𓇼Hay situaciones que te hacen preguntarte hasta dónde llega la protección de datos y en qué momento nos olvidamos de que estamos hablando de personas y de familias.
Imagina que tienes un familiar con el que no mantienes relación, que sabes que está siendo atendido por los servicios sociales y que, simplemente, quieres saber si está bien.
No estás pidiendo que te cuenten su vida, ni conocer sus circunstancias personales, ni que te faciliten información confidencial.
Solo quieres saber si esa persona está atendida y si se encuentra bien.
Y te encuentras con que nadie puede decirte nada.
Lo entiendo, hay una normativa que respetar y la privacidad de cada persona es importante.
Pero ¿de verdad no existe ninguna manera de escuchar al familiar, conocer sus motivos y explicarle qué puede hacer?
¿No se puede valorar cada situación por separado, en lugar de cerrar la conversación con un «no podemos dar información»?
No se trata de saltarse la ley ni de reclamar un derecho que no tienes.
Se trata de que también hay familiares que viven con la incertidumbre, que tienen sus propios motivos y que necesitan, al menos, que alguien les escuche y les oriente.
Quizá no puedan facilitarles ningún dato, pero sí explicarles qué vías existen o si hay alguna forma legal de transmitir su preocupación.
Me cuesta aceptar que la protección de datos termine convirtiéndose en una respuesta automática que no deja espacio ni para escuchar ni para orientar.
Porque proteger la intimidad de una persona y tratar con humanidad a quien está preocupado por ella no deberían ser cosas incompatibles.
A veces no se pide nada más que un poco de tranquilidad.
Y estaría bien que los servicios sociales pudieran, dentro de sus obligaciones legales, ayudar a encontrarla.
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