#aicustomerservice — Public Fediverse posts

Consumers don’t trust AI customer service yet

https://fed.brid.gy/r/https://nerds.xyz/2026/02/consumers-dont-trust-ai-customer-service-yet/

AI chat tổng đài đang gặp khó khi xử lý tình huống thực tế phức tạp: khách hàng bức xúc, yêu cầu đa bước, chuyển tiếp vòng lặp khiến trải nghiệm kém. Nhiều hệ thống lớn như Twilio, Amazon Connect chưa đáp ứng tốt mà cần phát triển dài hạn. Một số nền tảng mới như Giga thể hiện tốt hơn với hội thoại đa chiều, nhưng vẫn thua ở giọng lạ hoặc cảm xúc mạnh. Cần giải pháp nhanh, hiệu quả cho logistics và dịch vụ khách hàng quy mô lớn. #AICustomerService #DichVuKhachHang #LogisticsTech #AIvoice #TuDong

#Wish #WishCom #malware #AI #AICustomerService #ExGoogleENG #infosec background

#TLDR : It's a fscking #malware cite

Note to #Fortune100 #infosec :

Put out a memo about this company wide to NOT order ANYTHING from them. Period. Else face immediate firing by HR.

https://en.wikipedia.org/wiki/Wish_(company)

Empathy in AI: The Future of Customer Service - Artificial intelligence (AI) is revolutionizing the way we live our lives. From se... - https://readwrite.com/empathy-in-ai-the-future-of-customer-service/ #aicustomerservice #customerservice #chatbotempathy #aiempathy #ai