos con un crecimiento anual de 20%, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), lo que ha elevado la exigencia de respuesta inmediata a través de canales digitales.

Ante esta demanda, empresas integran sistemas de voz automatizada basados en IA para atender solicitudes recurrentes; esto permite que las personas se enfoquen mejor en casos más complejos de atención al cliente y resolución de problemas. También es posible atender a muchos usuarios al mismo tiempo, lo que deja atrás la atención por turnos y permite escalar la operación. –sn–

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Nu Mexico, la división digital de Nubank, alcanza 15 millones de clientes. El banco digital sigue consolidando su presencia en América Latina con crecimiento y innovación. ¿Cuál es el futuro de la banca en línea en México?" #FinTec #Neobancos #BancaDigital

https://www.crowdfundinsider.com/2026/04/274095-digital-banking-nubank-subsidiary-nu-mexico-reports-15m-customers/

Fintech Americas establece un nuevo estándar para la innovación

El evento de tres días ofreció perspectivas transformadoras sobre la IA responsable y la inclusión financiera en todo el continente americano

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Fintech Americas 2026, parte de Money20/20 —el evento de fintech líder en el mundo y el lugar donde el dinero hace negocios—, ha concluido tres días de discusiones innovadoras, asociaciones estratégicas y exhibiciones de vanguardia. El evento reunió a las voces más influyentes que están moldeando el futuro de los servicios financieros en toda América.

Celebrada en el Fontainebleau Miami Beach del 24 al 26 de marzo, la 12ª edición del show atrajo a 1,750 altos directivos de bancos, neobancos, cooperativas de crédito, fintechs, insurtechs, proveedores de tecnología y reguladores de Sudamérica y Centroamérica. Los asistentes procedieron de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, México, Paraguay, Perú y de toda la región, lo que representó un aumento del 25% en la asistencia respecto a 2025.

«La energía, la ambición y la colaboración que presenciamos en Fintech Americas 2026 reflejan el momento transformador que vive el panorama financiero de América Latina», afirmó Jessica Blue, EVP de Money20/20 Americas. «Miami sirve como el centro perfecto para conectar a innovadores de Norte, Centro y Sudamérica, fomentando las alianzas necesarias para construir un futuro financiero más inclusivo». –sn–

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Wise lanza cuentas corrientes en el Reino Unido para sus 3 millones de clientes activos y clientes empresariales. Una expansión más en su búsqueda por ofrecer servicios financieros más integral. #Fintech #Neobancos #BancaDigital

https://www.finextra.com/newsarticle/47514/wise-launches-uk-current-accounts?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed

Valt Bank, una startup de banca de negocio digital liderada por ejecutivos de US Bank, ha obtenido aprobación condicional para un charter nacional. Excepcionalmente, el OCC otorgó este paso, lo que podría impulsar la expansión de Valt en los EE. UU. #fintech #neobancos #bancaDigital

https://www.finextra.com/newsarticle/47512/valt-bank-granted-de-novo-bank-charter?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed

Solaris reduce un 20% su fuerza laboral, 80 puestos, tras la transformación en banco "inteligente". La plataforma alemá sigue trasformándose hacia un modelo más digital y de inteligencia artificial." #fintech #neobancos #bancaDigital

https://www.pymnts.com/news/banking/2026/solaris-cuts-80-jobs-amid-transformation-into-ai-native-bank/

Solaris reduce un 20% su fuerza laboral, 80 puestos, tras la transformación en banco "inteligente". La plataforma alemá sigue trasformándose hacia un modelo más digital y de inteligencia artificial." #fintech #neobancos #bancaDigital

https://www.pymnts.com/news/banking/2026/solaris-cuts-80-jobs-amid-transformation-into-ai-native-bank/

Convierte tus extractos bancarios en una hoja .xlsx con IA: pestañas por mes, colores para ingresos/gastos y totales (Amazon, Bizum). Guía y prompt incluido. https://aidoo.news/noticia/rgApjW

#Noticias #Productividad #Excel #BancaDigital #Automatizacion

Bank of América reporta un crecimiento explosivo en transacciones digitales gracias a la inteligencia artificial. Los clientes del banco utilizan el sistema móvil y más de 30 mil millones de veces al año. Una tendencia que muestra la evolución del finanzamiento digital" #fintech #neobancos #bancaDigital

https://www.crowdfundinsider.com/2026/03/266120-bank-of-america-reports-surge-in-digital-transactions-enabled-by-artificial-intelligence/

#PorSiTeLoPerdiste Nubank, creado por el colombiano David Vélez, ya es quinto en ahorro en el país y el único neobanco en el top 10 https://www.enter.co/empresas/nubank-creado-por-el-colombiano-david-velez-ya-es-quinto-en-ahorro-en-el-pais-y-el-unico-neobanco-en-el-top-10/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #Empresas #Bancadigital #bancosenColombia

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#PorSiTeLoPerdiste Nu Colombia mejora rendimientos de ahorro y CDT tras ajuste de tasas del Banco de la República https://www.enter.co/colombia/nu-colombia-mejora-rendimientos-de-ahorro-y-cdt-tras-ajuste-del-banco-de-la-republica/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=mastodon #colombia #ahorro #Bancadigital

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