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Agente de #Deezer llorando porque le di una calificación baja por ofrecer un servicio de #AtenciónAlCliente tan mediocre (y que no puede hacer nada al respecto :skype_giggle:).
#AtenciónAlUsuario #AtenciónAlConsumidor #SoporteAlCliente #SoporteAlUsuario #SoporteAlConsumidor #Clientes #Usuarios #Consumidores
La #AtenciónAlCliente / #AtenciónAlUsuario de #MercadoLibre / #MercadoPago es un digno caso de estudio.
Su #ChatBot es de lo más lento e inútil que se puedan imaginar. Pero es que la #AtenciónPersonalizada no es ni un poquito mejor. Por lo tanto, se está tornando realmente difícil saber si uno se está comunicando con un ser humano.
El nivel cognitivo/intelectual es ínfimo, casi imperceptible de una #IA mal programada.
#MercadoLibreArgentina #InteligenciaArtificial #Soporte #SoporteAlUsuario
Si trabajáis en soporte TIC, intentad no bromear o avergonzar a los usuarios cuando no saben de informática o de algún tema que vosotros sí.
Si les tratas como tontos, te perjudica en el largo plazo y dejan de avisarte de problemas por miedo, vergüenza o ambos a la vez.